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高爾基:最難的是第一句話。說好第一句話,打通溝通任督二脈

作者:子非魚木子林夕丹
高爾基:最難的是第一句話。說好第一句話,打通溝通任督二脈

在我們的日常生活中,溝通無處不在,有很多人苦惱不知道該如何跟人交流。有的時候話不投機半句多,有的時候話趕話就能打起來;明明說的有道理,卻不被别人認同;明明建議很中肯,卻不被别人接受;明明是好心,卻永遠都猜不透對方在想什麼,更猜不透對方到底想怎樣,這樣人的沖突會越來越深,人際關系也越處越差。

高爾基曾經說過:“最難的是第一句話,如同音樂一樣,全曲的音調都是由它來決定的。”是以如何說好第一句話尤為重要。那什麼樣的開場白才吸引人,讓人有繼續交談下去的意願呢?接下來,我們來學習一下,一個好的開場白,把握住“三不要”。

高爾基:最難的是第一句話。說好第一句話,打通溝通任督二脈

第一,開始不要隻談論自己,這樣會顯得很自我。最好的溝通方式是帶入雙方,而不是隻展現自我。跟别人聊天中,話題内容超過一半都是自己,那這場溝通必定是失敗的,隻能凸顯你愛展現自己。既不能讓對方對話題感興趣,也不能拉近彼此的距離。是以,在與他人溝通時,少提及自己以及給對方更多展現的機會。

第二,開始不要評論他們的觀點。對于剛剛見面的人,就開始對他們的觀點評頭論足很冒險。比方說,你去美甲店做美甲,在你前面的兩個顧客正在讨論,做什麼顔色好看,她們覺得紅色好看,你若直接開口就說:“我覺得紅色不好看,紅色太過濃烈了。”是不會很冷場也很不友好,因為彼此都不熟悉,沒有深交,不适合評論别人觀點。

第三,開始不要談論不合适宜的話題,在這方面,最典型的要屬“什麼時候結婚?”“老公是做什麼工作的?”“有孩子嗎?”等家庭問題。當今社會的家庭狀況已呈現多元化傾向,很多人是不婚族;也有些夫妻,由于經濟等各方面條件而暫時不想要孩子;還有一些人是離婚狀态。是以盡量不要談論涉及隐私的話題。

以上三點,就是我們與他人溝通時,要想談話吸引人需要注意的點。那麼,我們在開場的時候,要說些什麼,才能讓我們的溝通加分呢?也包含三點。

第一,對于大家正在讨論的話題,稍作評論,以此“吸引大家的注意”。評論要簡短,而且盡量避免争議和武斷。你的首要目标是和大家建立聯系。比方說,咱們接着剛才做美甲的話題,你可以這樣說:“色闆上的顔色,讓人眼花缭亂,都不知道選什麼顔色了,不過現在是冬天,做深色系指甲會更适合。”是不是一下子就和她們建立了聯系,打開了話匣子。你可以對話題稍作中性評論,但是不能剛開始就對别人的觀點進行否認。

第二,選擇和當時情境相關的交談,比方說,“嗯,你是怎麼認識‘主持人’的?”“你們彼此都已經認識了嗎?”“今天的交通特别堵。你們在路上堵車了嗎?“

第三,集中注意力于“此刻”。屏蔽周圍發生的事,這樣你才能将注意力集中在你的交談對象身上。這也是對他人的尊重,同時也有利于将注意力集中于交談群體,而非你個人。

記住開場白的“三要”“三不要”,接下來要‬善于觀察,人在交談的過程中,總有特定的環境,伴随一定的肢體動作,你一言我一句的輸出,我們可以從這三要素中捕捉有效資訊,進而讓談話更吸引人。

首先,觀察肢體語言。美國傳播學家艾伯特.梅拉比安曾對溝通提出一個著名的公式:資訊的全部表達=7%文字+38%聲音語調+55%肢體語言。也就是說,在溝通過程中,肢體語言的重要性比文字表達還重要。

接下來給大家總結幾個“肢體語言”所傳達的意圖:

