企業的核心競争力是指企業在市場競争中保持競争優勢的一系列技能和知識的組合；是企業長期形成的，蘊涵于企業内質中的，企業獨具的，支撐企業過去，現在和未來競争優勢，并使企業在競争環境中能夠長時間取得主動的核心能力。
企業想要在市場競争日趨激烈的環境下得到持續長久的發展，需要不斷提升企業核心競争力。
知識資源是企業擷取競争優勢的關鍵資源
企業在長期的運作中創造并存儲着大量的知識，這些知識根植于企業内部環境，嵌入于個人實踐和經驗之中，不易複制和轉移，是企業最核心的、不可替代的資源，能夠為企業帶來持久的競争優勢。這些顯性和隐性知識構成了企業獨特的知識資産，成為企業核心競争力的重要來源。
企業知識資源通常包括3個方面的内容：
01企業創造和擁有的無形資産：企業文化、品牌、信譽、管道等市場方面的無形資産；專利、版權、技術訣竅、商業秘密等知識産權；技術流程、管理流程、管理模式與方法、資訊網絡等組織管理資産
02資訊資源：通過資訊網絡可以收集到的與企業生産經營有關的各種資訊
03智力資源：企業可以利用的、存在于企業人力資源中的各種知識和創造性地運用知識的能力
在當今資訊時代，知識已取代資本、自然資源和勞動力，成為最有價值的資源，是企業擷取競争優勢的關鍵資源。知識作為企業發展中最有價值的、關鍵的資源，不僅在于其中隐性知識的獨有性、難以被模仿，也在于目前所形成的知識結構和由此形成的配置能力、創新能力，決定了企業的競争優勢以及企業未來的發展機會。
知識管理是提升企業核心競争力的重要途徑
企業知識資源具有獨有性、動态性、流動性和分散性等特點。很多企業在運作中、在不斷進行知識創造的同時，又普遍存在“知識孤島”“知識流失”的現象，造成企業知識資源的難以有效積累、傳播和利用。
知識管理是一種有目的、有計劃的對企業知識資源進行擷取、存儲、共享、應用和創造的過程。知識管理能夠有效地整合企業内外部資源，提高企業整體營運效率；能夠為企業提供智力支援，增強企業創新能力；能夠形成企業特有的競争優勢，對提升企業核心競争力具有積極的促進作用：
01可提高企業的學習能力。學習型組織被認為是未來企業最有競争力的組織，是培育提升企業核心競争力的有力保證。通過知識的沉澱和管理，實作隐性和顯性知識、個體和群體知識的共享和傳承，避免重複勞動和資源浪費，有利于企業成員快速擷取對應的資訊資源和能力支援、加快提升自身的知識技能水準。
02可提升企業的創新能力。創新是企業發展的原動力。企業開展長期的、複雜的生産經營活動，所涉及的知識和經驗非常的豐富和龐大。通過對這些知識的沉澱和總結，可以讓企業及成員更好的了解和把握市場，并不斷提升創新能力，将創新知識應用到新的研發、業務開展中，創造出新的價值财富。
03可增強企業市場應變能力。企業的核心競争優勢，同時也展現在企業不斷迎合市場需求和主動應對市場變化的應變能力。企業知識共享與交流的水準越高，企業的反應速度就越快，市場應變能力就越強。企業能夠根據市場變化快速整合企業知識資源，并将知識資源迅速轉化為新産品、新技術、新工藝，成功搶占市場。
04可提高企業的決策能力。企業内部知識的沉澱和應用，可為企業的決策提供有力的支援和參考。通過對大量資訊和資料的分析和判斷，可以實作企業對市場競争、業務能力等各方面的深入了解，為企業的決策提供科學的依據和方向。
05可降低企業邊際管理成本。知識應用與創新能夠降低企業邊際管理成本。知識應用與創新對企業管理成本的作用，主要展現在能夠大幅度降低生産時間機會成本和管理時間機會成本，進而使邊際管理成本遞減。
AI技術賦能企業提升知識管理應用能力
現代企業面臨着大量的資訊和知識積累，現有的知識管理和應用方式已經不能滿足現代企業的發展需求，如何更好的沉澱并應用企業知識成為企業需要面臨的重要挑戰。
