藍哥智洋國際行銷顧問機構 于斐
衆所周知，中小企業一般有三種模式：OEM純加工，ODM設計制造，OBM品牌營運。
随着人口紅利時期的終結，中國傳統制造的優勢已逐漸失去。
未來十年OEM必将退出商業舞台，取而代之的是OBM品牌運作方式。
而随着消費産業更新，消費者類型将有三個趨勢：圈層化，個性定制化和标簽化。
産品僅能滿足需要，而品牌體驗能滿足欲望。
一個産品或購物的體驗可以增加産品的價值，并且将儲存在消費者的情感記憶中，作為産品與消費者之間的一種聯系紐帶，它将遠遠超越了需求的層次。
打造高端品牌在于整合的傳播，通過目标閱聽人和品牌的每一次每一點的接觸中創造一種體驗，并在和目标閱聽人互動的過程中建立情感的聯系。
首先從聽覺上，XX集有自己的音樂，企業從大自然中收集紀錄的一些動人的聲音；視覺，産品的包裝，專賣店的布置都展現了XX集的風格形象；嗅覺，XX集有精油系列的産品，在專賣店中會點上自己的精油，來營造清新美好的氛圍；
觸覺，銷售人員會幫助客戶試用産品，讓客戶體會它或柔滑細膩或輕盈舒爽的質地味覺，根據中醫藥内服外用的特點，企業開發了系列花草茶，來達到以内養外的效果，消費者在專賣店中可以一邊品茶一邊選購産品。
近年來，市場營銷模式變革中，體驗營銷是被業内人士關注得最多的營銷模式。
然而，體驗營銷究竟是什麼？
所謂體驗營銷，是指企業以服務為重心，以商品為素材，為消費者創造出值得回憶的感受。
科特勒認為，最能鼓舞消費者的是思想、成就感和自我表達這三種動機，而體驗營銷從本質上說，要為消費者創造的也正是這三方面的滿足感---思想、成就感和自我表達。
營銷不是兜售你的産品或服務，營銷是創造消費者價值。
當下，企業經營從内部轉向了全價值鍊。
這個轉變最大改變是：以公司為經營重心的時候追求的是成本、品質和規模，而以價值鍊為經營重心的時候追求的是服務、速度和顧客價值。
是以，企業的工作重心，要放在讓客戶實作“做産品生命周期”到“做使用者體驗周期”的深刻轉型，提升整個管理效率。
科特勒認為，最能鼓舞消費者的是思想、成就感和自我表達這三種動機。
而體驗營銷從本質上說，要為消費者創造的也正是這三方面的滿足感---思想、成就感和自我表達。
一個能和消費者溝通對話、能與消費者有雙向交流的品牌，其影響力要遠遠大于隻向消費者進行單方面的品牌。
因為，前者不僅凝聚了企業自身的努力，更融入了消費者的個人元素在其中，這樣的品牌不單純隻屬于企業，而是為企業與消費者所共有、所共享。
體驗營銷有别于傳統營銷：
傳統營銷主要注重産品的功能強大、外型美觀、價格優勢；體驗營銷則是從生活與情境出發，塑造感觀體驗及思維認同，以此抓住消費者的注意力，改變消費行為，并為産品找到新的生存價值與空間。
事實上，體驗營銷是一種行為，包括企業從産品的研發、設計、生産之初就應考慮到要在營銷的每一個細節中為消費者提供最大的利益價值，比如說品質的卓越化、包裝的個性化等，要讓顧客體驗上升到價值的高度，完整的産品和完整的體驗才提供完整的價值。
也就是說現在不光是為消費者提供優惠價格，不光為消費者提供産品，還要為消費者提供體驗，這種體驗不是你單獨提供的，而是你提供舞台，并和消費者一塊去創造這種體驗，創造美好的回憶，創造更多的東西。
同時，體驗營銷也是一種理念，更是一種滿足消費需求、創造消費需求的實踐。
體驗經濟，與傳統工業經濟最大的差別在于：
消費者從被動的價值接受者，轉為積極參與價值創造的各個環節，成為創造獨特體驗的共創者。
以企業為中心的價值創造思維，轉向企業與消費者共同創造價值的思維。
關于體驗的價值，有這樣一個公式：
體驗的價值 －服務的價值＝一個創造體驗的機會。
這一看到體驗的價值，是大與服務的價值，他們的差就是機會。
體驗營銷能否成功的心理因素主要來自三個方面。
第一，對消費者的價值觀與信念的認知，因為消費者的價值觀與信念反映了他們的生活觀念。
第二，消費者的興趣與情懷，因為它能為消費者帶來額外的情感性利益或價值。
第三，消費者期望為擁有此物所表現的行為。
真正把握好這三個方面，就要去了解當今的消費者，他們在面對商品時想要什麼，他們想成為什麼，他們要做什麼等等。
然而最關鍵的是他們體驗到什麼。
這裡蘊涵着消費動機、個性、價值取向、生活觀念等理論問題，也展現着如何有效地制定營銷政策實作滿足情感與價值消費的實踐問題。
在體驗營銷中，企業提供的已不僅僅是商品或服務，而更重要的是提供讓客戶身在其中的體驗，使營銷充滿了内生的力量，給顧客留下難忘的愉悅記憶。
體驗之是以比服務值錢，是因為體驗的内容是自我實作，是自我個性張揚。
這是一個以結果論英雄的時代，也是以結果作為标準，來檢驗一切的時代。
這年頭，天道不一定酬情，市場做不起來，你的努力就是白費！
因為，天道酬情是有條件的，不管你自诩的産品有多好，如果不能讓使用者成為産品價值創造的一部分，并和他們建立起有效連接配接和生态系統，産品失敗是必然的。
是以，建立新認知，營造好IP，給實體空間提供更多的内容，隻有實作對目标人群的精準營銷才能生存。
通過營銷增加品牌體驗就要努力貼近顧客，體會顧客的要求與感受，滿足顧客的心理需求。
營銷方式上要突出顧客參與、加強企業與客戶的互動。
為了實施精确的資料庫營銷，XX集在每個店都設有Pose機，從終端可以直接查詢貨物，進行會員跟蹤，做到客戶的精準營銷。
XX集還建立了“會員制”，使客戶能夠更深入地了解品牌内涵，提高品牌忠誠度。
并導入先進的管理理念——顧客關系管理(CRM)，由專門的客戶關系管理部門負責會員積分、資料收集、會員刊物、網站互動、短信資訊平台，組織客戶活動、組織party等等。
從1999年，XX集會員俱樂部——“心約會”誕生，會員銷售占到了零售總額的50％左右。