近日，多名消費者向澎湃品質觀反映稱，他們在廣東粵寶汽車銷售服務有限公司（以下簡稱廣東粵寶）進行舊車置換新車，在簽訂舊車收購合同與新車訂購協定，并且将舊車傳遞、支付尾款後，卻無法提新車，“我們跑去詢問4S店，對方卻說舊車款已經被銷售張偉揮霍，是以舊車和新車都提不回來。”
2月19日，該公司一名主管回應稱，對于事件的發生，4S店表示很遺憾，目前涉嫌詐騙的銷售張偉已經去公安機關投案自首，“公安機關正在調查這個事件，我們一方面會積極地配合公安機關調查，另一方面會全力配合客戶處理這個事情”。
他表示，據警方透露，張偉供述利用僞造的廣東粵寶汽車銷售服務有限公司印章與客戶私下簽署合同，已依法被采取強制措施。
被騙車主簽署的舊車收購協定，蓋有“4S店公章”。
至于為何在4S店内會出現詐騙情況？如何賠償消費者損失？該主管表示，需等待公安機關對此事的最終調查結果，“隻要是我們公司應該承擔的責任，我們絕對不會推脫”。
同日，負責處理此案的廣州市警察局白雲區分局雲城派出所回應澎湃新聞稱，具體案情不友善透露。
多名消費者稱舊車置換新車被騙
“廣東粵寶4S店是廣東最大的一家寶馬銷售公司，是以我對這店家有着不錯的信任感。”李女士告訴澎湃新聞，之前自己也去過這個店看過車，對這家店的印象不錯。
2022年9月，李女士再次來到廣東粵寶4S店看車，“一走進他們的店，他們就安排銷售代表張偉進行接待，我說想換輛車，當天他就對我的寶馬X3進行了檢查評估并安排試駕新車，張偉和我說現在有舊車置換新車活動，補齊差價就能換。”
舊車傳遞後，4S店提供的内部費用劃賬單。
李女士說，12月7日，經張偉計算，4S店可以收購她的舊車寶馬X3，收購價格是26.5萬元，會用内部劃賬的方式沖抵新車購車款，并給她開具了舊車收購内部轉賬的紅色收據，證明舊車車款可抵扣部分新車購車費用。
當天，李女士在4S店内與銷售張偉簽訂了舊車收購合同和新車訂購協定，并将舊車開到了廣東粵寶4S店。
12月13日，李女士前往4S店辦理購買新車的19.2萬元貸款，第二天貸款稽核通過。“我的這些流程和合同全部在廣東粵寶簽訂和走完，然而等我12月26日準備提車的時候，4S店主管卻告訴我不能提新車，因為舊車款已被銷售張偉揮霍。”
李女士告訴澎湃新聞，在維權時才得知，被騙的不僅她一個人，還有其他12名受害者，涉及10多輛寶馬轎車，被騙金額數百萬元。
其中浙江溫州的黃先生就被騙近100萬元。據黃先生介紹，2021年10月29日，他在廣東粵寶4S店購買了一台寶馬X5 40i越野車，并簽訂了汽車銷售協定，并在2022年1月提取了新車。
2022年10月中旬，銷售張偉主動聯系他，稱目前廠家有舊車置換新車的活動，補5萬元差價即可置換寶馬X7。
随後黃先生将車開至4S店内進行置換，“我先是在店内簽了換車合同，然後又到财務部補交50000元，自己的車就放在了4S店并沒有開回家。”然而在等待新車傳遞的過程中，黃先生卻從朋友處得知張偉涉嫌詐騙，無法提車，“因為我朋友也是在這個4S店辦的舊車置換新車，他也被騙了，就趕緊告訴我。”黃先生計算了一下，此前那輛舊車花費93萬多元，後又繳納了5萬元置換款，總共經濟損失接近100萬元。
據李女士介紹，被騙消費者到店内維權後才得知，此前傳遞4S店的舊車已經被張偉私下售賣，錢财也被他揮霍一空。“現在4S店也沒有提供完成提車或者退款的解決措施，我們現在都是錢車兩空。”
李女士與4S店簽訂的新車汽車銷售協定
4S店稱涉事銷售用假印章與車主簽合同
當得知無法提取新車時，車主們紛紛來到廣東粵寶4S店要求賠償。李女士說，車主們提供了之前與銷售張偉簽訂的購車合同，“但是廣東粵寶并不認賬，他們表示這些合同上蓋的都是假章，并不是公司真正的印章，是以并不具備效力”。
對此，李女士表示無法接受：“張偉是廣東粵寶的員工，并且所有的協定和合同都是在4S店簽訂的，是以4S店是有責任的。現在發生了這樣的事件，對方必須要拿出真心誠意的解決方案。”
2023年2月6日，廣東粵寶4S店與被騙的車主們進行了協商。據黃先生介紹：“當時4S店表示可以賠償我們10％左右的損失，但是這個賠償比例我們無法接受，相比于我們的經濟損失，這簡直是太少了。”
2月11日，黃先生連同其他受害者再次前往廣東粵寶4S店進行協商，但是這次協商并不順利，雙方也并沒有達成一緻協定。
“我們覺得現在維權是舉步維艱的。公安機關說正在調查，這個調查對我們來說太漫長了。我們希望4S店給出公平合理的解決方案，先行賠付我們的損失。要不就讓我們提新車，要不就讓我們提回舊車。”李女士補充道。
針對上述情況，2月19日，澎湃新聞記者緻電廣東粵寶4S店，一名李姓主管稱，對于這個事件的發生，4S店表示很遺憾，目前銷售張偉已經去公安機關投案自首，公安機關正在調查這個事件。“我們一方面會積極地配合公安機關調查，另一方面會全力配合客戶處理這個事情。如果客戶有合理的訴求和維權的主張，我們公司會提供一些法律上的支援和訴訟上的支援。”
與此同時，他表示，2023年1月30日，公司已經收到了廣州市警察局白雲區分局雲城派出所的《關于協助核查犯罪嫌疑人張偉涉嫌僞造印章的函》。該函内容顯示：“我所民警抓獲涉嫌詐騙的犯罪嫌疑人張偉，其供述利用僞造的廣東粵寶汽車銷售服務有限公司印章與客戶私下簽署合同，現嫌疑人張偉已依法被采取強制措施。”
對于至于為何在4S店内會出現詐騙情況？舊車是以何種方式被轉移售賣？如何賠償消費者損失？該主管表示，目前該案還在審理中，以公安機關公布的調查結果為準。
同日，澎湃新聞記者緻電廣州市白雲區分局雲城派出所了解情況，對方表示，具體案情不友善透露。
對于被騙車主們提出的賠償訴求，上述主管回應稱，能否退款退車，這個需要以法院的判定結果為準，“在沒有判定之前，我們會協助客戶處理好這個事件。我們也向客戶保證過，我們正在等待公安機關對此事的最終調查結果，隻要是公司應該承擔的責任，我們絕對不會推脫”。