20萬請主播賣貨456元，該怨誰

自從直播帶貨風行以來，高價聘請流量主播帶貨卻最終“翻車”，這樣的事屢見不鮮。據媒體報道，某商務公司花費20萬元聘請某傳媒公司安排流量主播直播帶貨，結果一共隻賣出456元。該商務公司無奈起訴，最終判決該傳媒公司退還服務費199817.6元。

（文圖無關）

從“萬物皆可帶貨”，到主播頻頻“翻車”，哪裡出了問題？趁着直播帶貨的風口，商家搭建直播間、請流量主播帶貨似乎成了标配。不管與商品氣質“搭不搭”，一個敢請一個敢播，隻要自帶流量就開麥。吸引明星、“網紅”紛紛下場。殊不知，術業有專攻。這些主播雖然善于捕獲流量，但不等于有等值的轉化效果。再加上直播行業發展時間不長，許多合同檔案還不規範等因素，商家沒做好事前調查、不慎重選擇靠譜的經紀公司，甚至還沒來得及了解其營運、涉訴等情況就匆匆“綁定”帶貨主播，“翻車”後的疊加風險就大大增加。

正因為不專業，雖然帶貨雙方都想賺快錢，但很容易遭遇“雙輸”的結果：作為花錢購買直播服務的消費者，賣貨商家挨“宰”了；作為對自己帶貨能力心裡沒譜的流量主播，一場直播就暴露了流量真相。隻得雙雙認“栽”。

如何更專業？先說主播。2020年，人社部等部門釋出了網際網路營銷師新職業資訊。其中，在“網際網路營銷師”職業下增設“直播銷售員”工種，帶貨主播成為正式工種。去年，這一新職業的國家職業技能标準也出台，人社部釋出了網際網路營銷師國家職業技能标準。這一步一步地進階充分說明，帶貨主播作為新業态的從業者，以前可能是“跨界”，未來則更需要“專業”，才能在新經濟發展中行穩緻遠。

再說商家。商家的主業是把好物推薦給消費者，直播帶貨隻是其中一種營銷政策。直播帶貨雖然能當“敲門磚”，打開商品的認知度，但細數那些家喻戶曉、不斷回購的好商品、好品牌，無一不是靠着優質的品質和服務，穩紮穩打才真正打開局面。

日前，國務院印發《“十四五”數字經濟發展規劃》，提出建立健全适應數字經濟發展的市場監管、宏觀調控、政策法規體系，牢牢守住安全底線。這給搭乘數字經濟快車高速發展的直播帶貨提了個醒，無論是布局線上的商家，還是從業者，着眼長遠，練好内功、做好服務，才能迎來機遇，真正地站在風口上。

文/廣州日報評論員 劉冉冉

廣州日報·新花城記者 莫偉濃

廣州日報·新花城編輯 胡俊