寬帶路由器常見故障排除技巧

寬帶路由器常見故障排除技巧

帶路由器在企業網絡中的應用是相當廣泛的，在運作的過程中出現故障是在所難免的，雖然故障現象多種多樣，引起故障發生的原因也不盡相同，但從大體上可以把這些故障分為硬體故障和軟體故障，具體來說就是一些網絡連接配接性問題、配置檔案選項問題以及網絡協定問題等。 

由于路由器發生故障而導緻企業網絡中斷，這不但會給企業帶來諸多的不便，也可能會是以而造成一定的損失，因而及時地解決企業寬帶路由器的故障是很必要的。對于一些常見的故障問題，隻要企業的網絡維護人員細心地分析一下，就不難解決的。下面就企業寬帶路由器常見故障問題機器解決方法從硬體故障和軟體故障兩個方面介紹一下，希望能夠對企業使用者在路由器故障問題的解決上有所幫助。 

一、硬體上的故障問題 

這裡所說的硬體，就是指企業寬帶路由器本身，即發生在路由器自身的故障問題。硬體上的故障問題主要展現在以下的幾個方面。 

1.實體故障 

實體故障指的是路由器裝置或者是連接配接路由器與其他裝置的線路的損壞現象、插頭松動以及線路受到嚴重電磁幹擾等情況，這些問題将導緻路由器無法正常工作。對于實體故障的解決方法，使用者可以從路由器裝置或網絡中心用ping指令檢查線路連通情況，确認故障點後再進行故障排除。 

實體故障問題又常以下面的兩種情況出現。 

系統不能正常加電 

這種故障問題表現為當打開路由器的電源開關時，路由器前面闆的電源燈不亮，風扇也不轉動。在這種情況下，首先得檢查的就是電源系統，看看供電插座有沒有電流，電壓是否正常。要是供電正常的話，那就要檢查電源線是否有所損壞，有沒有松動等，然後再作相應的修正，電源線損壞的話就更換一條，松動了的話就重新插好。 

如果問題還沒有解決，那問題就可以歸咎到路由器的電源上了。認真檢查下，看看路由器電源保險是否完好，若是燒了的話重新更換之後問題應該就可以解決。做完這一步之後，要是問題還沒有解決得到解決，那隻能夠把這款企業寬帶路由器送去專門的地方修理了。 

路由器零部件的損壞問題 

這類故障問題是在硬體故障問題中比較常見的一類。這裡出現問題的部件通常是接口卡。此類故障問題常表現為兩種情況:一種情況是，把有問題部件插到路由器上的時候，系統的其他部分都可以正常工作，但卻不能正确識别所插上去的部件，這種情況多數是因為所插的部件本身有問題。 

另外的一種情況就是，所插部件可以被正确識别，但在正确配置完之後，接口就不能正常工作了，此種情況就往往是因為存在其他的實體故障。此類故障問題的解決方法是，首先要确認到底是以上的哪一種情況，确認的方法是用相同型号的部件替換懷疑有問題的部件，就可以确認問題的所在了。

2. 企業寬帶路由器系統軟體的故障 

系統軟體損壞 

系統軟體的損壞問題通常是由于路由器本身存在的問題而造成的，與硬體關系密切。這種現象的表現情況多樣，但是普遍的問題都是隻要把有問題的軟體部分重新寫一遍就可以解決問題的了。 

無法進行系統軟體更新 

如果使用者在對系統軟體進行更新時，出現無論如何也不能完成更新程式的情況時，多半是因為所要更新的軟體内容超過了NVRAM(一種電可擦寫的存儲器，通常用來存放系統軟體)的容量，這時候應該對NVRAM進行更新，這樣不但可以擴充NVRAM的容量，也可以對裡面的資料進行更新。 

