文 | 蘇建勳
如果你抱着“圍觀炫技”的念頭觀看人工智能公司「第四範式」最近的釋出會，或許不會感受到獵奇般的興奮。事實上，在創始人戴文淵的籌劃裡，他就沒打算讓聊天、畫圖、寫小說、寫代碼這類To C式的噱頭成為第四範式頭頂上的标簽——盡管多數AI公司都對此樂此不疲。
“式說”大模型的寫代碼示例；圖檔來自第四範式
4月26日，第四範式首次展示其大模型産品「式說3.0」，在半個小時的斷網環境下用畫飛機、寫代碼秀了下模型肌肉後，戴文淵抛出了他認為的“更重要的事”：
“今天更重要的，是想跟大家分享我們要做的事情：用生成式AI重構企業軟體，我們稱之為AIGS。”戴文淵談到。
AIGS（AI-Generated Software），戴文淵将其定為第四範式的核心戰略，也是這位曾經的ACM世界冠軍、百度最年輕的T10科學家、江湖人稱“戴神”的AI獨角獸公司CEO，為2023年的這波AI浪潮，交上的第一張答卷。
“這次的變化很難估計是多少萬億的市場，大家都有機會。”談及熱潮洶湧的AI領域，戴文淵對36氪表示，而他眼中屬于第四範式的機會，來自于中國軟體市場的特殊生态。
一個直覺的感性認知是，國内B端軟體在體驗上乏善可陳，“我們公司的報帳系統也挺難用”，戴文淵坦承。在他的理想中，相比在系統菜單欄逐個點選的報帳動作，如果能給軟體安上生成式AI的心髒——用Chat的方式說“我要報帳”，把票拍給系統、識别出餐票、詢問用餐對象，得到回複後完成報帳——這種體驗顯然比現在的報帳系統要強得多。
不論是内部OA、ERP、CRM，還是外部業務管理軟體，上述可以被AI優化的場景不勝枚舉。
比如物流，區域經理想知道某個快遞員上周有沒有偷懶；比如工廠，工廠中的房間主任想知道流水線有沒有違規操作——在過去，他們要從密密麻麻的Excel表格、監控視訊等資料庫中找尋蛛絲馬迹，但現在，隻需要在“式說”的對話框中提問：
上周朝陽區有哪些快遞員送件量在2000以下？
近三天工廠裡有沒有出現過違規操作？
如同搜尋引擎的一個問答瞬間，“式說”就能依據企業的快遞員當班/發件資料、工廠流水線視訊監控記錄……找到問題的答案。
“企業都有這些資料，但你不能要求一個區域經理會操作資料庫，如果用更加自然的互動方式，其實可以很好地幫助企業管好團隊。”戴文淵對36氪表示。
“式說”在裝配集裝箱的應用示例；圖檔來自第四範式
不過，隻有使用者體驗還不夠。第四範式敢于提出AIGS的另一原因，是AI對于軟體開發效率的極大提升。
由于人力成本不高，國内To B軟體有着“定制化”的夢魇，軟體商們被一個個菜單式的需求所困，靠髒活累活掙着“人/天”費用，稍有項目失控，就會面臨企業盈虧的失衡。
而生成式AI的革新，正是打破原有菜單式的軟體互動，轉而将重點放在算力、資料端的更新，面向使用者的，僅是一個幹淨簡潔的對話框。
“轉變為AIGS的商業模式後，開發功能點就不用很長時間，隻要你的軟體還在使用，就能持續不斷獲得算力的收入，對軟體公司來說，是一個特别大的商業模式革新。”戴文淵對36氪說道。
如何落地AIGS？戴文淵用了“修圖”的場景，将其路徑總結為三個階段：
第一階段，Copilot（企業AI助手）調動不同的資訊、資料、應用，作為助手完成使用者的指令。相當于在所有企業級軟體系統裡，配備一個指揮官。指揮官聽使用者的指揮，比如“把照片亮度調亮20%”。
第二階段，Copilot+基于企業規則的“知識庫”，AI能夠參照規則做複雜工作，進一步豐富「對話框」的能力。比如AI查詢了“人像美化”知識庫後，能執行把照片修好看的步驟。
