喜訊傳播！所有微信公衆号的營運人員現在有福了。視訊号服務商芝麻小客服推出了一款名為Chatwiki的智能AI系統，該系統能夠自動回複公衆号的客服消息。
這項新技術的推出，将極大地簡化企業客服流程，降低營運成本，并有望提升客戶滿意度。對于公衆号營運者來說，這意味着他們可以将更多的時間和精力投入到其他私事上。那麼，如何将這款AI機器人接入到你的公衆号背景呢？以下是一些簡單的步驟：
1. 注冊Chatwiki賬号。首先，需要使用的營運者應通路Chatwiki官方網站（https://chatwiki.com）進行賬号注冊并登入。
2. 選擇AI模型。Chatwiki支援多種主流AI模型，包括但不限于通義千問、OpenAI、Azure OpenAI、Kimi、智譜 AI、訊飛星火和百度千帆等超過二十種。營運者可以根據自身需求自由選擇。
3. 知識庫訓練。與傳統的AI機器人不同，Chatwiki可以通過訓練，根據企業上傳的知識庫内容進行回複，并且能夠自動整理回答格式。這種訓練使得Chatwiki在回答問題時準确率更高，提供的答案也更全面，進而提升了客戶的體驗。
4. 聊天測試。在上傳完知識庫内容後，如果營運者想要檢測Chatwiki的實際表現，可以在背景的“聊天測試”功能中進行測試。如果發現效果未達預期，可以對機器人進行再次訓練。
5. 授權接入微信公衆号。要在公衆号中使用Chatwiki，營運者需要在“對外服務”選項中選擇綁定微信公衆号，并按照訓示操作。接着，進入微信公衆号背景（https://mp.weixin.qq.com/），在【設定與開發-基礎配置】中擷取開發者資訊并按照指引填寫相關内容。完成這些步驟後，如果接入成功，營運者的公衆号背景就可以利用Chatwiki來接待通路的客戶了。
通過上述步驟，營運者可以輕松地将Chatwiki智能AI系統內建到他們的微信公衆号中，享受由AI帶來的便利和效率提升。