1.交談時,對方用指頭或手擋住嘴巴,寓意是什麼?這表示對方希望你停止一下,他有話要說。這時候要主動停止,給對方一個說出想法的機會。

2.交談時,對方不經意地咬了下手指頭,寓意是什麼?這說明此時對方正在猶豫,乘勝追擊,對方或許會接受你的觀點。

3.交談時,對方總在不經意地摸鼻子,寓意什麼?這大多說明對方不相信你說的内容,有點不開心,這時候你要用誠懇地态度請對方表達一下她的想法。

是以在溝通過程中,如果我們能讀懂對方的肢體語言,我們就能了解對方的意圖,更好的溝通。

在我們與她人交談中,使用肢體語言需要注意的是,手勢動作幅度不宜過大,應注意打手勢的上下幅度。手勢的上界一般不應超過對方的視線,下界不低于自己的胸區,左右擺的範圍不要太寬,應在人的胸前或右方進行。不要抓耳撓腮,手指也不要指向對方,這些都會讓人反感。

除了善于觀察肢體語言,我們還要善于觀察周圍事物。比方說,運動衫的商标或某件珠寶,對方家裡或者辦公室裡的圖檔等,這些在一定程度上暴露了對方的價值觀和經曆,也是很好的聊天話題,而且對方會因為你的細心觀察而感覺良好,她們對自己也會充滿信心,因而在交談中會更放得開,希望與你近一步交流。下次與别人溝通時,不要忘記留意周圍事物哦。

為了更好地和對方交談,還有一點需要注意的是,我們要善于拆解對方回複的資訊,也就是說,當别人就我們的問題作答時,我們可以從中篩選資訊,進而判斷她們願意進一步探讨的話題。比如說,你詢問對方在哪裡長大,他如果回答說,“哦,多數時間都是在浙江甯波度過的。不過,自從爸爸參軍後,我們搬家就比較頻繁了。”從這句回答中,你可以繼續以下問題:你爸爸屬于哪個軍種?你還在哪裡居住過?頻繁的搬家有沒有覺得很難融入一個新環境呢?

順着對方回複篩選資訊,能給對方留下好印象,也會讓談話更有吸引力。

接下來,讓自己變有趣。自己‬有趣‬,談話‬内容自然‬有趣‬了!

高爾基:最難的是第一句話。說好第一句話,打通溝通任督二脈

對于有吸引力的談話,“樣樣都通”好過“一門精通”。是以,平時要多留意搜集資訊,千方百計讓自己變得有趣,這是有效溝通的秘密之一。

充滿好奇的人往往都是“溝通達人”。越是好奇的人,能夠談論的話題就越多。這并不是要我們對各個話題都精通,我們沒有必要成為各個領域的專家,但是,每個領域略知一二,就可以成為一個有趣的人。

簡單來說,好奇心就是從不同的角度觀察常見事物。實際上,培養好奇心并不難,多讀報紙,莉兒·朗帝曾經說過:“永遠不要不讀報紙就出家門”。沿着街道前行的時候,嘗試想象擦肩而過的人在想些什麼。觀察他們的面部表情,想象他們這一天過得如何,将去哪裡。或者看電視的時候,也可以問自己一些新聞要素(誰?什麼?什麼時候?哪兒?如何?為什麼?)。

如何讓自己變有趣,除了保持一顆好奇心之外,我們還要站在對方角度考慮問題,真正在意對方,了解對方,比方說,早上女人賴床不願意起床,男人怎麼說,女人才會覺得有趣,被吸引,順利起床呢?

A :再不起就要遲到了。

B: 習慣就好了,不想起也得起。

C: 不想上班,就辭職在家吧。

D :親愛的,老公也有同感,來,抱抱,讓你好受點。

很顯然,是答案D。也許有人會質疑,就這麼一句話,并沒有幫她解決什麼問題,為什麼最後女人卻很受用呢?這就涉及到交談的第一定律,人最本能的關注都是自己,在上面的案例中,女人是想要男人給一些有價值的建議,但事實上她最需要的隻是自己被男人看見、關注與重視,如果不是站在女人的立場上,就會變得無趣,不知道對方真正在意的點是什麼。

是以千方百計讓自己變有趣,除了保持好奇心,讓自己“樣樣都通”外,還要學會站在别人角度考慮問題,這才會讓越來越多的人,願意和你交談。

如何讓我們的談話吸引人,包含三個方面,第一個方面,好的開場白,需要我們把握住“三不”和“三要”。第二個方面,我們可以從肢體語言、周圍事物、以及回複的資訊中,捕捉談話的有效資訊,最後是通過保持好奇心和從對方角度出發來讓自己變有趣。

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