连续6天，每天都有一辆中巴车定时停在敬老院门口，拉上老人驶向10多公里外的目的地。
这是谁家的车？
要把这些老人带去哪里？
生活在山东东营河口中心敬老幸福园的130多位老人前不久集体犯了难：更换第三代社保卡。
据悉，第三代社保卡可享受社保缴费、待遇领取、就医购药、信息查询、异地就医结算、劳动能力鉴定、就业失业登记等多项人社公共服务，较第二代社保卡功能明显增强。
按理说，换卡是件大好事，老人咋就难上了呢？
原来，按照相关要求，换卡需持卡人本人携带有效身份证件办理，而敬老院距离负责办理这项业务的银行网点——东营农商银行河口支行有10多公里，这对年事已高和子女不在身边的老人来说很是不便。
河口支行得知情况后，及时与敬老院沟通联系，急事急办、特事特办。
考虑到两地距离较远，该支行向总行申请爱心专车，用6天时间，每天下午接送20多位老人到网点办理社保卡。
有的老人腿脚不好，该支行就合理调配人员，在老人上下车过程中托一把、搀下来、扶进门。
为了提高业务办理效率，工作人员开辟爱心专柜，业务办理全程专人陪同、协助。
同时在等候区域为老人讲解第三代社保卡的功能及日常使用中的常见问题，普及防范电信诈骗、反假币等金融知识……
“谢谢你们对我们院老年人的关照，真是太贴心了！”看着河口支行工作人员忙碌的身影，敬老院负责人感谢道。
便民、惠民、利民，银行人用实际行动把群众的“小事”办好，把“方便”送到家门口。
来源：金融时报客户端记者：冯瑶 朱立轩 赵小亮通讯员：尹国庆 李金明编辑：韩胜杰邮箱：[email protected]