為什麼要上綱上線呢？
12306客服隻有客服能解決問題的權限，客服隻是一線底層員工，她們的權限并不會高；
她們沒有權限建議你去找人換車廂，如果她們這樣建議了，會被認為支援你去打擾其他乘客；
她們也沒權限聯系車次乘務員，讓車次乘務員去幫助你；
相反，你可以提出相關建議，要求客服記錄向上回報并給予你回複；
你在網絡上這樣上綱上線的論述此事，很可能讓這位女客服丢掉工作的；
有一個女子發帖吐槽“軟卧車廂按車票是3男一女”該女子有很好的安全意識，是以找隔壁車廂的男子換車廂，最終也換了車廂；
于是有一位女财經部落客看到這個文章，就打電話給12306客服詢問遇到這種情況時，客服有什麼建議；
女财經部落客:“把門關上就是一個密閉空間了，如果女乘客覺得不滿意，有什麼解決辦法?”
女客服:“可以看看其他車次位置，或者可以看其他交通工具。”
