格力集團董事長董明珠，無數人眼中的“鐵娘子”，11次被美國《财富》雜志評選為“全球50名最具影響力的商界女強人”。
2019年，格力的學生入職大會上，董明珠直言，在公司治理上，沒有親情關系。
她說，20年前，武漢一個經銷商找到她的哥哥想要拿貨，但她并未徇私，是以與哥哥關系破裂，此後二十年間再無任何往來。
這位“鐵娘子”的強硬和果斷讓人震驚，她甚至在母親九十歲高齡時，拒絕了母親搬來與自己同住的請求。
在面臨親情與事業的抉擇時，大部分人都會感到為難，為何董明珠卻能做到如此理智果斷？
董明珠的堅韌
1954年，董明珠出生于江蘇南京的一個普通家庭。作為家中七個孩子之一，董明珠深受父母寵愛。
在那個物資匮乏的年代，她深知知識的重要性，于是刻苦學習，順利考入安徽省蕪湖幹部教育學院，畢業後進入南京的一家化工研究所工作，清閑舒适。
1984年，董明珠的生活經曆了巨大的轉變。那年，她的丈夫因病去世，留下兩歲的兒子。
突如其來的變故讓她一度陷入深深的悲痛之中，但她很快意識到，自己必須堅強，為兒子撐起一個穩定的未來。董明珠決定離開舒适的崗位，尋找新的機會。
1990年，董明珠把兒子托付給母親照顧，自己獨自南下，來到深圳的一家化工産品生産廠工作。
後來，在珠海出差時，她偶然看見了格力的招聘廣告。格力給出的待遇相當好，缺錢的董明珠立馬辭職來到了格力。
持之以恒的銷售之路
董明珠被安排在了格力的銷售部門，并派去了安徽合肥，她沒有銷售經驗，但憑着一股韌勁兒，決定在這個新領域大展拳腳。
當時，格力在合肥留有一批未收回的資産，董明珠來到合肥以後幹得第一件事便是将這筆錢收回來，她雖然沒有銷售的經驗，更沒有催債的經驗，但她足夠有耐心，并且不怕吃苦。
是以，在她堅持不懈的努力下，格力成功收回了四十多萬的欠款，一舉成為格力在安徽分部的經理。
接任經理後，為了避免此後再次出現貨到不付款的現象，董明珠采取了“先款後貨”的銷售政策。在她的帶領下，1992年，格力在安徽的銷售額突破1600萬元。
董明珠的出色表現引起了公司高層的注意，她被委以重任派往南京，那裡同類型的産品幾乎已經飽和。
但董明珠卻憑借極強的市場洞察力和銷售能力，迅速簽下了價值200萬元的訂單，1993年，董明珠創造了3650萬元的銷售額，是1992年整個江蘇地區銷售的10倍，這一系列輝煌的成績，奠定了她在格力的重要地位。
嚴厲與堅守的管理風格
随着業績不斷攀升，董明珠在格力的地位愈發鞏固。她逐漸走上管理崗位，開始負責更大範圍的市場和業務。
1994年，格力内部出現危機，一大批骨幹離職，很多人都以為董明珠也會離開，畢竟像她這樣的銷售天才，有的是公司搶。讓人感到意外的是，她選擇了留下。
因為她的堅守，在加之當時的格力真的缺人，董明珠被任命為公司經營部部長。
在管理過程中，董明珠展現出一貫的強硬作風。她制定了嚴格的銷售和回款政策，對拖欠貨款的經銷商毫不留情。
一次，公司的一名大經銷商因拖欠貨款，拒絕向格力支付應付款項。面對這種情況，董明珠堅定地表示：“沒有全款到位，格力一律不發貨。”
這一決定在公司内外引起了不小的震動。許多經銷商不滿地向格力董事長投訴，但董明珠依然堅持自己的立場。
親情與事業的沖突
對于自己立下的規矩，董明珠無論如何也不會破壞，即便是自己的親人也不例外。
一天，董明珠正在處理一份重要的業務檔案。電話突然響起，打斷了她的思緒。她拿起電話，聽到熟悉的聲音，“明珠，是我，哥哥。”
董明珠放下手中的筆，靠在椅背上，“哥，什麼事？”
“有幾個經銷商找我幫忙，希望通過我的關系拿到更多的貨，你能不能通融一下？”哥哥的語氣帶着幾分試探。
