格力集团董事长董明珠，无数人眼中的“铁娘子”，11次被美国《财富》杂志评选为“全球50名最具影响力的商界女强人”。
2019年，格力的学生入职大会上，董明珠直言，在公司治理上，没有亲情关系。
她说，20年前，武汉一个经销商找到她的哥哥想要拿货，但她并未徇私，因此与哥哥关系破裂，此后二十年间再无任何往来。
这位“铁娘子”的强硬和果断让人震惊，她甚至在母亲九十岁高龄时，拒绝了母亲搬来与自己同住的请求。
在面临亲情与事业的抉择时，大部分人都会感到为难，为何董明珠却能做到如此理智果断？
董明珠的坚韧
1954年，董明珠出生于江苏南京的一个普通家庭。作为家中七个孩子之一，董明珠深受父母宠爱。
在那个物资匮乏的年代，她深知知识的重要性，于是刻苦学习，顺利考入安徽省芜湖干部教育学院，毕业后进入南京的一家化工研究所工作，清闲舒适。
1984年，董明珠的生活经历了巨大的转变。那年，她的丈夫因病去世，留下两岁的儿子。
突如其来的变故让她一度陷入深深的悲痛之中，但她很快意识到，自己必须坚强，为儿子撑起一个稳定的未来。董明珠决定离开舒适的岗位，寻找新的机会。
1990年，董明珠把儿子托付给母亲照顾，自己独自南下，来到深圳的一家化工产品生产厂工作。
后来，在珠海出差时，她偶然看见了格力的招聘广告。格力给出的待遇相当好，缺钱的董明珠立马辞职来到了格力。
持之以恒的销售之路
董明珠被安排在了格力的销售部门，并派去了安徽合肥，她没有销售经验，但凭着一股韧劲儿，决定在这个新领域大展拳脚。
当时，格力在合肥留有一批未收回的资产，董明珠来到合肥以后干得第一件事便是将这笔钱收回来，她虽然没有销售的经验，更没有催债的经验，但她足够有耐心，并且不怕吃苦。
因此，在她坚持不懈的努力下，格力成功收回了四十多万的欠款，一举成为格力在安徽分部的经理。
接任经理后，为了避免此后再次出现货到不付款的现象，董明珠采取了“先款后货”的销售策略。在她的带领下，1992年，格力在安徽的销售额突破1600万元。
董明珠的出色表现引起了公司高层的注意，她被委以重任派往南京，那里同类型的产品几乎已经饱和。
但董明珠却凭借极强的市场洞察力和销售能力，迅速签下了价值200万元的订单，1993年，董明珠创造了3650万元的销售额，是1992年整个江苏地区销售的10倍，这一系列辉煌的成绩，奠定了她在格力的重要地位。
严厉与坚守的管理风格
随着业绩不断攀升，董明珠在格力的地位愈发巩固。她逐渐走上管理岗位，开始负责更大范围的市场和业务。
1994年，格力内部出现危机，一大批骨干离职，很多人都以为董明珠也会离开，毕竟像她这样的销售天才，有的是公司抢。让人感到意外的是，她选择了留下。
因为她的坚守，在加之当时的格力真的缺人，董明珠被任命为公司经营部部长。
在管理过程中，董明珠展现出一贯的强硬作风。她制定了严格的销售和回款政策，对拖欠货款的经销商毫不留情。
一次，公司的一名大经销商因拖欠货款，拒绝向格力支付应付款项。面对这种情况，董明珠坚定地表示：“没有全款到位，格力一律不发货。”
这一决定在公司内外引起了不小的震动。许多经销商不满地向格力董事长投诉，但董明珠依然坚持自己的立场。
亲情与事业的冲突
对于自己立下的规矩，董明珠无论如何也不会破坏，即便是自己的亲人也不例外。
一天，董明珠正在处理一份重要的业务文件。电话突然响起，打断了她的思绪。她拿起电话，听到熟悉的声音，“明珠，是我，哥哥。”
董明珠放下手中的笔，靠在椅背上，“哥，什么事？”
“有几个经销商找我帮忙，希望通过我的关系拿到更多的货，你能不能通融一下？”哥哥的语气带着几分试探。
