一女子发现亡夫账户13万元存款消失，银行却称余额为0。
经查明，竟是柜面员工误将存折显示余额当作可用余额。业务不熟，责任人将严肃处理。
这年头，存钱到银行也有风险？女子张女士近日发现亡夫账户里13万元的存款凭空消失，简直是现代版的“银行大劫案”！
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但令人哭笑不得的是，银行给出的解释竟然是柜面员工误将存折显示余额当作账户可用余额，这波操作实在让人啼笑皆非。
银行的解释真是让人哭笑不得，难道银行员工连最基本的业务都不熟悉吗？面对这匪夷所思的失误，银行表示，将对责任人进行严肃处理。
这句话听起来似乎很有力度，但实际上呢？处理的结果是否能真正起到警示作用，还是只是“轻描淡写”地带过？
说到这里，不禁让人想起前段时间另一则新闻：某银行客户在ATM机上存款时，因机器故障导致金额未到账，银行却一度不承认机器问题，最后还是在舆论压力下才勉强承认。
两件事背后都有一个共同点——银行在面对客户质疑时，往往缺乏足够的透明度和责任感，直到舆论发酵才不得不出来回应。
网友热议
“太搞笑了吧，发现了就是失误，没发现13万就没了？”然后另外一个网友回复道：“银行的意思是说本来就没有可用余额， 是之前工作人员看错了.…所以，没钱”
热心网友依然在解答网友的迷惑：“你看不懂吗，本来就没有钱。是存折和卡那种，一直用的卡，钱用完了，存折上还是最初的流水，以为还有13万”
网友喋喋不休：“但是人家之前问过银行两次银行回复都说有这笔钱怎么就是失误了一分钱都没有了”
银行的“失误”实在太多了，每次都很“凑巧的失误”
“有人听说过谁的贷款，被人弄消失的吗”
“这几年到底有多少无业主账户被银行失误了”
真不怪热心网友，不知大家有没有体会得到这种心情呢？