今年年初
希先生在嘉兴光年里颐园买了房
找“千年舟”门店定了全屋的柜子
一共20.25平方 16200元
材料写的是“进口” “澳松板”
希先生：发现它这个板材和我要求的板材不一样，我要求的是进口的澳松板，新西兰松木，那么商家给我做出来是那个美居生态板。这两个板材区别，做工和这个价格都不一样的。我打过400客服电话，千年舟的，他也说这两种板材不是一样的板材。
希先生已经入住新房
定制的柜子上有个二维码
扫描后显示
产品名称是
“千年舟ENF级美居生态板
方形商标1:30（2022版）”
希先生：它具体的是什么我也不知道，反正它不是进口，不是那个新西兰的松木，它应该是国产的。它俩的做工，不管是这个防潮还有防水，就是握钉力，它都不一样的，我自己去百度上查了一下。
千年舟 官方客服：它是基材不一样，一个是澳松的基材，一个是美居的基材。澳松板的话它是进口的松木的。美居板的话它是刨花板基材，是国产的。价格我们这边不知道的。
记者：那工艺上有什么区别吗？
千年舟 官方客服：我们客服这边是不清楚的。
至于售后的问题
客服表示
需要商家处理
希先生说
商家一开始告诉他
只是叫法不同
后来又问他什么要求
希先生：他同意给我重新做，但是我小孩九岁了，已经住进来了。那么我之后肯定是要搬家对吧？那么你这个甲醛释放。不可能，你装好，我马上住进来。我现在不要求他退一赔三了，我就说你给我补两万块钱算了，他不同意。你这种就属于欺骗消费者，你没有告知我。
记者：你两万块钱依据是什么？
希先生：就是它这个板材不对。
希先生定制柜子的千年舟门店
在嘉兴南湖区富润路上
负责人不在
千年舟嘉兴南湖富润路店 工作人员：板材是一样的，当时也是跟他有说过。只是品名不一样，但是在千年舟集团里面这个东西是差不多的。
记者：因为我们刚刚联系过千年舟客服说是两种板材，您的意思是说是一种吗？
千年舟嘉兴南湖富润路店 工作人员：也是工厂给我们说的。其实跟我们真的是一点关系都没有的，因为我们下单也是澳松板你知道吧？它做过来就是这个材质，然后我们也是跟工厂协调了，他说可以重做或者是赔钱都可以。工厂同意赔付8000元，然后业主不同意。
店员提供了加工厂的电话
那边的工作人员告诉记者
“基材”怎么区分
他们也不太清楚
加工厂 工作人员：这个材料生产跟我们不相关的，我们不涉及的，我们拿过来就是他们公司的半成品，已经切好面了。要不然我让他们公司跟你联系，跟你解释。
记者：好的，千年舟那边吗？
加工厂 工作人员：对。
发稿前
记者没有收到
“千年舟”方面的进一步回复
希先生已经反映给了市场监管部门
目前正在处理中
新闻播出后
希先生反馈
他和千年舟门店已经和解
对方补偿给他两万块钱