前言

近日，一則關于一位女士丈夫去世後存款被銀行登出的新聞引發了公衆的關注。這位女士在悲痛之餘，卻發現丈夫的存款出現了意想不到的問題，13萬元的存款不知何時被人取走，銀行從業人員卻表示這是他們的失誤，賬戶并沒有那麼多錢，還将賬戶給登出了。

這樣的解釋無疑讓當事人和大家都無法接受，這到底是怎樣的一起事件，才會導緻公證過的存款出現這樣的問題？

一、亡夫存款被取走，銀行卻稱賬戶被登出

2018年4月30日，陝西省安康市平利縣的一位姓鄧的女士的丈夫因病離世，留下了13萬元的存款，一直以來鄧女士都是将這些存款當作是丈夫留給自己和孩子們的遺産，也一直沒有去動這筆錢。

直到2022年2月，鄧女士才攜帶相關手續想要去銀行取錢，結果卻被銀行從業人員告知說丈夫生前的存款已經被其他人取走了，還将賬戶給登出了。對于這樣的結果，鄧女士自然是無法接受的，畢竟這13萬元是有公證處的公證書的，怎麼可能會出現這樣的情況呢？

當事人多次前往銀行咨詢，也咨詢了相關的法律問題，銀行卻一直沒有給出一個說法，直到後來，銀行從業人員才向鄧女士表示說這是他們工作的失誤，是以才會出現這樣的情況。

當然，這樣的解釋對于鄧女士來說是無法接受的，因為這是經過公證處公證的存款，銀行怎麼可以憑自己的主觀意識随意處理呢？銀行的失誤幾乎是不可能的，那麼13萬元的存款到底是怎麼一回事？

對于這樣的問題，鄧女士自然是無法放心的，于是她開始着手調查這件事情，而在她的調查中，她發現了一些意外的情況。

原來在2018年的時候，也就是鄧女士丈夫去世的時候，她曾經去銀行查詢過丈夫的存款情況，當時銀行的從業人員還給她開具了一份查詢回執單，上面清晰的顯示了丈夫名下的存款情況，這份回執單上顯示的存款金額也正是公證處公證的金額。

在後來的時間裡，鄧女士也多次攜帶相關的手續和公證書去銀行取錢，可是每一次都沒有成功，銀行從業人員給出的理由都是系統出現了一些問題，是以無法辦理業務。

直到今年，銀行才告訴鄧女士說這些問題是因為她丈夫的存款已經被他人取走了，并且還将賬戶給登出了，這樣的情況是銀行的從業人員親口告訴她的。

在事情曝光之後，銀行的從業人員卻改口說這隻是他們的工作失誤，賬戶并沒有被登出，隻是他們搞錯了，13萬元的存款并不在這個賬戶上。

這樣的解釋對于鄧女士來說是難以接受的，畢竟她拿着公證書和銀行的相關回執，怎麼可能會出現這樣的問題呢？銀行從業人員的态度也讓人很難了解，明明是他們出現了問題，卻一直在推卸責任，給當事人帶來了很大的困擾。

銀行是一個很重要的金融機構，也是人們存儲财富的地方，是以銀行的從業人員在處理相關業務的時候必須要謹慎認真，不能出現一點差錯，更不能随意處理他人的存款。

在這起事件中，銀行的從業人員明顯是出現了一些問題，不僅在工作中出現了失誤，還在處理問題的時候态度十分惡劣，一直在推卸責任，這樣的情況對于當事人來說無疑是一種傷害，也讓人對銀行的處理能力和誠信度産生了疑問。

希望銀行能夠認真對待這件事情，給當事人一個合理的說法，也能夠引起重視，加強對從業人員的教育訓練，避免類似的問題再次出現，給客戶帶來困擾。