近日，有網友發視訊反映稱，新鄉胖東來聯營餐飲“擀面皮”加工場所存在衛生環境較差的問題。
6月26日，胖東來對此釋出聲明稱，立即要求新鄉兩店餐飲部所有的聯營商戶檔口進行關停，并成立調查小組。
6月27日淩晨，“胖東來商貿集團”官方公号釋出《關于新鄉胖東來餐飲商戶“擀面皮加工場所衛生環境差”的調查報告》。此事經報道後，沖上微網誌熱搜第一。
此前，有顧客于6月25日晚上在某短視訊平台回報，新鄉胖東來聯營餐飲“擀面皮”加工場所衛生環境較差的問題，接到顧客回報後胖東來高度重視，立即要求新鄉兩店餐飲部所有的聯營商戶檔口進行關停，并成立調查小組結合餐飲部門主管對此事進行嚴格調查落實。
調查報告稱，對于幫助其發現了重大食品安全隐患的顧客，給予該顧客10萬元現金獎勵；對所有于2024年6月9日至2024年6月19日期間在新鄉胖東來兩店餐飲部購買擀面皮、香辣面的顧客辦理退款，給予1000元補償（共計8833份，賠償款883.3萬元）；并對胖東來相關從業人員予以辭退、免職、取消年終福利；要求新鄉胖東來擀面皮商戶即日起停止營業，并解除合同終止合作，限期撤櫃。
調查報告中提出加強商品品控管理、完善各項管理制度及工作标準的整改方案，并表示将建立食品安全監督舉報獎勵機制，對于能夠提供涉及胖東來食品安全問題有效線索的經查證屬實，給予當事人獎勵，同時将對當事人的相關資訊予以保密。
調查報告如下：
網友點贊：真的把顧客當上帝
對此一事，不少網友表示認同，“真的把顧客當上帝了”。
青笠紅衫：這危機公關厲害了。
俠骨柔情的芳草：這解決問題的操作，無可挑剔，無話可說，無懈可擊。
跑馬斯人：感覺這已經不是做公關了，是以誠信價值觀指導下的解決問題。基本上沒怎麼用啥特别手段。
rocitt：請所有企業都拿出這種魄力來應對質疑。
老呂飛刀：我的天，如此操作，還有什麼衛生搞不好的？為胖東來點個大贊。
還有不少網友喊話胖東來快快來自己城市開店。
宛城老窖：啥時候來深圳開店？
冷_子_卿：什麼時候來我們這開？
打蛋組織最高層：能不能在我附近開一家。
團團_kiss：支援啊，八百多萬請代言做廣告還不如回饋補償給消費者，效果還更好，祝這個企業走向全中國全世界，快點開到我們這兒來哈哈哈。
胖東來去年淨利潤1.4億
超過永輝和大潤發
4月23日，胖東來創始人于東來的視訊被在微網誌上持續傳播，他在視訊中稱，胖東來原本去年計劃掙2000萬，沒想到年底掙了1.4億。2024年3月份，胖東來員工扣除社保後最低收入7600多元，員工工資普遍在8000元以上，而且還會持續上漲，“會一直漲，因為我們也沒敢發太多……”
如果他透露的情況屬實，那麼這樣的淨利潤已經超過了不少零售行業知名上市公司。
根據永輝超市(SH:601933)披露2023年年度業績預虧公告，預計2023年歸母淨利潤-13.4億元，而永輝的年營業收入在900億元的規模水準；大潤發母公司高鑫零售(HK:06808)2023财年營業收入836億元，淨利潤則為1.09億元。而規模小一點的山東區域零售企業家家悅(SH:603708)的淨利潤與胖東來接近，其2023年營業收入為177億元，淨利潤為1.36億元。
而胖東來盡管沒有向外公布其2023年營業收入，但在去年年底，于東來曾向外界預估胖東來的年營業收入在100億元左右。以此對比，胖東來的利潤率也超過了家家悅，也超過了永輝和高鑫零售。
來源：新聞晨報綜合九派新聞、界面新聞、網友評論等