软考高级信息系统项目管理师系列之十九：项目沟通管理和干系人管理

• 一、项目沟通管理和干系人管理内容整理
• 二、项目管理和干系人管理
• • 1.项目沟通管理概念
  • 2.沟通的模型及状态
  • 3.项目干系人
  • 4.项目干系人管理内容与依据
• 三、管理过程
• • 1.项目沟通管理主要过程
  • 2.项目干系人管理的各个过程
• 四、技术与工具
• • 1.沟通方式
  • 2.沟通常用技术
  • 3.报告绩效相关知识
  • 4.干系人参与程度
• 五、报告绩效内容
• 六、权利、利益方格

项目沟通管理和干系人管理相关知识，主要包括基础知识、管理过程、技术与工具等。主要涉及单项选择题、案例分析题、论文写作题。

一、项目沟通管理和干系人管理内容整理

• 基础知识