“我真的不认识英文，也不明白那些图标！哪个是男厕所，哪个是女厕所，我怎么分得清呢？”日前，广州一老人因不识英文，误入女洗手间而被指“非礼”。现场众人一片哗然，而老人一脸难堪，表示标识太过艺术，自己实在分辨不清。
事发之地是广州某商场的卫生间，标识采用英文单词搭配图标的方式。结果这种时尚的设计理念，直接打击到了部分老人。面对字母词组，这位老伯更是一头雾水，情急之下竟然闯入了女厕。
这事一出，立刻在网上引发热议。大量网友表示，自己也常在外面的厕所标识上“迷路”，实在分不清那些英文和图画代表什么意思。明明标上“男”“女”两字就可以解决问题，非要玩些花哨标新立异的把戏，反而给用户制造麻烦。
的确，在现实中，我们也常常遇到一些标识直逼艺术装置的公共厕所。网友甚至贴出了几个完全无法理解的图标。一个金童玉女，一个圆中对角线，都是什么鬼？这让老人小孩根本不敢随意进入，生怕走错引来麻烦。
其实，像厕所标识这样的公共指示，本应该是简洁明了、兼容并蓄。它需要考虑不同年龄段和文化程度的用户，通过直白的视觉语言，让所有人都能准确获取信息。而过于抽象甚至误导人的标识，无异是设计上的失职和对用户的不尊重。
所以，类似事件的多次上演也在叩问我们的公共意识。相关部门需要统一标准，让标识回归本功能，真正发挥指路引领的作用。用户也需积极反馈体验，推动公共服务不断改进完善。只有这样，我们的城市和生活才会更加宜居、智慧与包容。
这起事件折射出的，是当下许多公共场所标识设计的盲区。艺术气息太浓，却忽视了基本的使用功能。其背后再次暴露大陆在无障碍环保、人文关怀等方面的短板。
老年人、残障人士、外地游客等群体，都可能面临类似的尴尬困境。他们成为公共空间信息传达的局外人。所以，我们有必要统筹考量不同需求，打造真正人性化和智能化的导向系统。
这需要政府主管部门发挥指导作用，研究推出公共标识规范。使之更加直观明了，兼顾老少弱残。同时，也可以利用数字科技赋能，通过语音指示等给困难群体带来便利。还可在热点区域设置志愿者提供人工帮助。
当然，公民个体也要自觉遵守公德，发现偏差时及时反映。让我们共同努力，为这座城市注入更多人文关怀与温度。使生活中的每一个小细节，都能体现出对弱势群体的照拂与尊重，这正是文明进步的标志。
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