近期，全國持續出現“南澇北旱”極端天氣
在廣東、廣西、湖南、湖北、福建等
南方暴雨災情中
平安産險目前共接報案5522件
預估理賠金額1.14億元
已賠付金額1361萬元
為全力做好大災理賠及救援服務
平安産險緊急排程救援車輛419台
調集“平安守護者應急救援理賠先鋒隊”
合計223人趕赴一線
持續開展承保資訊排查
并在當地政府統籌部署下參與救援
全面助力搶險救災
在湖北：涉水救援，全力搶險
“隻要我早一分鐘趕到，客戶就少一分風險”
6月22日中午，客戶報案稱在武漢市蔡甸區奓山西牛二路因涉水行駛導緻發動機受損。平安産險理賠員肖善勇接到客戶報案後，立即聯系合作維修機關以及專屬救援車到現場施救。他堅信，隻要早一分鐘趕到，客戶就少一分風險。因路況不好，肖善勇在確定自身安全的前提下，還蹚入水坑協助推車，助力車輛拖到維修站。不論是救援的速度和服務的溫度，客戶都十分滿意，為肖善勇豎起了大拇指。
“您先到安全區域，車輛的事就交給我們”
6月22日淩晨荊州突降暴雨，城區部分路段大面積積水。客戶車輛被洪水圍困，撥打了平安95511緊急報案電話。查勘員呂磊接到報案後第一時間安撫客戶：“您先到安全區域，保護好自己人身安全，車輛的事就交給我們。”随後他一邊耐心解釋救援流程，一邊安排施救。得知客戶急需用車，盡管室外疾風驟雨，呂磊一大早便披上雨衣，穿上雨靴前往修理廠進行車輛定損修複。在呂磊認真負責、有條不紊地努力下，僅用一天時間，便完成了結案支付。
“别害怕！救援車輛來了，有任何不适跟我說”
6月22日，鹹甯城區部分路面短時間内積水嚴重，道路阻斷，許多車輛被困。平安産險鹹甯中支第一時間啟動大災應急預案，查勘員黃高志在接到報案後，立即通知救援車輛趕往水淹現場。到達現場時，黃高志看到車輛已被淹至座椅處，擔心車主在車裡會感到幽閉，又怕雨水飄進窗，便适當為車主打開了兩邊的車窗，随後趕緊與施救車司機一同将車從淹水處推出。事後，客戶及周圍車主紛紛為黃高志高效優質的服務點贊。
在福建：時刻準備 高效救援
“周圍全是泥濘，連下腳的地方都沒有！”
福建龍岩地區，在低層西南急流的影響下，6月16日至17日遭遇了一場罕見的暴雨，局部地區更是遭受了特大暴雨的侵襲，24小時的降雨量創下了曆史新高。面對這場突如其來的自然災害，平安産險迅速啟動了應急預案，與分公司緊密協作，全面投入到了搶險抗災的行動中。
“周圍全是泥濘，連下腳的地方都沒有！”這句話正是平安産險查勘員範忠松身處環境的真實寫照。6月17日清晨8點，當客戶緊急報案稱其車輛被暴雨水淹時，範忠松在道路還未完全暢通的情況下，在淤泥中徒步前進，深入事故現場。
範忠松不僅展現了他作為查勘員的專業素養，更以一名逆行者的勇氣和決心，為客戶的車輛進行了施救、查勘和定損。在惡劣的天氣和複雜的路況下，他用最快的速度、專業的賠付流程和溫暖的服務态度，為客戶解了燃眉之急。
在廣西：夜間定損 服務至上
“隻要我多提醒一下，他們就多一分安全”
6月19日晚，桂林洪水浸入市區部分道路，大部分車主由于不了解路況涉水行駛導緻車輛熄火，身處險境。為避免車主在積水路段涉險，平安産險桂林中支立即成立志願小組，成為洪水中的“逆行者”，迅速前往各内澇路段，聯合相關部門設定提醒标志，勸阻過往車輛涉水行駛。
平安産險桂林中心支公司理賠經理伍真良來到了桂林市低窪積水嚴重的七星區，“有可能還有人不知道前方情況，隻要我多提醒一下，他們就多一分安全”，伍真良在多個積水點前放置警示牌，協助消防機關通過皮劃艇，搬運裝置，救援被困群衆，協助居民轉運物品，最大限度保護人民群衆的生命财産安全。
因内澇積水，部分内澇嚴重地區路段停電，為救援帶來了一定程度上的困難，伍真良積極與消防部門溝通，用手機電筒給救援隊伍打光，勸阻過路的行人注意安全，同時安排其他業務員協助救援機關撥打電話聯系車主，将停放在低窪積水地點的車輛移走，及時消除隐患。
“把複雜和問題留給自己，把簡單和便捷交給客戶”
為快速幫助受災客戶進行理賠，平安産險廣西分公司緊急開通夜間定損服務，深夜加班幫助客戶進行車輛定損，同時協調維修機關優先對水淹車輛進行拆解、清洗、維修，盡快将車輛傳遞到客戶手中。
6月20日，客戶馬先生報案稱車輛被淹受損，需要理賠。平安産險理賠員了解情況後，迅速安排施救機關進行施救，将車輛拖至集中定損點處理。
在與馬先生的溝通中，得知他近期迫切需要用車，而車輛受損讓他擔心處理較久會耽誤行程，理賠員啟動夜間定損服務，迅速為客戶核定損失，當晚便完成了賠款。
在湖南：定損理賠，耐心陪伴
“洪水無情，但我們希望成為客戶在無助時的溫暖支撐。”
6月1日，張家界市永定區尹家溪鎮在暴雨的肆虐下，突發洶湧洪水。客戶覃某一家的房屋被洪水淹沒後财産損失慘重。接到報案後，平安産險的理賠員與分公司指導人朱芳立刻深入一片狼藉的出險地。“洪水雖然會慢慢退去，但房屋和家裡的财産損害嚴重，很多是不可逆的，客戶也是既心疼又無奈。”平安産險理賠員描述道，“洪水無情，但我們希望成為客戶在無助時的溫暖支撐”。
為了減少損失，平安産險理賠員首先幫客戶轉移尚未受損的财物，仔細清點受損的物品，并詳細解釋理賠流程，耐心指導搜集理賠資料，讓客戶一家在迷茫和無助中感受到了溫暖。在這艱難的時刻，平安産險的理賠員及時伸出援手，用行動诠釋了責任與擔當，用溫暖傳遞了力量與希望。
在山西：深入田間 抗旱保種
“在災情面前，我更要承擔起一名黨員的責任”
山西高溫天氣頻發，降雨量較常年同期偏少。6月17日，農業農村部門對山西啟動農業抗旱三級應急響應。平安産險迅速啟動應急預案，成立工作小組，深入受災地區進行實地勘察和定損，詳細了解農作物受災情況，為農戶提供專業的理賠指導和服務。
作為一名黨員，紀嘉良主動請纓擔任組長，去往玉米幹旱地進行調研摸排，時刻銘記黨員的使命，積極協調各方資源，每日穿梭在農田之間，認真勘察每一株農作物的受災程度，耐心傾聽農戶訴求，用專業知識解答農戶疑問，向農戶普及抗旱救災知識和農業保險政策，提高農戶的風險防範意識和自救能力，得到農戶一緻好評。他常說：“我是黨員，為人民服務是我的職責。”
平安産險将持續關注災情進展
切實做到應賠盡賠、應賠快賠
全力做好理賠服務
全面助力搶險救災！