董明珠眉头紧锁，语气顿时变得冷硬，“哥，这个忙我帮不了。我们公司有严格的规定，任何人都不能例外。”
电话那头，哥哥显得有些不满，“明珠，这只是小事一桩，你就不能通融一下吗？”
“这不是小事，哥。这关系到公司的信誉和形象，我不能开这个先例。”董明珠的态度依旧坚决。
哥哥叹了一口气，“你就这么绝情吗？连亲哥哥的忙都不帮？”
董明珠深吸一口气，“这不是绝情，这是原则。对不起，哥。”
电话挂断后，董明珠长久地盯着窗外灰暗的天空，心情沉重。她知道，这次的对话会在兄妹之间留下难以愈合的裂痕。
果然，那天过后两兄妹竟再无往来，一直到她的哥哥病重，兄妹俩才再次相见。
母亲的请求
董明珠的冷静果决不仅体现在兄妹关系上，还体现在处理母亲的事宜上。
董明珠母亲九十岁那年曾提出想跟她住一起。
董明珠在接到母亲的这个电话以后却沉默了片刻，随后艰难地说道，“妈，您在老家生活了这么多年，突然搬过来，可能不太适应。而且我工作忙，没法好好照顾您。”
挂断电话后，董明珠坐在沙发上，眼睛湿润了。
她明白，母亲的话语中有多少无奈和期待。但她工作忙也是事实，母亲来了她也没办法好好照顾她，与其这样倒不如一开始就让母亲在老家生活，这样邻里之间也可以相互照应。
事业稳步发展
尽管在生活中董明珠显得有些过于冷静、克制了，但在工作上，她的这一特质的确为她的成功奠定了基础。
自董明珠担任格力经营部部长以来，十年的时间里，格力创造了空调产销量、销售收入、市场占有率均居全国首位的奇迹。
2001年，董明珠担任格力电器股份有限公司总经理，并投注大量的精力在自主研发领域。2005年，格力先后推出首台拥有自主知识产权的大型中央空调。
2012年5月25日，董明珠出任珠海格力电器股份有限公司董事长兼总裁，到2013年，格力一举成为中国首家突破千亿的家电上市企业。
2015年，在董明珠的带领下，格力进入世界500强企业。
矛盾的缓解
2015年，一个阴雨连绵的早晨，董明珠接到姐姐的电话，“明珠，哥哥生病了，癌症晚期，住在医院。”
听到这个消息，董明珠愣住了，随即决定立刻前往医院。推开病房门，她看到躺在病床上的哥哥，消瘦得几乎认不出来。
“哥……”董明珠轻声唤道，眼泪在眼眶中打转。
哥哥睁开眼，看了她一会儿，沙哑地说，“明珠，我现在理解你了。对不起。”
董明珠走到床前，握住哥哥的手，哽咽地说，“哥，我们都过去吧，好好养病。”
这一刻，二十年的隔阂在病房中消融了。兄妹俩重新找回了失去的亲情，曾经的争执和不快，在泪水中化解。
董明珠在医院陪伴了哥哥许多天，直到他病情稳定才离开。回到珠海后，她立即安排了母亲的生活起居，并经常抽空回去探望。
2019年，董明珠在格力的大学生入职会上分享了这个故事，她用自己的实际经历说明了企业管理的一大原则，也证明了她的决策的正确性。
结语
董明珠与哥哥二十年不来往的原因，源于她对原则的坚守和对企业诚信的捍卫。面对亲情与事业的冲突，她选择了后者。
尽管这些决定看似冷酷，但董明珠始终心系家人，在得知哥哥重病和母亲思乡的心愿后，她毫不犹豫地给予关怀和陪伴。
董明珠的故事，是一部关于坚韧与妥协、责任与亲情的复杂篇章。在追求事业巅峰的过程中，她付出了巨大的个人代价。然而，当事业稳定后，她回归家庭，重新修复了与家人的关系，展现了她内心深处的柔情和对亲情的珍视。这不仅是她个人的成长，更是一位企业家在处理家庭与事业之间矛盾时的真实写照。
参考资料：
《董明珠“六亲不认”拒帮哥哥被踢出族谱？来看看霸道总裁的铁腕柔情》——上游新闻2021-04-07