生活在底层的人最不应该互相伤害

前几天用咖啡粉扔顾客和殴打顾客的两个店员被开除，这才发现原来看似高大上的“手工拉花咖啡”店员的收入只5000块钱/月，这可是在上海这种一线城市啊！5000块除去房租和吃饭，剩下的钱应该很少。

最主要的是在高强度、低收入的重压下，还要同时忍受来自同为底层的苛责。他们动不动就用“投诉你”来威胁。

反正我不相信买15元咖啡的人会是什么富豪。这就是典型的底层互相伤害的例子。

之前去医院看病，看到几个民工模样的人一到急诊室就大喊大夫，好像是其中一个人吃坏了肚子。急诊室的医生本来就少，刚好又是早晨交接班的时候，在岗的几个医生都去抢救刚送来的车祸危重病人了。

一个男性护士对其中喊的声音最大的民工说明了情况，请他们再等一等。

那个民工马上高声叫喊：“你最好现在就把医生叫我，要不我就投诉你！”

说这句话的时候，那个民工额头的青筋暴起，脖子变粗，一手抓住男护士领口的衣服，另一只握紧的拳头仿佛马上就要砸下去。

然而那个年轻的男护士脸上却没有任何害怕的神色，而是继续耐心的解释——医生确实不在，建议坐下来先等着，他可以打电话到其他科室看看有没有到岗早的医生。

这时候那个民工大哥的表情才略有缓和，松开了抓领口的手。

我当时坐在旁边的输液椅上目睹了事情发生的全部过程。

后来护士找来了医生，几个人背着那个病人去检查了。我听见另外一位热心的阿姨对那个男护士说：“刚才那个人真过分，你们可真不容易！”

男护士云淡风轻的说了句：“早就习惯了。”

阿姨又关心的说：“你不怕他投诉你啊，你不怕他打你啊? ”

男护士无奈的说：“投诉就投诉吧，这个我可控制不了。他打我就打吧，刚好我可以休假一段时间了，我每天累的只想睡觉。”

我知道急诊室的护士是最累的，不仅要值夜班，还要面对各种突发情况。尤其是男护士，一些累活重活都是他们干。之前那个车祸危重病人送来的时候，几个人就忙活了好大一会儿。有压氧气瓶的，有剪开裤腿包扎伤口的，还有用大针筒抽腹腔内出血的……

这就是为啥男护士好找工作，工资还不低，因为实在是太苦太累了。但凡家里有点家底，谁会舍得让孩子干样的工作。

可即使这样，还要忍受来自同样又苦又累的其他底层人的不理解和刁难。

今天花一上午的时间看完了《我在北京送快递》这本书，作者胡安焉曾经在物流公司做过分拣，还在顺丰送过快递，他的经历让我们知道了在底层有多么的辛苦和委屈。

甚至在双11大促开始前，他的心情都是复杂的，既渴望能多派点件多挣点钱，但又怕忙中出错被扣钱，白忙活一场。

而后者对他的影响要远远强于前一种。

在双11那段日子，除了提心吊胆外，他还要忍受饥饿。

他每天只吃两顿饭——早晨6点一顿早饭，晚上9点一顿晚饭。因为他整天都集中精神在工作上，到最后竟然感觉不到饥饿了。或许一开始身体还会抗议，渐渐的也放弃了自己的权益，就像是一个逆来顺受的劳工。

除了怕犯错和吃饭少这两个问题，最担心的还是怕三轮车的电池没电，把自己连人带货扔在路上。北京的冬天零下十几度，三轮车即使充满电也只能跑夏天时三分之一的路程。一旦三轮没了电，完不成派送任务，那才是最难受的。

即使冬天的寒冷把手冻僵，每天要走两三万步，那种难受也无法和”三轮罢工“的恐惧相比。

除此之外，作者还要面对人性更不堪的另外一面：

比如快递员都想抢好送的片区，都不想要不好送的片区。最终结果是快递站的人员结构会变得很畸形——一半老快递员长年占据着好的片区纹丝不动，更不会辞职。而新来的只能分到不好片区的快递员凑合着干几个月就辞职。

平台有时候也会利用各种规则规避自己的风险，比如退货的物品如果快递员没有检查好导致退错了货，那么这件货物就直接让快递员买单。甚至平台发错了货，只要将错误传导到快递员这倒霉的最后一环……

还有一次他把三轮车停在路边，被人偷了一箱1000多块钱的书。偷书的人肯定不会看书，可能只是享受偷东西的快感。那些价值一千多的书，大概率会当成废品卖过十几块钱。而快递员却要为这些书全部买单。

