物聯網作為新興高科技産業的重要組成部分，已被我國以及世界各國當作振興經濟的重點技術之一。
現階段，物聯網的普遍形式是M2M（Machine-to-Machine/Man），M2M業務是一種以機器終端智能互動為核心的、網絡化的應用與服務。它通過在機器内部嵌入無線通信子產品，以無線通信等為接入手段，為客戶提供綜合的資訊化解決方案，以滿足客戶對監控、指揮排程、資料采集和測量等方面的資訊化需求。
M2M業務得到了國内外電信營運商的青睐。目前M2M技術已經在歐洲、南韓和日本實作商用，主要應用在安全監測、機械服務和維修業務、公共交通系統、車隊管理、工業自動化、城市資訊化等領域。提供M2M業務的主流營運商包括英國的BT和Vodafone、德國的 T-Mobile、日本的 NTT-Docomo、南韓SK等。中國的電信營運商也開始在M2M業務方面進行探索，并推出了一些行業性M2M應用。
M2M應用可采用兩種模式搭建：垂直模式、水準模式。目前絕大部分M2M應用均采用垂直模式，如下圖所示：
在此種模式下，由于在M2M産業鍊的各個環節上均存在一些問題，不利于M2M産業的發展壯大，這些問題包括：
1．對于M2M業務內建商，需面對所有其他環節，比較複雜；同時由于各行各業的差異，一般一個內建商僅關注一個具體的行業；因上遊供應商供貨時間所限，導緻項目周期過長；
2．對于M2M使用者，初期投資太大，一些中小規模的行業使用者無法承擔初期投入；由于技術标準不統一，使用者一旦選擇某一廠商的産品，便很難更換；
3．對于M2M裝置提供商(終端和無線傳感器網絡)，客戶化修改量大，産品通用性差，部署、維護、支援工作量大；
4．對于網絡營運商，單純的終端制造，M2M應用耦合度低，附加值低；
5．對于網絡營運商，隻能提供基于通信流量傳輸的服務，未能提供附加的資訊服務；隻能提供依據流量收費的簡單模式，産品形式單一，層次較低；
6．對于應用開發商，因終端未标準化，往往隻能綁定某一終端廠商的作為上遊供應商，缺乏競争機制，且受上遊供應商限制，産品單一，無法充分滿足客戶的多樣化需求。
同時，垂直模式在M2M業務營運方面，也存在着業務種類少、使用者認知度低；應用的開發和部署的成本比較高；業務營運支撐系統不完善等問題。
為解決上述問題，業界提出了将M2M業務建構在标準化平台上的思路，見下圖。該方式的特點是：提供标準化的M2M業務平台，各類M2M的業務應用建構在其上，一般是營運商部署M2M業務平台，并推動各類M2M應用和終端的部署。
這種建設方式的優勢是：
1．有利于實作各種M2M應用系統之間的互聯，支援業務關聯
2．簡化M2M應用開發，易于快速推出M2M業務和應用
3．降低M2M應用的開發成本，加快M2M業務發展速度
4．易于發揮營運商優勢，建構完整的價值鍊，實作M2M業務的可營運、可管理、可持續發展
5．有利于一個M2M終端裝置提供資訊給多個M2M應用。
大唐電信旗下大唐軟體針對物聯網（M2M）管理的需求，憑借自身豐富的行業資訊化和物聯網解決方案研發經驗，推出了M2M管理與營運支撐平台。
M2M管理與營運支撐平台位于物聯網終端和應用之間，實作了對終端和應用的統一管理，改變了以往煙囪式的垂直物聯網應用架構，使營運商擺脫了成為單純資料傳輸管道的境地，增強了營運商對物聯網價值鍊的掌控力度。
大唐軟體M2M管理與營運支撐平台整體架構如下：
M2M平台
M2M管理與營運支撐平台從架構上可分為接入層、業務功能層和門戶層三層，分别實作以下功能：
1．接入層
接入層主要實作通信接入功能，實作對包括短信接入、GPRS接入、USSD接入，有線IP接入等接入方式的支援。
2．業務功能層
業務功能層實作包括終端管理、應用管理、任務管理、統計分析、公共基礎功能等在内的M2M管理功能。
3．門戶層
門戶層包括平台管理者門戶、集團/家庭/個人使用者自服務門戶、SI/SP自服務門戶等，分别面向不同的使用者提供友好的圖形化操作界面，使其完成所需的管理和查詢功能。
該産品具備如下特點：
1．支援标準化的M2M應用模式
² 平台與終端裝置接口标準化
² 平台與業務應用接口标準化
² 任意應用系統和終端裝置，隻要遵循規定的接口規範，即可接入本平台，由平台統一管理
² 同時支援中國移動、中國聯通和中國電信的M2M标準，友善多種終端接入
² 标準化的接口有利于加快各類不同業務的開發
2．完善的終端管理功能
² 支援對終端的遠端自動化及人工配置
² 支援對終端的遠端自動化實時監控，在發生故障時自動通知處理
² 支援自定義故障處理政策，使故障發現和處理工作自動化
² 支援終端軟體遠端自動更新
3．支援多種網絡接入技術
² 支援GPRS、短信、USSD等移動接入技術
² 支援ADSL等固網接入技術
4．可管理、可營運的平台
² 平台提供界面友好的門戶，友善管理人員、客戶、合作夥伴等各種角色通路平台功能
² 提供與營運商的各種BSS、OSS系統的接口，且接口可友善地配置，使平台與營運商的現有營運支撐系統完美融合
5．高效、可擴充的平台
² 核心處理部分采用高效算法，保證平台對各種消息響應的實時性
² 平台基于分布式元件架構，可通過增加裝置等方式靈活擴充，增加平台的吞吐量，适應業務的爆發式增長
物聯網作為目前的新興産業和營運商重點大力發展的業務，其快速發展必須要有一個強有力的網管和業務支撐平台來提供保障。物聯網和M2M業務的發展也必然會經曆這一過程。目前物聯網和M2M業務的發展尚處于初始階段，使用者規模尚小，是以對于業務支撐和網管的需求不是很急迫；但從長遠來看，随着營運商業務重點的轉移，未來對物聯網和M2M業務的業務支撐和網管平台一定會成為營運商系統建設的重點。大唐軟體的M2M管理與營運支撐平台必能滿足營運商的這一需求。