走進深圳羅湖區的太平洋貿易大廈，就能感受到這座20世紀90年代落成的寫字樓的時代。在10樓，興業銀行和和平分行的"大學營"就在這裡，非常現代舒适，可以看到，裝修花了一些心思。
原來，這是興業銀行與和平分行行長陳超上司的辦公環境轉型成果。為了讓員工擁有更好的辦公環境，他改造了辦公室，比如對空調進行了改造，購買了健身器材，讓老建築煥發了新的活力，讓員工的工作更有動力。
令人驚訝的是，陳超實際上是一個"90後"，也是法國興業銀行深圳分行的第一位"90"分行總裁。當筆者看到他，穿着正裝，他透露出一位經理的穩定，但經過仔細的交談，他依然能感受到身體屬于"90後"的青春和活力。
工作了八年，從産品經理到成為分公司總裁，陳超一直用到一個共産黨員的要求嚴格自律，吃苦耐勞，吃苦耐勞;突出業績也為陳超帶來了多項榮譽：榮獲2019年和2020年深圳市工業發展與創新人才獎，被選為2018-2020年法國興業銀行深圳分公司優秀管理幹部，法國興業銀行2020年優秀共産黨員。
陳超，法國興業銀行深圳和平分公司總裁
首先進入職場，用黨員的标準嚴格要求自己
由于長輩都是共産黨員，陳超一直夢想成為一名黨員，在大學裡，他終于通過自己的努力夢想了。2013年畢業後，陳超進入法國興業銀行深圳分行企業融資部，法國興業銀行正在那裡進行一系列改革，幾乎每位貸款業務總裁都親自負責。陳超的主要工作是上傳釋出，一方面，他會把業務機關貸款業務的基本資訊交給總裁，另一方面，他會把總裁的一些觀點交給相關業務負責人。
看似微不足道的溝通工作，讓陳超這個嶄露頭角的新人受益匪淺。在工作過程中，他對總統的辛勤工作留下了深刻的印象，這也使他意識到一個管理者的艱辛，一個共産黨員的責任。"作為一個共産主義者，你任何時候都不能放松你的要求，你總是可以用最高的标準要求自己，"他對自己說。
在完成企業财政部的工作後，陳超進入了多個經驗崗位。在金融市場部，在與券商合作的過程中，他和他的團隊一直在思考能否幫助券商批量開立賬戶，這對私募股權客戶和券商都很友善，對銀行也有好處。三方共赢，為什麼不呢？
在向同行學習，以及内部磨合和溝通之後，這一願景終于突破了困難，在2018年成功落地。法國興業銀行的深圳分公司也成為系統中第一家落地業務的分行，現在已經擴充到整個系統。
無論崗位如何變化，工作内容如何變化，陳超對自己的要求一緻，與黨員要求自己的标準相一緻，沖鋒陷陣，嚴格自律，認真負責。
深入一線，以真誠服務赢得客戶
在成為和平分會會長之前，陳超曾擔任绯聞嶺分會副會長。一線工作的摸索和經理，讓他在服務客戶，摸索出一套自己的想法和發揮。
早在2017年，當陳超從一家分公司走到另一家八卦分公司時，這是他第一次做生意。從管理到業務，從分公司到分公司，如何與客戶打交道，如何赢得客戶，他一直在思考和摸索方向。
"對我來說，從我到達分行的那一天起，我就意識到我必須改變我的工作方式。他發現，對于企業來說，法國興業銀行的資金成本優勢并不大，為了征服客戶，最終不得不為服務而戰。良好的服務，不僅為客戶提供銀行産品，更重要的是能夠了解客戶的需求。具體而言，銀行應以客戶為中心，深化客戶聯系，根據客戶需求的變化，為客戶提供優質、綜合、特色的服務，赢得客戶的信賴。
憑借這一服務理念，他在八卦嶺分公司任職期間，推動了比亞迪、白烏節等公司和分公司的合作。當他在2019年前往和平分行擔任總裁時，他也将這種服務意識和理念帶到了銀行，并将其發揮到了極緻。