第三階段，Copilot+COT（思維鍊）。軟體系統的使用行為最終會被大模型學會，形成AI針對這個領域的思維鍊，意味着“把照片處理得更好看”這種複雜指令，AI能自動按照步驟完成。
總結來說，在第四範式的“式說3.0”大模型産品中，COT代表思維推理能力，讓機器從“圖檔調亮20%”的單點步驟，進化至“把圖P好看”；而Copilot則把人的指令翻譯成要調用背景的哪個API，兩者相結合，才能賦予企業軟體新的互動形式。
在談到第四範式帶來的軟體革命時，一位國産工業CAD廠商代表難掩興奮：“第一次看到的時候還是蠻震撼的”。
他分享了幾個場景：将“式說”模型嵌入内部工具後，可以通過多模态的形式迅速從幾十萬的零件庫中搜尋到類似零件，還能在工藝設計環節，讓機器給出幾個零部件之間的裝配組合。這一切都是完成在一個“對話框”裡。
“式說”在零部件的應用示例；圖檔來自第四範式
是侵襲，也是革命，新的生産力替代舊的，向來是商業社會中的殘酷法則。
當36氪抛出這樣一個問題：“有沒有可能某家軟體公司通過生成式AI，成長為一家比Salesforce更厲害的公司？”幾乎沒有猶豫，戴文淵當即給出了肯定回複。
“未來另一條AGI（通用人工智能）的路線，是把現在所有軟體改造一遍。”戴文淵對36氪說。
以下是36氪等媒體專訪第四範式創始人戴文淵的采訪實錄，經編輯後釋出：
一、談軟體變革：提升體驗+開發效率，To B 軟體亟待革命
Q：去年底您看到ChatGPT推出後，有什麼感受？
戴文淵：實話實說，我們也沒能預見ChatGPT這種現象級的東西，在那個時間點能出來。
當時可以預見的是，GPT-3出來後，GPT路線的生成式終将有天會爆發，但是從去年底到這段時間的爆發，确實是早于我們的預期。
Q：ChatGPT爆發的時候，第四範式在這方面的積累有哪些？
戴文淵：對于業内來說，不需要等到爆發，最早谷歌BERT出來，大模型就沒有疑問了，等到GPT3就更加明确。
2018年，我們組建了大概一百多人的研究團隊，可以想象成第四範式的達摩院（當然沒有達摩院投入那麼大），要保持對新技術的敏銳和提前投入。
（如果在）去年9、10月份談生成式AI，大家覺得這不鬼扯？現在最大的變化，是我們看到的這些方向都可以變成産品，變成商業化的路線往市場推進，這是ChatGPT最大的幫助——把整個市場的信心從0以下調到1了。
Q：客戶都是有迫切的需求，哪怕還不知道需求是什麼。
戴文淵：這有點像當時的AlphaGo，市場早期其實也不知道AlphaGo是什麼。但就想知道對我有沒有用。
這次GPT的發展速度比AlphaGo要快得多。從不知道ChatGPT是什麼，到需要ChatGPT幫我做點事，也就持續了一個多月，這次的爆發速度比AlphaGo所帶來的AI熱潮與機會要大得多。
Q：第四範式很快推出了産品“式說”，這款産品疊代過程中有沒有一些有意思的故事？
戴文淵：到了今年3月底，我們和客戶的認知都在往前，當中很重要的是（意識到）企業内部軟體的問題。
如果你看企業内部的軟體，或者對比toC端和toB端的軟體——toC端軟體的使用者體驗在過去十幾年已被打磨到較高水準（比如抖音）；但是toB端，想象一下企業内的報帳系統、HR系統、流程OA系統……體驗還是很差。
我們公司的報帳系統也挺難用，（理想中）如果用Chat的方式說“我要報帳”，你把票拍給系統，系統識别票的内容，識别出來是餐票，問你用餐的對象，得到回複後完成報帳。這種體驗顯然比現在的報帳系統要強得多。
這是其一，使用者體驗的提升。
其二，是開發疊代周期的提升。原先菜單式的開發，每次更新要以月計。而現在新的互動模式下，ChatGPT每天都在提升，但你感受不到它的界面發生變化，這是資料層面的更新，這種新型軟體開發形态的疊代周期也在不斷提升。
