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为进一步规范医保经办服务，解决好企业、群众办事中的难点堵点问题，促进医疗保险经办服务更加便民利企，全力打造医疗保障经办服务窗口标准化建设。城北区医疗保障局以党建品牌“‘医’心为民‘保’健康”为载体，在综合柜员制基础上实现再“扩容”。
设立“医保服务事项一次性告知书”查阅角。将22项医保经办服务事项分门别类整理成册放置于城北区政务服务大厅醒目位置，便于办事群众查阅。旨在为企业、群众提供“一次告知、一窗受理、一次办结”的医保经办高效服务，助力政务服务办事体验提升，推进“高效办成一件事”工作要求落地见效。同时在提升服务质量和“未诉先办”上双向发力。设置城北区医疗保障局“医保诉求直通车”二维码，实现线上扫码反馈，线下核实办理的医保服务新模式。
下一步，城北区医疗保障局将进一步加强基层医保经办服务队伍能力提升，定期召开例会，及时传达、交流业务政策知识，梳理、讨论工作中存在的问题。紧紧围绕《青海省优化营商环境三年行动计划》等政策文件要求，以助力市场主体发展为核心，不断提升基层医保经办服务质效，为参保企业、群众提供便捷高效的医保经办服务，切实提升其获得感、幸福感和满意度。
来源：城北区医疗保障局