衆所周知，大傑是全球最大的無人機研發和制造企業，消費級無人機市場占有率是全球最大的。早在2016年，法國興業銀行就知道大傑存在戰略投資需求，就改變了傳統思維，通過股權投資初步建立了合作關系。然而，在銀行層面，雙方的合作進展緩慢。
"要合作，第一步是知道對方需要什麼？"為此，陳超多次前往大傑，了解他們在金融領域的需求。原來，由于自身現金流，對銀行貸款的需求不高，但同時對銀行理财的需求也很高。據此，對于會計期間和資金流動計劃，陳超利用興業銀行的财務管理，為大傑專項賬戶管理量身定做，得到了客戶的高度認可。
立訊精密是國内知名的高端先進制造企業，也是和平分公司的老朋友，雙方一直在跨境支付結算、供應鍊融資、跨境并購等方面開展合作。在中美貿易不确定的背景下，立訊精密的發展也受到了挑戰。
得知這一情況後，在總支部的悉心照料下，陳超先問企業是否有困難需要幫助，并前往企業進行溝通。經過反複确認，法國興業銀行決定維持原來的信用額度。陳超說："銀行也可以做到在雪地裡送碳，關鍵時刻，我們必須站出來支援實體企業，支援實體經濟。"
管理團隊，做點什麼
2020年初，一場突如其來的疫情打亂了社會的節奏，和平支部也不例外。5月份，随着疫情進入穩定期，陳超發現分行的客戶沒有增加。在短短幾個月内發生了什麼？
社會的正常運作離不開銀行的服務，3月初，按照要求，分行開始營業。陳超作為支部負責人，率領支部共産黨員先上任。考慮到防疫安全，這些共産黨員還自告奮勇地用私家車接送同僚上下班。
在從業人員到位後，陳超帶領團隊詢問了疫情期間客戶的需求，并第一時間将口罩、消毒水等防疫物資送到客戶手中。客戶的任何需求，都是銀行第一時間滿足的。這種精細的無聲服務讓客戶感受到溫暖，赢得了客戶的尊重。疫情爆發後，分公司迎來了一批新的客戶。"疫情期間，在服務客戶的過程中，我被分公司全體人員的思想和推到一個地方的方式所感動，尤其是黨員的表現。
帶領團隊在疫情期間打赢疫情防控抗争戰，其實是陳超帶團隊工作的一個縮影。作為"90後"，面對衆多年長的下屬，如何增強團隊凝聚力，如何發揮大家的熱情，陳超一直在摸索。
陳超的第一把法寶是：關鍵時刻，第一沖上來。無論是服務客戶還是日常工作，陳超始終堅持在風雨中領先。看到一個年輕的上司者在他面前乘風破浪，團隊受到鼓舞，這大大增強了團隊的凝聚力。
在陳超看來，作為管理者，也應該做點什麼，做點什麼。"與我的同僚相比，我當然不能，例如，有些員工可能已經在這裡工作了20年，而我當然沒有他們的專業。陳超透露，他會選擇制定良好的激勵計劃，把發展空間帶給員工，激發員工的積極性。"我相信所有員工的目标都是一樣的，就是服務客戶，做好工作。我所能做的就是盡力為他們創造條件和環境。"
在陳超的上司下，和平分公司不斷創造一流，在企業創新的同時，也湧現出一批優秀的員工。分公司在2019年、2020年分公司綜合評定優秀分公司，營運服務先進機關第一。2020年，該行零售基金銷售額在銀行中排名第二，保險銷售額排名第一，在分行綜合評測中排名第三，分行評級位居四星分行前列。
作為"90後"，陳超意識到自己的工作和生活才剛剛開始，未來他将繼續學習，繼續努力，繼續用優秀黨員的标準要求自己，做好榜樣，創造輝煌。
記者：王春燕
作者： 王春燕
資料來源：南方報業媒體集團南方+客戶
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