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營運商何時推出無限流量?

電信營運商推“無限流量”的移動手機套餐本不是新鮮事。海外營運商多年之前就曾推行過類似的舉措,但在中國卻遲遲沒有營運商敢吃螃蟹,而中國的主流通信業專家也一直對此嗤之以鼻:無限流量,絕對不能搞!

為啥?理由一,之前曾經大戰高曉松的通信業名博“奧卡姆剃刀”認為,如果實行無限流量,國内一些不法分子會做無線接入的二道販子去牟利,并最終影響到正規老實的使用者。

理由二,知名通信業專家項立剛(微網誌)認為,中國營運商隻要說了無限流量,無論是多少g流量,馬上就會有消協來指責你霸王條款,會有律師來告你欺詐,會有媒體天天來批你,“如果搞了,會出現大問題,最後無法收拾。”

理由三,是衆多通信業内人士不太願意提及的,因為微信等網際網路通信工具對營運商的替代性正越發顯現,如果此時實行無限流量,“那麼也許今後再也沒有人打電話了!”

以上三個理由是通信業反對提出無限流量的主流觀點,可謂個個振聾發聩,令人難以辯駁,那麼為什麼我還要主張營運商立刻推出“無限流量”套餐呢?

1月11日,時隔兩年之後,美國第二大移動營運商at&t再次推出無限流量的資料服務套餐,實際上at&t曾經推出過無限流量的套餐,但早在幾年前就被終止了。此次at&t卷土重來,吸取了此前失敗的經驗,為“無限流量”加上了更多的“限定條件”,這也使得在目前4g網絡條件下,推行無限流量套餐不會導緻整體網速下降,而這些經驗,顯然是中國營運商可以借鑒的。

at&t提出的“超指定流量網速下降、網絡擁擠地區使用無效、入套餐手機不得設定為熱點”等限制條款,恰恰正是針對項立剛和“奧卡姆剃刀”的擔心提出的有效舉措。即便“無限流量”資料服務容易存在漏洞,可能被不法分子利用,但隻要通過科學規劃将其控制在合理範圍内,甚至扼殺掉就好。就拿“奧卡姆剃刀”舉的例子來說,高檔飯店和商務樓裡确實有人喜歡順手牽羊帶走廁紙,但随着人們生活水準和道德素質的提高,這種行為遠未成為主流,相信随着社會發展,通信使用者的道德意識也會越來越高。

相比“奧卡姆剃刀”,項立剛擔心的是所有使用者和整個輿論環境。他認為,“關于不限流量,中國使用者想的是,多少錢不限流量,50元,這還是太多了吧,最好是20元,甚至是10元不限流量。至于這些費用能不能支援網絡建設和維護成本,他們是不管的。”

對此,也許我們可以試着從問題的反面來看,樂觀一點來看。

“無限流量”套餐正是緩解通信使用者對于資費不滿以及天價流量等一系列問題的好辦法。自打總理提出這個大幅提升我國基礎通信環境的主張之後,營運商就再沒少挨老百姓的罵。任憑工信部聲稱完成了既定目标,固定寬帶和移動流量平均資費水準下降幅度已超過50%、39%,網民對此的回應依然是:呵呵、沒感覺⋯⋯

事實上,目前消費者針對提速降費的抱怨絕大多數都來自于移動資費,而非固網和寬帶。隻要通信使用者所在環境擁有差異化的、有競争性的通信産品可供選擇,那麼使用者隻會用腳投票選擇那個最好的、成本效益最高的,而不是上網去拿口水噴某個營運商。

拿寬帶市場來說,目前三大電信營運商和民營寬帶一同建構起了一個較為平衡的寬帶市場,如果消費者不滿意三大營運商的資費和服務,完全可以改變套餐,申請價格更便宜的民營寬帶産品,而不是在網上不停地抱怨寬帶費太貴。是以如果推出“無限流量”套餐,并配合現有的低門檻入門套餐,消費者有了選擇,自然不會再選擇吐槽。

同時,天價流量似乎是營運商的另一個無解難題。關于這個問題,營運商常常會覺得,明明自己沒錯,天價流量是由使用者誤操作造成,但自己卻往往會受到社會輿論的裹挾,甚至最終向使用者做出無謂妥協。

其實,使用者也有自己的難處。試想一下,我的家裡會産生天價電費嗎?幾乎沒可能;那麼天價水費呢?得水龍頭開一天一夜吧,家裡必然早就水漫金山了;那麼天價流量費呢?拇指按錯一下就有可能!太容易産生了!這是目前智能手機設計造成的,營運商無能為力,“無限流量”套餐恰恰是營運商補漏的好辦法。

更樂觀的一個猜想是,“無限流量”一經推出,如果定位合理,許多消費者為了規避天價流量費的風險,甯願多花些錢辦理此類套餐。實際上不少使用者對于“無限流量”的使用比例很低,這點營運商應該從月套餐1gb、2gb流量以上使用者的實際消費情況中就能得出答案,這其中的備援空間是相當大的。

至于擔心微信等利用“無限流量”套餐完成對于三大營運商語音等服務的ott穿越,則是一個徹底的僞命題。在移動網際網路時代,營運商是該思考自己究竟是“通信服務提供商”還是“基礎網絡營運商”。at&t再次推出無限流量套餐,很重要的一點是推廣自己的視訊内容服務,目前,國内營運商也正在此方面積極布局,未來,語音等通信服務隻是基礎移動網絡上營運的衆多業務中的一部分,甚至也許不是重點業務,這不正是營運商正在進行的轉型嗎?再說了,即便不推出“無限流量”套餐,難道微信就完成不了在語音服務上的革命了?

是以,放輕松,國内營運商應該順勢而為盡快推出有條件、有限制的“無限流量”流量套餐,大膽一試,又有何妨!

本文轉自d1net(轉載)