本項目案例由商湯科技投遞并參與資料猿與上海大資料聯盟聯合推出的 #榜樣的力量# 《2024中國資料智能産業最具社會責任感企業》榜單/獎項”評選。
2021年9月，一位高齡漸凍症患者的家屬聯系到商湯，尋求能否借助科技力量為患者提供24小時無接觸的看護與監測服務。對此，商湯團隊在接觸了大量的漸凍人和他們的家屬并在深入了解他們的訴求後，實施并推進了研發人工智能看護系統的工作。
同時，商湯科技此前開展的“AI暖凍”公益活動已取得廣大漸凍症病友及家屬的一緻好評，該活動從2021年開始至今，已經堅持三年有餘。為了更好地幫助漸凍症群體，商湯結合最新的大模型技術，更新了第二代AI智能看護系統，同時也另外研發了漸凍症專屬互動助手。
第二代AI智能看護系統功能：
終端裝置新增螢幕：更側重室内看護體驗，無需手機也能實作輕松操作
反光點位移呼叫功能：通過在患者可移動肢體上設定反光點，幫助他們更快、更友善地發出呼叫資訊。
亮屏、息屏自适應功能：螢幕設有自動檢測患者生理狀态的功能，可以根據患者睡覺或清醒的情況實時調整自身的熄屏或亮屏，在節約耗電的同時也能夠避免打擾被看護人休息。
漸凍症專屬互動助手功能：
全天候問答服務：問答機器人能夠實作全天候24小時不間斷地為患者答疑解惑，為患者提供全方面的漸凍症答疑服務。
專業的漸凍症知識庫：經過前期與與醫生、漸凍症協會和患者們的合作，基于大模型技術，問答機器人已經學習并建立起完整且不斷更新的專業知識庫，確定提供的資訊的準确性與時效性。
資訊壁壘的突破：問答機器人的推出，打破了漸凍症患者擷取專業知識的障礙，通過實時的線上問答為使用者提供最全面、最權威的漸凍症有關資訊。
時間周期：
開始時間：2021年秋
截止時間：服務中
服務周期：持續服務中
應用場景
為了解決漸凍症患者的日常看護和疾病資訊搜尋需求，商湯于2024年正式釋出了第二代AI智能看護系統，也推出了基于大模型研發的漸凍症知識問答助手。
首先，第二代AI智能看護系統可以針對行動不便、吞咽及呼吸困難的病人進行24小時無接觸看護，并具備異常情況報警、主動呼叫、睡眠分析和異常情況統計的功能，滿足陪護人員實時、甚至遠端看護的需要。此外，第二代智能看護系統可以适用更廣泛的失能人群和場景。在漸凍症的不同病程，患者會陸續出現不同身體部位的行動能力受限。部分患者眨眼不靈敏但局部身體部位尚能輕微移動，而商湯AI智能看護系統新增的反光點位移呼叫功能就可以解決這些患者的看護需求。
再有，基于商湯醫療大模型“大醫”，漸凍症知識問答助手擁有專業的醫療知識庫基礎，可為漸凍症患者提供全天候、全面的漸凍症互動答疑。其知識儲備包括患者七大類常見問題，涵蓋疾病症狀、呼吸機使用、營養飲食與日常護理等漸凍症看護的各個方面，能夠為漸凍症家庭快速、便捷地提供相關醫療、護理和照護知識。
面臨挑戰
緣起對漸凍症群體關照，商湯堅持數年更新AI看護系統
對于漸凍症患者而言，僅僅是正常呼吸、吞咽咳痰也難如登天。而在無人看護時，患者極有可能因不能正常咳痰和呼救而死亡。為此，商湯科技團隊經過長期開發、多次走訪，反複疊代算法、測試裝置性能、優化使用者體驗，最終研發出第一代AI智能看護系統。作為一款全新的面向漸凍症病患看護的技術解決方案，該系統可針對行動不便、吞咽及呼吸困難的病人進行24小時無接觸看護。在實時監測病人生理名額的同時，還具備異常情況報警、主動呼叫、睡眠分析和異常情況統計的功能，并同時滿足陪護人員遠端看護的需要。
為更好地幫助漸凍症群體，今年商湯科技與上海人工智能實驗室合作研發出第二代AI智能看護助手，将新型大模型技術深度融合到更新後的裝置中。系統新增不同的主動呼叫觸發功能、自定義設定體征名額異常提醒等，可比對不同病程、不同病況的患者需求。
基于大模型研發互動助手，商湯助力漸凍症資訊擷取
漸凍症是一種罕見的神經性疾病，患者不僅長期飽受疾病折磨，在患病中漸漸失去對肌肉的控制能力，導緻日常生活難以自理，需要全方位醫療照料；同時，由于漸凍症的罕見性，相關的醫療資訊和資源并不像常見疾病那樣容易獲得，導緻患者和家屬難以找到足夠的、可靠的資訊來源。同時，專業的醫療資訊充斥着複雜的術語和概念，對于普通患者而言難以了解和應用。
對此，商湯大醫與上海人工智能實驗室合作，攜手醫療專家、漸凍症患者協會、家屬以及志願者，共同發起創新項目“漸凍症知識問答助手”，期望基于大模型技術，打破資訊壁壘，為漸凍症患者提供全新的知識擷取管道。