是以我們在3月底，大概發第二個版本的時候，就強調多模态和Copilot能力，首先你要去改造軟體，不能隻有自然語言；第二，要支援用“對話”去調用軟體的某一個功能，才能實作軟體的改造。
很重要的一點，軟體不完全是一個個功能。比如Photoshop，才菜單欄裡把圖檔亮度調到5%，這是功能；對應到Chat方式，我說“把照片P好看”，就不是功能了，Photoshop裡沒這樣的功能。但Photoshop現在能不能一鍵美顔？還不行。因為需要我們定義一鍵美顔執行的步驟是什麼。
如果你要實作一個功能，要通過滑鼠點菜單三下才能實作，體驗就不會比語音互動更好；是以用新型的互動模式替代老的，會給toB端的軟體體驗帶來很大提升。
Q：是以您希望用AI的能力重構軟體？
戴文淵：絕大多數軟體是菜單式的，你調取一個功能，在菜單裡點一個下拉菜單，再點幾下進入到某一個功能。
現在當我們有更強的自然語言後，可以通過更好的互動方式實作功能調用。本質上，我們要幹兩件事，第一是把軟體轉換成新型的互動；第二個是在新型互動上，通過不斷學習軟體的使用過程，讓軟體解決越來越複雜的任務。
Q：看起來，AIGS更像是一個優化數字化轉型的工具。
戴文淵：這是現在非常容易量化的點。原來IT部門開發一個功能，無論是自己開發，還是請外包，可能需要十個人開發半年。現在用新型的開發方式，一兩個人開發一兩天就搞定了。不說最後效果怎樣，整個開發效率是提升了。
我們一直在這個産業鍊裡，過去和這些軟體公司互為生态。軟體公司需要第四範式提供決策類模型，第四範式也需要把決策類模型裝到應用軟體裡。這樣的關系裡，我們能夠看到生态的作用、問題和挑戰。
幾年前GPT3出來之後，我們基本上有了一個判斷：未來是能夠改變軟體産業的，當軟體産業被改變後，整個行業的業務價值、商業模式都會得到飛躍。
Q：這也是您做AIGS的初衷？
戴文淵：我覺得未來另一條AGI（通用人工智能）的路線，是把現在所有軟體改造一遍，改造完以後，就覆寫了所有領域。
很難想象，通過一個大模型解決所有領域的問題，這個模型量太誇張了，OpenAI的CEO也在講，他們也要轉變技術路線。如果實作AGI是必須通過一個模型無限地擴大，最後是走不通的，至少在目前的計算架構下走不通。
Q：“所有軟體改造一遍”，您預計這個過程會持續多久？這是在原有基礎上可以修繕的，還是一個徹底颠覆的過程？
戴文淵：起碼要五年，軟體的改變不可能一步到位，使用習慣也不可能一天内從一個菜單直接跨到對話框，需要一個循序漸進的過程。
單個軟體可能一到三年可以完成轉變，但整個行業起碼要五年，改變完以後，會是一個完全的、跨時代的更新。
Q：現在“式說”有哪些代表性的場景和案例？
戴文淵：我們真正target的是企業銷售管理軟體、财務管理、采購軟體、研發的軟體，以及像制造企業的CAD軟體等。
比如CAD軟體，我們能實作新型的互動，可以找到相似的零件，把兩個零件做裝配；比如門店管理，看哪些人上班遲到了，哪些人沒有按照規則操作。很多店長不會用傳統門店管理軟體，還是用最原始的方式管，用更好的互動形态，其實能很好地賦能基層員工。
還有快遞，比如倉庫經理想知道轄區内快遞員最近一個月運了多少單，投遞冠軍是誰，誰偷懶。企業都有這些資料，但你不能要求一個區域經理會操作資料庫，如果用更加自然的互動方式，其實可以很好地幫助企業管理好團隊。
我隻是舉了一些例子，這個适用面是非常廣的，本質上每個企業裡都有各種各樣的管理軟體，它們都能用更好的形态去實作。
二、談趨勢：算力不可能無限擴張；生成式AI短期内toB機會更大
