由于为应对COVID-19而实施的旅行限制，徐某及其家人最终没能在移民签证到期前进入加拿大，并以永久居民（PR）的身份“登陆”。
2021年8月，加拿大移民局向徐某的律师发送了一封电子邮件，要求其在7天内确认是否还有移民加拿大的意向。
就是这封邮件，导致了后面一系列的麻烦事......
又过了两天，加拿大移民局的案件管理系统（GCMS）显示，这封邮件并没有发送至徐某的律师，而是发送给了一个已经作废的电子邮箱，这封邮件并未成功送达，且当即被退回了。
但是，这封被退回的邮件却没有被移民局注意到。同月，移民局关闭了徐某的永久居民申请，原因是他没有根据要求确认他仍想要移民加拿大的意愿。
然而，徐某一家人还被蒙在鼓里！
又过了一段时间，徐某发现身边一些跟他一起提交移民申请的朋友都已经陆续收到了移民局的一些通知，但是自己的申请却始终没有消息
于是，徐某于2022年4月使用他的个人电子邮箱向移民局发了邮件，询问他的永居申请状态，以及COPR已经过期的事宜。
3周后，徐某收到了移民局的回信，对方确认他们的申请仍在处理中，并且由于COVID-19而出现的延误，希望他能够耐心等待。
2022年6月，徐某的律师通过邮件向IRCC确认了申请人对移民加拿大的意愿，并要求其重新审理他们一家人的永久居民申请。
但是第二天，该请求被拒绝，理由是移民局早就联系过申请人，要求他们表明是否仍有兴趣移民加拿大，但始终未得到回复，申请随即关闭。
移民局还表示，如果徐某一家仍然希望移民加拿大的话，则需要重新提交申请。
这个消息对徐某一家来说无疑是晴天霹雳！
在之后的时间里，徐某的律师曾多次联系IRCC提交“复议”请求，但都遭到了拒绝。IRCC称不会改变先前的决定。
图源：51记者拍摄
无奈之下，徐某只好向联邦法院求助。
法官指出，移民局签证官拒绝重新考虑他们的永久居民申请是不合理的，因为他们没有考虑到所有相关情况，而他们有义务这样做。
事实上，徐某的PR申请已经获得了批准，如果不是因为COVID-19限制，申请人及其家人早就登陆加拿大了；此外，鉴于他们的永久居民申请已经得到批准，按说在重新审议时他们只需要提供一份新的体检报告即可。
法官表示，按说IRCC的官员应该知道律师没有收到邮件，也应该知道申请人的家庭住址、电子邮箱，以及电话号码，这些信息都能在档案中查询到，但他们从未试图直接跟申请人沟通。
此外，IRCC还辩称，徐某应在第一次被拒绝重新审议的时候就寻求司法审查，而不是多次重新提交“复议”请求。对于这一点，法官反驳称：我不同意这种观点，因为申请人采取了他所认为必要的措施。
法官指出，IRCC官员有责任采取措施来纠正上述沟通问题，而他们非但没有尽职尽责，反而在随后处理重新审核的申请时，一意孤行地拒绝了每一个覆议请求，这样的做法错误。
法官最后裁决，批准徐某的申请，并将此案发回，交给另一位IRCC的签证官员重新裁决。
早在2022年8月，IRCC就曾给计划续工签的申请人错误发送了邮件，很多申请人收到了为其他人准备的邮件。
这起大规模信息泄露事件导致大批人的姓名、申请号等重要信息被暴露，据称当时共有9.3万份需要更新的签证正在审理中，大批申请者受影响