全棧技術經理——産品管理：産品管理那些事01

1.1 産品經理工具箱

文檔工具：Word,PPT,Excel

繪圖工具：MindManager(Xmind, ProcessOn.com,draw.io,edrawMax, Visio)

原型工具： Axure

1.2 産品經理的日常

需求調研、競品分析與原型設計

1.2.1 需求調研

需求采集

“備”，“找”，“談”三個環節。AEIOU（活動、環境、互動、物品、使用者）原則；

調查問卷、使用者訪談、資料分析，可用性測試

需求分析

需求分析工具：矩陣分析（象限分析）、杜邦分析（結構或者階層化分析）、流程圖、歸納與演繹。

需求分析結果驗證：沙盤推演、ABTest政策

相關流程：需求評審、需求當機、需求變更等

1.2.2 競品分析

分為逐漸聚焦的三個層次：從市場的角度，從企業的角度，從産品的角度。

市場的角度

了解産品所在細分領域：大環境（了解整個市場容量），大使用者（了解關系人群），

企業的角度

公開的資訊：企業的資本實力、字母公司、股東背景等（企查查、天眼查、啟信寶等軟體查詢）；

如果是上市公司：公開财報資訊；

小道消息（企業的戰略規劃、商業模式、團隊規模、營運現狀、管道代理等）；

産品的角度

棋盤的形式：橫向列出分析的次元，縱向給出待分析的競品。

分析的次元包括：界面功能、業務流程、細分市場、收費标準，及産品中的資料及内容等；

競品分析可以看作是一次經營戰略的制定：SWOT分析、PEST分析、杜邦分析、波特五力分析、波士頓矩陣分析、KANO分析；

1.2.3 原型設計

使用者體驗“LEMErS"原則：易學(Learnability)、高效(Efficiency)、易記(Memorability)、糾錯(Error)、滿意度(Satisfaction)；

原型工具：Axure, Mockups；

移動端交換設計工具：POP(Prototype On Paper)、InVision,Flinto,

高保真原型圖工具：OminiGraffle, Sketch, Adobe Illustrator

1.3 自我提升的幾項技能

1.3.1 從需求文檔到動機文檔

需求倒排序

當在所有需求中難以抉擇哪個更重要的時候，不妨反過來倒排序，即如果要去掉一個需求，應該把哪個去掉，這樣最終留下來的就是最有價值的需求。

馬斯洛層次需求理論

越是底層的需要就越剛性，越有廣泛的市場。

豐田五問模式

打破砂鍋問到底，即針對一個問題采用連續追問五次的方式找到本質原因。

1.3.2 從競品分析到廣義競品分析

分析競品最重要的是有條理，有詳情，有結論，對應于競品分析的規定動作。

針對移動應用産品競品分析的其他思路（空間次元、時間次元）：

空間次元

競品的交換體驗和使用者流程、經營戰略與商業模式等。

時間次元

檢視每個曆史版本中更新了哪些功能，每一個競品的曆史版本，有可能就是當下産品的未來版本。

潛在競争

除行業内對手的競争外，還有潛在進入者和替代品。

跨界競争

跨界基礎：兩個行業間共同點，或是使用者基礎，或是共享技能。

時間競争

競争使用者的時間。

1.3.3 從原型設計到互動設計

工業設計

設計師更加關注外形和材料。

互動設計

崇尚易懂性與易用性，一個簡單的用于評價互動設計好壞的标準化就是使用者是否需要說明書才能進行操作。

體驗設計

更關注使用者的情感，包含視覺上的審美、觸覺上的愉悅、聽覺上的輕松和心理上的舒适。

七個基本原則《設計心理學》：

示能

示意使用者能用來幹什麼。

意符

登入按鈕、引導标志（軌道圖，下一步）

限制

實體限制；文化限制（警告辨別）；語義限制（灰色不可點選）；邏輯限制

映射

具備相同功能、反映相似含義、攜帶近似屬性的事物應該在邏輯位置上和實體位置上接近。

回報

例如：輸入錯誤密碼時，頁面通過文字提示或輸入框左右震動效果提示不正确。

概念模型

人們對事物認知的模型，即人們用來解釋某個功能背後原理的一套說辭。

可視性

直覺可見可以保證易懂性與易用性，好的産品自己會說話。

1.4 産品經理的三張圖

1.4.1 産品全圖

組織結構，按照人事組織架構梳理出公司内各個産品的負責人以及相關幹系人，能夠形成公司業務與産品的倒置樹狀結構。

時序曆程，在時間上了解事業部、業務線的來龍去脈，避免走回頭路。

功能交疊，多條業務線的産品會出現功能交疊的情況，即不同的産品中都包含同一個功能，要區分交疊功能在不同産品體系中的應用場景。

1.4.2 行業全圖

以自己的産品為中心，找到行業中生産類似産品的企業，進行進一步分析。5D分析模型：人（使用者群體）、财（商業模式）、物（産品形态）、技（核心技術）、境（使用場景）；

1.4.3 産業全圖

産業态勢，經濟走勢

1.5 設計做不好，全因看得少

網上資源：競品，專業書籍，百度圖檔搜尋

設計素材專業網站（如站酷，花瓣）

産品經理網站（如産品壹佰，人人都是産品經理）

（讀《資料産品經理必修課：從零經驗到令人驚豔》整理）
           

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