2017年12月12日，由36氪《零售老闆内參》主辦的WISE2017新零售峰會在北京舉行，阿裡巴巴集團副總裁、阿裡研究院院長高紅冰出席并發表《新零售，在路上》的主題演講。
他認為，在過去的一年，整個零售業擁抱科技，用新的商業模式塑造新的零售行業，變成主要的風向标。新零售成為中國數字經濟的加速器。
2018年，新零售有三大趨勢：新零售推動門店體驗再更新；新零售服務商将大量湧現；數字化程度向産業上遊滲透，大資料推動供給側結構性改革。
▲阿裡巴巴集團副總裁、阿裡研究院院長高紅冰。
以下是高紅冰演講全文：
各位下午好！
很高興參加今天的新零售峰會，我和大家分享的内容是《新零售，在路上》。
馬總(馬雲)在去年的雲栖大會上提出了“五新”的概念，一年多的時間，“新零售”已經變成行業熱詞。阿裡先後投資了許多百貨商超和零售公司，包括蘇甯、銀泰、三江購物、聯華超市等，此外還擁有盒馬鮮生、無人店等創新業态，最近又入股高鑫零售等公司。為什麼要投資這麼多線下公司？積極布局新的零售業态？因為零售業是整個社會經濟的先鋒。
零售業必須和數字經濟聯系起來
為了講清楚新零售，我們看一下2016年3月份發生的兩件事。
第一件事是，阿爾法狗（AlphaGo）戰勝李世石。當時以人工智能為代表的新技術成為一個爆發點，從那時候開始，到現在人工智能高速發展，商業和經濟領域發生了許多變化。阿爾法狗靠什麼戰勝李世石？就是資料。今年5月，AlphaGo zero在烏鎮戰勝了柯潔，與AlphaGo不同的是，這一次是機器自我學習，在設定初始化規則下，兩個機器之間互相對弈，用機器自己下出的棋譜打敗柯潔。
另一件事是，阿裡零售交易額第一次超過3萬億。工業革命以後最偉大的零售商沃爾瑪用了54年才達到這一規模，它現在開始出現負增長。我們對标這兩個零售業巨頭，看到他們創新的場景，就知道零售業發展的風向标是什麼，純粹用傳統的打法做零售業是不行的。
那麼，是不是以電商為代表的零售就會走在前面呢？也未必！
去年，阿裡進一步提出新零售的主張，實際上是要把電子商務當做傳統的零售業看待的。這個時候我們要用新的視角去觀察，從技術革命和消費變革的視角去觀察，就會發現其實跟之前不太一樣。
零售業不是簡簡單單的零售業，零售業必須和數字經濟聯系起來。因為零售業與金融業、服務業和人們的生活息息相關的，阿裡提出五新，我們不能孤立看待新零售，一定要站在五新的戰略體系下了解零售業，單純講所謂的零售革命一定沒有未來。
新零售成為中國數字經濟的加速器
消費更新時代已經到來，制造業也即将發生重大變革，是以就新零售而談新零售是弄不清楚的，一定要把它放到更大的空間，與其周圍的其他要素結合起來談。我認為新零售成為中國數字經濟的加速器。在過去的一年，整個零售業擁抱科技，用新的商業模式塑造新的零售行業，變成主要的風向标。
我們回顧下過去十年數字經濟的發展。從企業資源來看， 2007年全球十家市值最高的公司中隻有一家是網絡科技的公司，到了2017年，網絡科技公司在TOP10中從一家變成了七家。
我們再從中國和美國網際網路企業發展曆史來看，今天有一個新的數字經濟藍圖，可以說是美國和中國的藍圖。在中國，我們可以看到，不隻是阿裡巴巴、騰訊有等大型網際網路企業，還有獨角獸企業，如滴滴、小米等都在高速成長。老牌網際網路公司的代表——網易也在進一步創新，中國網際網路企業在這樣的情況下不斷進行技術創新。美國也一樣。
是以，我們看到這個圖的時候。新零售所處的背景就是被這些網際網路公司所推動，接下來新零售跟這些企業不斷地融合創新，借鑒他們的思想共同推動零售業的發展。