董明珠眉頭緊鎖，語氣頓時變得冷硬，“哥，這個忙我幫不了。我們公司有嚴格的規定，任何人都不能例外。”
電話那頭，哥哥顯得有些不滿，“明珠，這隻是小事一樁，你就不能通融一下嗎？”
“這不是小事，哥。這關系到公司的信譽和形象，我不能開這個先例。”董明珠的态度依舊堅決。
哥哥歎了一口氣，“你就這麼絕情嗎？連親哥哥的忙都不幫？”
董明珠深吸一口氣，“這不是絕情，這是原則。對不起，哥。”
電話挂斷後，董明珠長久地盯着窗外灰暗的天空，心情沉重。她知道，這次的對話會在兄妹之間留下難以愈合的裂痕。
果然，那天過後兩兄妹竟再無往來，一直到她的哥哥病重，兄妹倆才再次相見。
母親的請求
董明珠的冷靜果決不僅展現在兄妹關系上，還展現在處理母親的事宜上。
董明珠母親九十歲那年曾提出想跟她住一起。
董明珠在接到母親的這個電話以後卻沉默了片刻，随後艱難地說道，“媽，您在老家生活了這麼多年，突然搬過來，可能不太适應。而且我工作忙，沒法好好照顧您。”
挂斷電話後，董明珠坐在沙發上，眼睛濕潤了。
她明白，母親的話語中有多少無奈和期待。但她工作忙也是事實，母親來了她也沒辦法好好照顧她，與其這樣倒不如一開始就讓母親在老家生活，這樣鄰裡之間也可以互相照應。
事業穩步發展
盡管在生活中董明珠顯得有些過于冷靜、克制了，但在工作上，她的這一特質的确為她的成功奠定了基礎。
自董明珠擔任格力經營部部長以來，十年的時間裡，格力創造了空調産銷量、銷售收入、市場占有率均居全國首位的奇迹。
2001年，董明珠擔任格力電器股份有限公司總經理，并投注大量的精力在自主研發領域。2005年，格力先後推出首台擁有自主知識産權的大型中央空調。
2012年5月25日，董明珠出任珠海格力電器股份有限公司董事長兼總裁，到2013年，格力一舉成為中國首家突破千億的家電上市企業。
2015年，在董明珠的帶領下，格力進入世界500強企業。
沖突的緩解
2015年，一個陰雨連綿的早晨，董明珠接到姐姐的電話，“明珠，哥哥生病了，癌症晚期，住在醫院。”
聽到這個消息，董明珠愣住了，随即決定立刻前往醫院。推開病房門，她看到躺在病床上的哥哥，消瘦得幾乎認不出來。
“哥……”董明珠輕聲喚道，眼淚在眼眶中打轉。
哥哥睜開眼，看了她一會兒，沙啞地說，“明珠，我現在了解你了。對不起。”
董明珠走到床前，握住哥哥的手，哽咽地說，“哥，我們都過去吧，好好養病。”
這一刻，二十年的隔閡在病房中消融了。兄妹倆重新找回了失去的親情，曾經的争執和不快，在淚水中化解。
董明珠在醫院陪伴了哥哥許多天，直到他病情穩定才離開。回到珠海後，她立即安排了母親的生活起居，并經常抽空回去探望。
2019年，董明珠在格力的大學生入職會上分享了這個故事，她用自己的實際經曆說明了企業管理的一大原則，也證明了她的決策的正确性。
結語
董明珠與哥哥二十年不來往的原因，源于她對原則的堅守和對企業誠信的捍衛。面對親情與事業的沖突，她選擇了後者。
盡管這些決定看似冷酷，但董明珠始終心系家人，在得知哥哥重病和母親思鄉的心願後，她毫不猶豫地給予關懷和陪伴。
董明珠的故事，是一部關于堅韌與妥協、責任與親情的複雜篇章。在追求事業巅峰的過程中，她付出了巨大的個人代價。然而，當事業穩定後，她回歸家庭，重新修複了與家人的關系，展現了她内心深處的柔情和對親情的珍視。這不僅是她個人的成長，更是一位企業家在處理家庭與事業之間沖突時的真實寫照。
參考資料：
《董明珠“六親不認”拒幫哥哥被踢出族譜？來看看霸道總裁的鐵腕柔情》——上遊新聞2021-04-07