李琪：做零售行業的一顆螺絲釘

一大早，在雲南沃爾瑪百貨有限公司昆明霖雨路分店，助理行政經理李琪穿上工作服，開始了一天的工作。

經過賣場走向辦公室的途中，她不時跟員工交談：“這個品牌的洗髮乳供應商的電話是多少？”“剛才有個顧客詢問熱熔槍我們有貨嗎？”“本周訂購自用品，你們部門要訂什麼？”賣場裡的員工直接服務顧客，而李琪的工作則是服務好他們。從訂購自用品、制服發放，到與外部對接等，每個細節都一一做好。

“零售行業是一個龐大複雜的系統，要靠各個部門高效協同、緊密銜接。”李琪介紹，整個商場分為鮮食、食品、非食品和後區支援等部門。每天天不亮，收貨及鮮食部門的員工就開始上班了，晚上10時關店後，晚班員工們還要整理貨品、打掃衛生，為第二天的營業做好準備。她說，每個人都高效工作，才能保證民生貨物供應穩定。這一點，在新冠肺炎疫情發生時展現得特别突出。

當時正值春節期間，疫情導緻交通受阻，很多輪休的職工無法按時返崗，整個門店隻剩下不到三分之二的人員在崗。但作為保民生企業，沃爾瑪這樣的大型超市必須正常營業并保證貨品充足。

李琪回憶，當時門店防疫物資匮乏，員工及家屬也有種種擔心和顧慮，但大家都毅然選擇了堅守崗位。電商部的員工面對5倍于平時的訂貨量，加班加點幹；一名家在昆明郊縣區的員工，自己租車趕回來支援。李琪則四處奔走，最終在沃爾瑪總部及盤龍區有關部門的幫助下，籌措到了口罩和消毒水等防疫物資。在大家的共同努力下，消費者有了一個放心的購物環境，并且每天都可以購買到各種生活必需品。

“我們做的工作與老百姓日常生活密切相關，平時感覺不到有什麼特别，但是到了關鍵時刻就知道非常重要。”李琪說，疫情期間，很多同僚都憑着敬業精神克服困難、堅守崗位，這讓她很感動。

從1997年進入昆明百貨站工作，到後來加入沃爾瑪，李琪已經在零售行業工作了20多年。回想起20多年的工作經曆，她一直說自己做的事情微不足道。但正是像她一樣千千萬萬的零售行業普通職工，通過自己細緻的工作，保障着民生物資的穩定供應。

勞動者說

把顧客裝在心裡，做好每一個細節。（雲南日報 記者郎晶晶）