除了害怕犯错、害怕三轮车出问题，让作者最难受的就是受委屈。

比如春节后很多北京租房的人都搬了家，却忘记换收件地址，导致快递依然送到了老的住处。偏偏一些人可能是舍不得为自己的错误掏8块钱的转运费，就不讲理的胡搅蛮缠，甚至把责任推到了快递员的身上，更有过分的人还投诉了快递员。

平台的作法也是根据自身的利益来，客服会在淡季的时候引导客户投诉，促使快递员提高服务质量；而在旺季则尽量帮快递员开脱，以免影响促销期间的配送稳定性和效率。

作者曾经在文中写道：

我在手机备忘录里记下了他的姓名、电话和地址。我当时非常愤怒，事实上我气炸了；可是为了这份工作，我只能暂时忍气吞声。我想等我离职不干后，一定要上门找他算账。君子报仇十年不晚。

事实上我当然没去找他，不久后我的气就消了。我的“报复备忘录”里总共只记过两个名字，后来都删掉了，一个都没报复。

一个同事说到他认识的一个快递员，有天在路上把一辆奥迪给砸了。因为奥迪的司机在他后面拼命摁喇叭，把他给惹毛了，于是他摸出一根铁棍，把人家车前盖和挡风玻璃完全砸烂了。

那冲动就像一根钢缆绷断后疯狂地反弹，不顾一切地反噬身后的压力，发泄对世界的不满。

后来作者去了加油站当加油工，又开始和出租车司机之间的互相伤害。

有些国企的人会拿着加油券去加油，当然也不会专门站在车旁边盯着，于是一些爱贪小便宜的员工就故意少给人家加油，然后把多出来的加油券拿去换钱。

而出租车司机可能听说过这种情况，于是对加油工的态度充满了敌意。当然也可能是他们在乘客那里受了气，把怨恨撒到加油工身上。让他们受气的人他们惹不起，只能伤害同为底层的其他人……

作者在文中写道：

我很礼貌地问那个司机，是要加90号汽油还是97号汽油。

他乜斜着眼，像看骗子似的看了我半天，然后阴阳怪气地反问：“你说呢？”

后来我才知道，没有出租车会加97号汽油。我的问题在他看来过于愚蠢，而且不怀好意。我还知道了加油工和出租车司机哪怕不是敌人，但也绝不是朋友。他们在工作中吃了苦、受了气，就把怨恨发泄到我们身上。因为那些让他们受气的人他们惹不起。如果油价涨了0.1元，他们也把气撒到我们身上，对我们冷嘲热讽，好像我们是助纣为虐的帮凶，他们多付的钱最后会落到我们的口袋里。而我们对待他们的方式和态度也差不多。

总之，卑贱的人如果心怀不满，就只会欺负别的卑贱的人，因为反抗权势是要吃苦头的。如果实在是谁也欺负不了，那就只能去虐待动物了。人们常常说，爱情是盲目的。但在我看来，

仇恨才是盲目的。

作者还说：

大家虽然嘴上会说“职业无分贵贱”，心里却并不真的这么认为。

并且很多人在发现当一个人表现得无私时，别人回报他的往往不是友善，而是加倍的贪婪。

大多数人都只能从自己的角度，而不能从别人的角度看待问题。

是啊，很多人在工作中受了另外一群人的委屈，就把自己的怨恨发泄到另外一群和自己一样同为底层的人身上。因为他们没办法欺负比他们有权势有金钱的人，反抗他们肯定是要吃苦头的。于是他们转过头来去伤害同样身在底层的人，因为这样不仅能发泄自己积累的劳累和委屈，还几乎不用承担任何后果。

但在我看来，底层的人最不应该互相伤害，因为大家都一样的劳累和困苦，真没必要再雪上加霜。更何况有些人的忍耐已经到了极点，你不知道他下一刻会做出怎样冲动而又出格的行为。上海的那两位咖啡店的店员不就是在工作压力和委屈的双重压迫下才失去理智的吗?

看见没，那个忍气吞声的快递员、外卖员、服务员其实已经出离愤怒了，你不知道什么时候他会失去理智疯狂的报复你。

为了自己的人身安全，我建议大家还是厚道一点，宽容一些。

比如我知道快递小哥辛苦，一般都会让他们把快递放到菜鸟或者快递柜，并不强制要求他们送上楼。如果我要发件，也会下楼后再打电话，绝对不让小哥久等。毕竟时间对人家来说是有成本的。

当然，大部分人是没考虑到这点的，甚至就连最后作者所在的快递公司退出市场前都不肯明确告知他们即将失业了，而是选择了刻意隐瞒，甚至还发短信欺骗安抚他们。

当然，离职后作者突然发现自己不仅时间变得宽裕，心境也由一个时薪30块钱、容易恼羞成怒、气急败坏的送货机器，终于回归到了理性平和的正常状态。

毕竟一个人在工作的重压下，没有几个人还能心平气和。众生皆苦，劝大家多一些体谅和宽容。