AI大模型是指使用大規模資料和強大的計算能力訓練出來的人工智能模型，能夠處理海量資料，完成各種複雜任務。AI大模型的發展日新月異，一系列基于大模型的人工智能應用相繼問世，并在社會生産、生活方面産生了廣泛影響。由此，也為企業知識管理提供了全新的可能性和方向。
“AI+知識管理”即是利用AI技術，通過大資料分析、自然語言處理、機器學習等手段，更加高效地擷取、整理、存儲和分享企業内外部的知識資訊。“AI+知識管理”具有以下特點：
01知識自動化提取與歸納：AI技術可以從海量資料中自動提取、歸納和分類知識，進而大幅提高知識擷取的效率；
02智能搜尋與推薦：AI可以通過智能搜尋算法，根據使用者需求和偏好，推薦相關知識内容，提供個性化的知識服務；
03自動化知識更新：AI技術可以實時監控和分析知識變化，及時更新和修正知識庫，保證知識的準确性和時效性；
04知識圖譜建構：通過AI技術建構知識圖譜，将知識間的關聯和聯系可視化，有助于深度了解知識體系。
“AI+知識管理”将為企業帶來更高效、智能、個性化的知識管理體驗。“AI+知識管理”能夠提高企業的知識管理效率和品質，實作知識的精準傳遞和價值最大化；能夠幫助企業更好地進行知識的收集、整合、分析和傳遞，加快知識創新的速度和效果，提高企業的核心競争力，進而實作企業的可持續發展。
“AI+知識管理”在企業中的實際應用價值
目前企業在知識管理應用上，需要面對企業内部知識內建應用和企業外部知識融合應用兩大方面的問題,主要包括企業内部知識共享和沉澱困難，導緻知識壟斷或知識流失風險；新員工教育訓練周期長、效率低，成本高；員工重複性工作多，知識斷層頻發；無法快速響應客戶專業需求、錯失業務機會；以及企業内部知識與企業外部資源如何有效關聯融合等問題，都對企業的發展構成了挑戰。
針對上述兩大問題，以科易網開發的“AI+知識管理”産品系統——【知識易棧】AI+知識庫為例，了解“AI+知識管理”在企業運作中的實際應用價值。
【知識易棧】AI+知識庫，是科易網基于阿裡雲通義大模型、為各類企業研發的一款智能知識管理系統。該系統緻力于為企業提供高效、精準的知識整合與應用場景設計服務，通過人工智能和自然語言處理技術，幫助企業将複雜、分散的内部知識經驗轉化為結構化、可檢索、可利用的知識資産；同時幫助企業嫁接融合外部資訊資源，形成企業各業務子產品的解決方案，形成一套重塑知識整合與應用模式的解決方案。其具體價值展現在：
01促進知識共享與傳承：打破傳統的知識形态，避免知識因企業成員流動而流失，促進企業内部的知識共享、學習和沉澱；
02提高工作效率與服務品質：将企業成員從重複性、标準化工作中解放出來，大幅提高工作效率。
03賦能員工履行崗位職能：根據企業崗位及流程設計，制定“一崗一案”式AI賦能解決方案。
04支援企業内部智能決策：幫助管理者、普通員工快速響應客戶需求和市場變化，強化業務營運與服務能力。
05降低企業教育訓練成本：以即問即答形式提供知識服務，改變“填鴨式”學習模式，減少教育訓練時間和成本，幫助學習者快速進入角色和了解業務。
在企業前端應用中，企業内部知識內建應用方面主要通過AI知識問答形成：知識查找、文案編寫、方案優化、分析評價等專項服務支援；企業外部知識融合應用方面主要通過AI知識問答形成：技術研發、産品方案、業務銷售、人事教育訓練等崗位解決方案。
現代企業發展中，知識是企業擷取競争優勢的關鍵資源，知識管理是提升企業核心競争力的重要途徑，AI大模型技術在企業知識管理中的應用，将激發出企業更大的創造力，實作企業核心競争力的提升。
附主要參考資料：
知識在塑造企業核心競争力中的作用
企業知識沉澱的意義
下一代企業知識管理：“人工智能+知識管理”