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今起新規施行!禁止大資料殺熟 規範自動續費

作者:叮當号

消息傳出,如今不少顧客頻繁掉入自動續費的陷阱,抱怨自動續費的案例屢見不鮮。

從今天開始,《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》(簡稱《實施條例》)正式啟用。

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根據《實施條例》規定,經營者若采用自動展期、自動續費等方式提供服務,必須在消費者接受服務前和自動展期、自動續費日期前,以明顯方式提醒消費者注意。

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據悉,早在2021年,國家市場監督管理總局就在公布的《網絡交易監督管理辦法》中提出了相關要求,但依然有部分App對取消服務設定了各種限制,《實施條例》則是在法規層面進一步規範了自動續費機制。

針對“大資料歧視”和“差異對待”問題,《實施條例》特别指出,經營者應以易懂的方式向消費者提供真實、全面的商品或服務資訊,嚴禁虛構交易和經營資料,不得利用篡改、僞造或隐藏使用者評價等手段來欺騙或誤導消費者。

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經營者不得在消費者不知情的情況下,對同一商品或者服務在同等交易條件下設定不同的價格或者收費标準。

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