技術開發過程
AI暖“凍”項目的初衷和核心需求是通過科技手段對病人進行實時監控，為漸凍症患者提供智能看護服務。商湯的目标是開發一個系統，能夠自動識别患者出現卡痰等緊急情況，并及時發出警報，以提醒看護人員及時采取相應措施。對于漸凍症晚期的患者來說，由于呼吸和吞咽的困難，他們無法自行咳出痰液，也無法發出求救聲音，這使得痰液的管理變得尤為關鍵。如果痰液處理不當，患者可能面臨肺部感染的風險，甚至可能因為痰液堵塞呼吸道而導緻窒息死亡。是以，該科技系統的每一次警報都顯得至關重要，因為它們可能直接關聯到患者的生命安全，幫助挽救一條條寶貴的生命。
最初，商湯依托人工智能技術，研發出第一代AI智能看護助手，包含看護終端、背景管理和排程系統、手機APP三部分，是一款集軟硬體于一體的智能輔助看護系統。基于計算機視覺技術，商湯AI智能看護系統能夠敏銳地捕捉到被看護人的痛苦表情并報警，在3秒内及時通知陪護人員前來處理危急情況，避免被看護人發生生命危險。此外，AI智能看護系統還可以利用計算機視覺分析技術，持續監測被看護人的醒/睡狀态，統計被看護人的睡眠時長和醒來次數等資訊，并生成睡眠品質分析報告，并将報告推送給陪護人員檢視。
為更好地幫助漸凍症群體，今年商湯科技與上海人工智能實驗室合作研發出第二代AI智能看護助手，将新型大模型技術深度融合到更新後的裝置中。系統新增不同的主動呼叫觸發功能、自定義設定體征名額異常提醒等，可比對不同病程、不同病況的患者需求。
同時，為了解決漸凍症這一罕見疾病的資訊搜集困難，商湯攜手上海人工智能實驗室等多家組織，基于最新的大模型技術，研發出“漸凍症（ALS）知識問答助手”。
“漸凍症知識問答助手”基于商湯醫療大模型“大醫”，擁有專業的醫療知識庫基礎，可為漸凍症患者提供全天候、全面的漸凍症互動答疑。其知識儲備包括患者七大類常見問題，涵蓋疾病症狀、呼吸機使用、營養飲食與日常護理等漸凍症看護的各個方面，能夠為漸凍症家庭快速、便捷地提供相關醫療、護理和照護知識。
應用效果/社會價值
漸凍症作為一種罕見的神經性疾病，患者不僅長期飽受疾病折磨，在患病中漸漸失去對肌肉的控制能力，導緻日常生活難以自理，需要全方位醫療照料。随着人工智能技術的發展，AI在看護漸凍症患者的過程中發揮着重要作用。此外，由于漸凍症的罕見性，其醫療資訊和資源并不像常見疾病那樣容易獲得，導緻患者和家屬難以找到足夠的、可靠的資訊來源。
對此，商湯聯合上海人工智能實驗室、陝西省漸凍人關愛互助協會、西電-商湯智能大健康聯合創新實驗室等機構組織聯合發起“AI暖凍”公益活動，不僅研發了AI智能看護系統，也新增了漸凍症知識問答助手。目前，商湯已與數百位漸凍症患者及其家屬建立了緊密的聯系，累計為超過70名患者及家庭免費提供AI智能看護助手系統。
在商湯研發的第二代AI智能看護系統的支援下，AI暖“凍”公益活動已累計為全國各省市漸凍症患者提供了兩百餘套AI智能看護裝置。在2024年6月20日世界漸凍人日當天，商湯科技再次向陝西省漸凍人關愛互助協會捐贈了20套更新後的AI智能看護系統，以幫助更多的漸凍症患者。
商湯科技作為AI向善、科技普惠的堅定推動者，将進一步緻力于AI技術的研發和應用，為漸凍症患者及其家屬提供更全面的支援與更細緻的服務。
關于企業
.商湯科技
作為人工智能軟體公司，商湯科技以“堅持原創，讓AI引領人類進步”為使命，擁有深厚的學術積累，并長期投入于原創技術研究。商湯前瞻性打造新型人工智能基礎設施——商湯AI大裝置SenseCore，打通算力、算法和平台，并在此基礎上建立“商湯日日新SenseNova”大模型及研發體系，以低成本解鎖通用人工智能任務的能力，推動高效率、低成本、規模化的AI創新和落地。此外，商湯積極踐行科技向善、推動AI負責任、可持續、普惠發展。
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★以上由商湯科技投遞申報的項目案例，最終将會角逐由資料猿與上海大資料聯盟聯合推出的 #榜樣的力量# 《2024中國資料智能産業最具社會責任感企業》榜單/獎項。
該榜單最終将于7月24日北京舉辦的“2024企業數智化轉型更新發展論壇——暨AI大模型趨勢論壇”現場首次揭曉榜單，并舉行頒獎儀式，歡迎報名莅臨現場