6月28日，据红星新闻报道，陕西平利县邓女士发现已故丈夫农行的存折，存折上显示的余额为13.39万元。
邓女士随后前往中国农行平利县支行办理已故存款人存款查询业务。
经平利县农行的工作人员核实存折后确认了这笔存款，为邓女士当场出具了书面查询结果，并告知邓女士取这笔钱需要公证处出具的公证书。
但邓女士拿公证书到银行取这笔钱时却取不出来，被告知账户上已经没有钱了。
邓女士当然不死心，三个月后她到隔壁的镇坪县农行再次办理已故存款人存款查询业务，发现亡夫账户上确实没有钱，镇坪县农行也为她出具了书面查询结果。
仅仅事隔3个月，却面对农行两份不同的余额查询结果，亡夫账户上的钱究竟去了哪里？邓女士心有不甘。
事件被曝光后引发大量的关注，农行出这种事情简直不可思议，网民更纷纷猜测邓女士亡夫的钱为什么会莫名消失。
6月30日凌晨，中国农业银行平利县支行公布了这起事件的前因后果：原来邓女士亡夫开户时存过13.39万后就一直使用银行卡进行交易，存折上的存取记录一直就没有更新过。
当邓女士拿亡夫存折去查询时，却遇到了个对业务不熟悉的工作人员，稀里糊涂地就按存折上的余额给邓女士出了个书面查询结果。
后来邓女士拿公证书去取钱时，银行方面发现了这个错误，当然就不会给邓女士办这个取款业务了。怪不得之前报道称，涉事银行工作人员曾登门道歉并愿意自己给邓女士2000元了结此事。
看这个乌龙给闹的！这样看来银行方面是导致这个误会的主因，很难想象银行工作人员会犯这种低级错误。查询存款时怎么不进入储户的电子账户进行核对呢？
当然，这个事儿银行方面能跟邓女士说清楚，又能取得邓女士的谅解，是个比较圆满的结果。这个事儿的教训无疑是深刻的，发生在四大行之一的农行确实不应该。