新商業基礎設施催生數字經濟
我們認真思考會發現，新零售很重要一點就是，它底層有一個新的商業基礎設施，它已經形成了全球統一市場。交易市場統一了，支付系統和物流系統都實作全球化。新的商業基礎設施由移動網際網路、大資料、雲計算所支撐，新技術、零售業和消費者變成推動新零售發展的三個驅動力，三個驅動要素也成為新零售業态不可缺少的組成部分。
商業要素數字化 推動新零售不斷創新
商業的數字化，或者商業場景的網絡化，商品的資料化，進一步推動零售業不斷的創新。新零售前端表現為消費者接觸的場景、消費者、商品，就是我們講的人、貨、場，後端我們看到營銷、流通鍊條和生産制造，包括商業基礎設施等新技術構成了推動前端變革的内在動力。
我們看到今年出現很多新的關鍵詞：重塑體驗、重構供應鍊、重新定義制造、管道變革等等，我們不斷地接觸到各種新看法、新知識、新物種。更多的詞也加入到零售業當中來，展現在不同的創新層面上，跨行業的創新越來越多，我們可以接觸到更多的新概念，新詞彙。
2018年新零售三大趨勢
最後展望一下2018年的新零售，2018年會發生什麼？我認為主要有三個趨勢：
第一個趨勢：新零售推動門店體驗再更新。線上和線下進一步打通，數字世界和實體世界融為同一個世界，将變成新零售行業發展的新方向。2018年将會有更多零售企業塑造他們的場景，消費者在這些場景中，不是簡單的購買者，他們在購買商品的同時，也傳導人與人之間的感情和價值主張。零售業将轉化為新的生活方式，成為價值主張交換的載體，這會成為零售業發展的重要趨向。
在這個趨勢背後，人們尤其是95後年輕人碎片化的需求，會被重新用各種關鍵詞和标簽聚合，諸如全感官體驗店、“情趣體驗”無人超市、盒馬餐飲便利店等都會進一步催生新的零售物種。
第二個趨勢：新零售服務商将大量湧現。過去我們認為，做零售隻是門店的事情，其實新的服務商在更高的次元上推動了門店更新。新的服務商的出現，進一步延展了零售的定義。
我們觀察到服務商的案例，很自然地将零售業和服務業的創新融合在一起。我們發現大量的新型服務商面向零售服務，各種直播、内容店鋪都在創新，新綜合供應鍊服務商，等等。随着市場重心從制造商轉向零售商，再到消費者，消費者中心到來的時候，誰接近消費者誰就是赢家。今天的制造商必須重新跳過零售商直接關注到消費者，這是新的變化。
新的物種、新的服務商在2018年将大量湧現，大家可以觀察，市場的機會不再是中間的經銷商，而在于為零售業做服務，為批發商做服務，重新塑造新的角色，服務消費者，聚合消費者需求，提供新的商業模式，這會變成2018年創新的方向。
第三個趨勢：數字化程度向産業上遊滲透，大資料推動供給側結構性改革。數字化的程度進一步從消費者向零售商，最後向上遊品牌制造商遷移，也就是我們所說的零售業網際網路化進一步轉向工業網際網路化。工業網際網路化不再是中國制造、美國制造，而是網際網路制造，唯一會變成真正意義的制造，這個制造是基于新商業基礎設施和消費者需求，用資料洞察重新定義制造業。
是以整個供應鍊系統發生變化，消費者這一端體驗要好，要買的要爽，在供應鍊這端要快，産品品牌塑造要好，會變成2018年的趨勢。
接下來不是工業4.0單純的工業網際網路化，而是圍繞以消費者為中心驅動的網際網路化，是以基于供需雙方的制造業的連接配接配對，會變成制造業未來的方向。怎麼樣把需求跟供給側改革聯系起來，我們企業的生産能力、産品打造、品牌設計，都必須圍繞消費者進行。
今天，我們應該更好的從這幾個角度去看待未來。
原文釋出時間為：2017-12-12
本文作者：ARC