明明已經把錢打給了4S店，但是自己卻隻拿到車鑰匙，想要提車，商家卻攔着不讓離開，還說他們沒有收到購車款，隻收到了5000元的定金？貴州2位女車主買車時遇到了大麻煩，她們每個人支付了十幾萬的買車費用，結果這些錢卻不知去向了。
鄒女士和同僚一起買車，當天4S店的副總接待了她們，後來又給她們安排了一名銷售顧問。鄒女士和同僚要買的是日産天籁。她們看完覺得車輛價格以及配置等方面自己都能接受，于是每個人交了5000元定金，并且簽了購車合同，約定了交首付款的時間。
回家之後，鄒女士和同僚立即聯系了這名銷售顧問，并且支付了20萬多的購車款。當時銷售顧問給她發了一個收款碼，鄒女士發現這個收款碼和當時在店裡的不一樣，她便問了銷售。銷售表示，店裡更新，那個二維碼收不了款，用這個就可以。看到收款方就是買車的店名，鄒女士也沒有多想，就把錢轉了過去。
幾天後，鄒女士和朋友高高興興地來店裡提車，這名銷售顧問把兩輛車的車鑰匙交給了鄒女士，并且告訴她們在大廳等十幾分鐘，他去幫她們列印臨時車牌。鄒女士和同僚就在大廳裡等着，可是等了半個小時，對方也沒有出現。
鄒女士覺得有些不太對勁，就給銷售顧問打電話，卻發現對方關機了。聯系不上對方，她們就去找了4S店的上司，這時她們才發現自己被騙了。店裡的負責人告訴她們，公司賬戶上沒有收到她們的購車款。
聽到對方的話，鄒女士和同僚都非常震驚，但是她們覺得，當時是店裡的經理讓銷售接待自己的，也是他告訴自己後續的事情跟這名銷售顧問對接就可以的，現在對方把錢搞走了，店家應該給自己一個說法。但是她們來了幾次，對方都沒有給答複，無奈之下她們就報了警并找了媒體。
對于此事，商家是如何回應的呢？
那名銷售人員确實是店裡的員工，他們肯定會對這件事負責，但他們也得按照流程辦事。現在那名銷售已經去警察局自首了，但是購車款不知去向，他們也得等警方的結果。現在錢沒見到，他們也無法讓鄒女士她們把車開走。
但是鄒女士卻覺得，那名銷售是店裡的店員，也是他們讓自己跟銷售對接的，出了事商家應該找銷售，不應該阻止他們提車。如果不行，就退錢。
商家表示，在事情沒有水落石出之前，他們也隻能走法律程式，等法院處理。如果法院判定他們承擔責任，他們肯定會承擔責任。
銷售顧問僞造收款碼，卷款潛逃，這部分責任應該由商家承擔，對方不應該阻止車主提車。因為車主辦理購車手續時，銷售就在公司任職，也是公司的負責人讓車主與其對接的。
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