人為因素而造成的故障 

這裡的人為因素是指由于企業裡人員的疏忽或操作錯誤而導緻網絡連接配接錯誤等現象。這情況多表現為線路不通，網絡無法建立連接配接的現象。若出現此種情況，第一步就要檢測傳輸線路，檢查是否使用正确的電纜與端口。 

正确的連接配接應該是用網線把路由器的WAN口與ADSL Modem相連，電話線連ADSL Modem的“Line”口。ADSL Modem與寬帶路由器之間的連接配接應當使用直通線。接下來的就是檢查路由器LAN中的Link燈是否顯示正常信号，看看路由器與區域網路的聯機是否正常。

二、軟體上的故障問題 

當排除企業寬帶路由器的硬體故障因素之後，就需要重點檢查路由器軟體上的故障了。 

1.路由器裝置的性能不足 

CPU使用率過高和系統記憶體餘量太小等情況都将直接影響到路由器所提供的網絡服務的品質。而通常情況下企業網絡管理系統都有專門的管理程序不斷地檢測路由器的關鍵資料，并及時給出報警。解決這種故障，隻需要企業相關人員對路由器裝置進行更新、擴大記憶體等就可以了。 

2.網絡設定不正确 

這種問題是最常見的，就是指因為路由器的設定不當而導緻的網絡不能正常運作，例如線路兩端路由器的參數不比對或參數錯誤，又或者是路由掩碼設定錯誤等。通過檢視使用手冊找到路由器預設管理位址，例如，路由器預設IP位址是168.76.2.1，掩碼是255.255.255.0，然後就将計算機接到路由器的企業的區域網路端口，再重新為企業内部的計算機設定正确的IP位址。 

IP位址的設定有兩種方式，分别是手動設定IP位址和利用路由器内置的DHCP伺服器自動設定IP位址。由于企業内部擁有的計算機數量都比較多，對計算機一一進行IP位址的設定相當麻煩，是以一般都會選擇後一種設定方式。 

3.企業寬帶路由器的部分功能無法實作 

如果在確定路由器配置正确的前提下，有些功能仍然不能實作，這也許是因為路由器的系統軟體問題而不是該款企業寬帶路由器本身的問題，因為路由器的系統軟體往往有許多版本，每個版本支援的功能有所不同。是以出現這種問題很有可能是目前的軟體版本不支援這個功能而導緻部分功能的喪失，要是那樣的話，進行相應的軟體更新就行了。 

這個問題，對于企業使用者來說影響是比較大的，也是比較容易忽視的，因為企業使用者對于網絡的使用比較頻繁，所需要的功能也相對比較多，要是缺了其中的一兩個常用功能就比較麻煩。 

4.線路中斷，容易掉線，重新開機路由器後又可以連接配接上 

引起這種故障的原因比較複雜，一般是由以下幾種原因而造成的。 

1)可能是由于網絡中過多DHCP伺服器而引起IP位址混亂。這時就需要将網絡中的所有DHCP伺服器關閉，然後通過手動指定IP位址方式或僅保留一個DHCP伺服器來重新調整IP位址。 

2)對于使用ADSL接入的企業使用者來說，出現這種情況可能是因為正在使用的路由器與ISP的局端裝置不相容。解決這類問題的就隻能改換其他型号的路由器或ADSL Modem。 

3)有可能是企業網絡遭到病毒(如蠕蟲病毒、木馬病毒等)的入侵，解決的方法當然就是運用相對應的防毒軟體殺毒啦。 

4)還有可能是由于企業路由器的負載過高，表現為路由器CPU溫度太高、CPU使用率太高，以及記憶體剩餘太少等，由于路由器在企業中的使用可以說是長時間不間斷的，出現這樣的問題是及其平常的，對此類故障的解決方法是為企業路由器提供一個更好的散熱環境，有必要的話更換一台性能更好的路由器。

本文轉自 wwwzbx 51CTO部落格，原文連結：http://blog.51cto.com/wwwzbx/3240，如需轉載請自行聯系原作者