與下屬溝通，不外乎這樣幾個方面。
第一，批評也是一種溝通，是一種特殊意義上的溝通。但是批評下屬一定要講究藝術，要會批評，剛才我們說了，良藥不苦口。關于批評方法，我在這裡也展開來談一談。
怎麼才能進行正常的良性的批評呢？
一是批評往往是指工作上的某種失誤或錯誤，而不是指道德上的問題，是以這種批評，盡量在私下裡單獨進行。不要大庭廣衆，不要宣傳你下級的無能。如果你說這個下級也不行，那個下級也不行，我要是你的上司，我就要說你不行。因為你沒有帶好兵，是以批評時盡量私下進行，另外不要把下級的過失向你的上級報告，這樣不會維護下級。
二是一個人遭到批評時，第一反應就是為自己辯護。這也是人之常情，因為害怕自己的利益受到損失，怕因為一件事做錯，而導緻其他事都白做了。有這種擔心，是以他一定要抵抗或反駁解釋。
那你怎麼排除這種心理呢？有種很好的方法，就是用親切的話語，或贊揚為先導，然後再提出批評。我把這叫做打保齡球的藝術，會當上司的人是這樣對待下屬的：
比如，一個隊員把保齡球扔出去，打倒了7個瓶，不會當上司的人就批評隊員，說我給你的任務是打倒10個瓶，那3個怎麼辦？你怎麼這麼笨？那這個人就一定會反抗或解釋，一定會不服，他會想，我打倒的7個瓶，你怎麼沒看見，剩下的3個你倒看見了。
但是會當上司的人，就不會這麼說，他會先誇你打倒7個瓶，證明你是有能力的，做得相當不錯，不過如果你調整某姿勢、運用好這個球的力量和速度、運用好技巧，相信你能把剩下的3個瓶也打倒。這樣用批評，先去贊美他，肯定原來的成績，然後指出某些失誤，再指導你幫助你一下，這個隊員接受起來就很容易了，馬上就心悅誠服地接受。
三是對于特别敏感的人，有些人特别内向很敏感，對這樣的人你可以通過暗示讓他自己去糾正一些失誤和錯誤，點到為止。當然了，對于不敏感的人，這種方法未必成功。
四是批評要對事不對人，實際上事都是人做的，但是你要隻談事不談人，這樣他接受起來，就會有内心體驗。
五是一次過錯、一次批評，一次解決一個問題。批評的時候千萬不要陳芝麻爛谷子一勺燴。不要說你一貫怎麼樣，原來就怎麼樣，一直做不好。這特别傷人，這次批評就談這件事，這件事沒做好就指責這件事，過去的事就讓他過去。
六是批評錯誤的同時，也要提供解決的辦法。你不能光指責他這不對那不好，因為他不會是以才犯錯誤，你光指責他還是不會，下回還是做不好。是以批評不是目的，最重要的是指導，告訴他怎麼做才是對的，你光說這麼做不對，那是不夠的。是以批評錯誤的同時，也要提供解決的辦法。這是用批評這種特殊方式跟下級溝通時要注意的幾個問題。
第二，與下屬溝通，也可以用評價的方式，通過不同的評價和對比。讓下級自己體會。比如我評價某下級工作做得好的，有ABCDE共5個方面；但是評價另一個下屬時，是說他ACE共3個方面做得不錯。那2個，我沒提，我是成心把它遺漏，就是說明你沒做好，通過漏項缺項來評價他，一對比，就把我的意圖溝通出去了。
第三，好事要做好，如果不會贊揚或幫助别人，就很難讓人接受。這裡我給大家講一個美國的故事，來自《心靈雞湯》第一冊，故事是第一人稱講的。
有一次我排隊買馬戲票，站在我前面的是個家庭，其中丈夫在隊伍裡排隊，旁邊守候着他的妻子和3個不大的孩子，興高采烈地期盼着買到票。好不容易等到他買票，突然發現這位先生不買了，扭頭要走。
我看着3個期盼的孩子，又看看周圍的情況，就拍拍這位先生的肩膀，問他是不是掉了20美金在地上，他看了看地上的錢說是的，然後撿起來買了5張馬戲票，然後我也買了票回到我的車上。剛發動其車，就看到這位先生老遠地跑過來，喊着讓我等等，他跑到我旁邊緊緊握着我的手，說了好幾聲謝謝。
故事講完了，大家都能了解，我想幫助一個人，他沒帶夠錢，我給他提供點幫助，但我沒張揚，我用一個讓對友善于接受的方式，來幫助他，就是天知地知你知、我知别人不知，是以對方很容易接受。我們贊揚或幫助一個人，也要學會這種贊揚和幫助的藝術，這就叫好事做好。
第四，非正式交流和網絡平台運用，多為你的下屬創造發表意見建議的機會、管道和場所，讓他們能用不同管道把意見溝通出來。有時候面對面的溝通有些人不太善于，或者膽怯或不願意，你就可以用多種管道。
第五，讓下屬參與一些計劃和決策的制訂，參加一些重要的會議和管理工作，這也是一種溝通平台。
第六，放心授權，你作為一個上司，隻對真正重要的方面加以控制，就可以了，不要什麼事都管。對下屬的一些工作，你可以進行有意的免檢，不要什麼事都檢查，有些他做得很好的事，不要再檢查，不要再聽取彙報。另外，注意不要聽取讒言。
我們這裡主要講了溝通上級和溝通下級，在科層制的組織體制裡，上下級關系，是十分重要的關系，這個關系處理不好，其他關系都很難處理好。這關系處理好了，其他關系都會迎刃而解，是以我們在這裡，就重點講了溝通上級和溝通下屬。
稿件來源丨 “老秘叔”微信公衆号
微信編輯丨一零