項目經理之項目經理開門七件事

      今天不談項目經理需要管理的繁多的事務，僅僅談談項目的開篇：交流一下項目開張必須觀注的幾個重點。 

      一、 确定項目目标

      項目怎麼可能沒有目标呢？仔細想一下吧，你的項目目标明确嗎？會不會有好幾個目标？是否大家都有一緻的認同？

項目應該隻有一個主要的目标，過多的目标會分散注意力。超過兩個的主要目标，将會使項目組在以後的工作中難以厘清工作重點，并且在某些目标不能實作時産生失落感。

如果有些目标是大家認為可以在項目過程中順便産生的，那麼就讓它自然産生好了，不要一開始把它定為項目的目标。有時公司可能需要在項目中建立規範或其他嘗試性的工作 ——最好把這些工作作為獨立的項目——如果一定要在項目中進行，那麼請注意計劃出這部分工作需要的投入。将目标盡可能的細分為明細的任務（子目标），這與多個目标不同，每個任務都是圍繞一個中心服從統一的原則的，不會互相抵觸。

更重要的一點是，大家眼中的目标是否一緻。在項目開始前一定要與公司上司和客戶（如果與客戶有關）就該問題達成絕對一緻的看法，然後将這個資訊傳達到所有相關的人員。如何描述不是主要問題，可以直接交流、送出專門的報告，當然最好在正式的計劃中作出闡述。

      二、 明确職責權限

      是否有崗位職責書、項目任命書？有，那最好，仔細研讀一下，明确管理的職責和權限。

有些事是你能做的，有些是你願做的，這裡要明确哪些是你負責做的——具體的事情可能需要其他人協助或者授權給别人，但是責任還是你的。

作為管理者一定要明确你有哪些權利，而且要清楚如何利用職權（可不是濫用職權），這樣才能清楚可以采取的政策。權利很大，可以更威嚴，但是要公證；權利很小，試試多一些的感情投資。

明确的文檔也好，直接的交流也好，總之最好在項目開始前确定該做和能做的事。

      三、 熟悉工作流程

      通常公司會有對項目管理的規範，如ISO9000或CMM或其他即定的規範，應該使自己的項目過程符合規定。

項目開始前就應該弄清楚你的一些習慣是否與公司規範有沖突。如果确實有些好的操作是規範以外的，可以在項目中将它們結合起來，或者提出來并修改規範，但不能作為違反規範的理由。

      有時規範可以在許可的情況下進行裁減或調整，但前題也是你要先清楚規範是什麼。你所了解的流程會在項目中得以貫徹，是以一開始就要讓它是合乎要求的。

      一般規範中都規定了需要産生的文檔和其他送出項，建議在項目開始的時候就将各環節需要的文檔建立好（當然隻有名字和目錄），這樣在需要用時就不用到處找，也不會遺漏。

      四、 掌握技術要點

      如果項目是在需求明确後才确定實作的技術，那麼現在可以不考慮這個問題。不過大多數情況在項目開始時就已決定使用某種技術了。

通常項目經理可以不需要非常娴熟的技術能力，因為可以在項目組或公司層面配置技術專家，但是項目經理還是應該對需要使用的技術有一定的了解——這樣可以了解其他專家或資深技術人員所描述的問題和解決方案，然後作出決策。

      項目經理可以根據實際情況制定一個自己的學習計劃，不需要公布，但是最好有一個明确的計劃，并按照計劃執行，否則日後忙于各種事務時就會總覺得沒時間補課——這很正常，因為開始就沒有給這件事安排時間。總是用可能剩餘的零星時間來做的事是很難有成效的，是以要對應該做的事有個計劃。

      五、 了解人力狀況

      人員其實也是一種可用資源，之是以與其他資源分開考慮，是覺得這是最重要的要素。一般項目中人員的使用是分階段的，但是需要什麼樣的人應該是開始就确定的，除非使用什麼技術還沒确定，那人員确定也必定是階段性的。

确定項目需要的人員技能，了解所有可用的人員資訊，根據需求選擇合适的人員組建項目組——這是理想狀況，幾乎沒見過。不過這作為一個原則還是适用的。

      首先對項目組進行角色組織，應綜合考慮公司的規定、目前的技術能力、項目的時間要求等因數設計項目組的角色，确定各角色的職責和能力要求。實際上這也是憑經驗而定，沒有什麼公式可用。

      然後從人力資源部，各項目組了解可用人員的情況，如果人員是既定的，也可以在了解已定人員的資訊後，多了解一些其他人員，畢竟你可能還有其他的選擇。

      最後就是看人員是否能适用于項目組，這頗有些“按圖索骥”的味道，不過不盡然，很多時候，不可能直接找到所有合适的人，是以現在不“完全合适”的人，不一定是不可用的。如果有差距那麼相應的教育訓練計劃，招聘計劃就該列入考慮了。

當然，實際上遠沒有這麼簡單，人不同于零件——按照設計要求組裝之後就可以用了，要使一個團隊合理運做，發揮效益，是另外專門的話題了。

      六、 把握内外資源

      盡可能在項目早期明确需要的資源，除了剛才提到的人力，還有資金，裝置等等。僅僅清楚資源需求是不夠的，要明确這些資源的提供者。不可能指望送出一份“資源需求清單”，就可以等着你要的資源在計劃的時候出現，項目經理必須清楚通過什麼途徑可以獲得這些資源。

特别注意，一般總是認為客戶總是對項目提出要求的人，但是客戶也往往是能夠提供各種資源的人，比如測試環境，特殊裝置等。

      七、 制定項目計劃

      以上工作都完成後，可以開始完成項目計劃了，實際項目計劃就是這些資訊的固化表示。之是以讓每項工作都做為獨立的任務去完成，而不包括在制定計劃這一個工作中，是希望避免出現還沒有完全了解狀況就急于完成計劃的狀況。

就是因為計劃很重要，是以更不要急于寫出項目計劃。

      制定項目計劃的第一個重要原則是實際：計劃要合理和可行，寫出一個大家都感覺良好的計劃，不一定是好事，應該充分考慮目前的運做能力，項目風險等因素後制定出可操作的計劃。計劃第二個原則是分步明細：很難在一開始就将所有的階段計劃細化，可以先定出階段性的計劃和細化計劃的時機，然後隻細化最近步驟的内容。計劃第三個原則是描述清晰，沒有歧異。

      項目計劃最好不是一個人定出（當然可以由一個人執筆），否則一定要與主要的相關人員充分交流讨論後得出。最後計劃一定要通過認真的評審，得到所有相關部門、人員的認可。