陈纲在忻州市调研指导信访工作

9月16日，省文访局党组书记、组长陈刚深入漳州进行调研指导来信访工作。陈刚同志十分重视群众来访的接待工作。在漳州市，群众走访接待中心，并在一线窗口接待同志交流，请群众走访情况，鼓励来信和走访接待人员，强调做好来信和走访的责任，使命光荣。在领导干部访谈室，陈刚同志仔细检查了领导干部来访的信息。他指出，领导干部的到访是解决问题的最有效途径，要因地制宜，重点要着手解决问题。

陈刚指出，今年以来，全省信访工作取得了阶段性成果，漳州市信访局做出了巨大努力和贡献。首先，领导重视。漳州市政府历来重视来文访工作，带领各级领导对信件和参观工作给予了一级看、一级带动一级干，形成了漳州市信函和走访工作的优良传统和作风。它不仅体现了漳州市政府对人民的责任，而且体现了一种政治责任。其次，系统是完美的。漳州市创新的信访工作机制，形成了联合管理的大规模信函走访模式。《县（市、区）党委书记、县（市、区）局长《一季个案制度》、《漳州市乡镇级信访评估管理办法》、《信访管理机制》、《工作联动机制》和《矛盾摸底机制》等，在制度上起到规范作用，效果有效。第三，结果明显。漳州来信访要把握真相，抓得对，抓得好。广大来信访干部以热情、精力、创新精神开展工作，推动漳州市来信访工作取得良好效果。

陈刚呼吁更高的政治地位。书信访工作是我们党的重要群众性工作。我们党来自人民，重视来信访工作是党的优良传统。毛主席和周总理亲自办理了群众来信，对群众来信的处理作了重要指示。习近平总书记高度重视来信访工作，把人民的来信和来访作为"镜子"，了解群众的期望，总结政治得失。省委书记林武同志在采访中强调来信访工作，以人民为宗旨，始终把群众的事情作为最大的收获。第二，要坚持民心。省委书记林武强调，要把心放在心上，转变思想，依法用好政策，解决人民群众的合理要求。来信访干部要始终把人民放在心中的最高位置，积极倾听群众的要求，对问题做决定，把群众放在第一位，造福人民，造福人民，解决人民的后顾之忧。第三，努力"争先恐后"。在前期取得的成绩基础上，补短板、优弱。不仅要抓好日常来信业务，提高初次来信"三率"，提高复访信访事项的解决率，还要抓好信访保护工作的重要节点、敏感期，为全省信访工作"争先进地位"做出漳州的贡献。

（漳州市文访局提供）