Q：您剛剛談到我們跟軟體公司互為生态，裡面有很多問題跟挑戰，具體是什麼呢？
戴文淵：最大的問題是中國軟體市場的問題，如果從投資者的視角來看，通常認為中國的軟體市場很小，甚至“不太值錢”，但實際上不是這樣，中國的軟體市場是一個巨大的市場，隻不過标準化軟體市場比較小。
為什麼會這樣？因為中國有人口紅利。美國沒有人口紅利，企業隻能買标準化軟體，定制化軟體是買不起的。但在中國，企業買得起定制化軟體，是以标準化軟體市場就小了。
中國的軟體市場其實比海外大得多，但是極度分散。問題大家都能看到，就是高度的定制化，有大量人力成本。企業都挺辛苦的。要不斷做非常精細的、非标的項目管理。一旦管不好，企業就會從盈利變成虧損，導緻這個市場最大的企業也隻占千分之幾的市場佔有率。
GPT技術出來以後能改變的，就是原先大量的定制功能點開發、菜單重新排布和流程改變上，用對話式的方式就都替代了，一下子從一個很差的商業模式變成一個很好的商業模式。
同時對于客戶來說，過去雖然說可以定制，但體驗也不好，很多軟體最後功能多到上千個後，其實這些功能都找不到了。
用新的互動方式，客戶體驗也得到提升，是以從各個方面來說，這次的技術革命是各方都獲益的一個局面。
Q：融入AI後，軟體有了更好的商業模式，核心還是成本跟定制化的改變？
戴文淵：對。原來軟體公司的商業模式是什麼？派20個人做了半年，開發完就結束了，如果沒有新的功能點，也沒有後續的收入。
轉變為新的商業模式後，開發功能點不需要很長時間，主要的成本消耗在算力，而不是在人力。隻要你的軟體還在被使用，你就能持續不斷獲得算力的收入，對軟體公司來說，是一個特别大的商業模式革新。
Q：算力的問題，咱們怎麼解決？
戴文淵：此時此刻能上牌桌的（AI公司），都有一定的算力門檻，但我們作為中國公司，永遠需要考慮的問題，是有沒有國産替代方案。
對于中國晶片來說，現在需要一個調整。從追求極緻的計算，調整為追求三者（顯存、帶寬）的平衡，肯定要給他們點時間。
從算力差距來看，對于GPU來說，差兩倍其實還好。假設我用了比你差2倍的GPU，我能跑1000億參數，你能跑1000多億參數，兩者其實沒有特别本質的差別。1000多億肯定比1000億好，但你是感受不到明顯差異的，當然，1萬億參數和1000億參數還是有本質差別。我覺得還是要給國産晶片更多信心。
Q：您覺得算力和資料誰更重要？
戴文淵：資料最重要。但這個要辯證來看，資料充分到一定程度後，再多就沒那麼重要了。
比方說《紅樓夢》看過一百遍了，再多看兩遍也還好。未來在AGI決勝的，其實是一個個領域裡的資料。比方說你在Photoshop這個軟體積累足夠多了，這個領域裡你就無敵了。
Q：您怎麼看待算力擴張和大模型能力的關系？
戴文淵：OpenAI的模型能力，一方面是依靠英偉達度算力的提升；另外一方面是微軟的投資，你花了100倍的錢，算力提升很多，數量級就上去了。
但到了那個（算力）的數量級後，你還能再花10倍的錢嗎？這個算力還能再提升100倍嗎？當你想再往上提升一個數量級的時候，這個問題就要面對了。
如果算力已經無法再提升數量級，我們怎麼通過一個模型的無限擴大實作AGI？還是通過N個模型一起去覆寫？确實如果你有足夠多的模型，也能覆寫一個完整的AGI。
Q：我們怎麼讓這個模型成本更可控一些？
戴文淵：成本可控是一個比較現實的問題。在不同領域是需要不同尺寸的模型，不是所有領域都支援一個萬億級參數的（模型）。
過去認為10億（1B）參數以上都叫大模型，但不同的場景盈利能力不一樣，能夠負擔的模型尺寸也不一樣。我們說成本可控，是得看這個場景能負擔多大的模型，以及我們能不能裁剪到它能夠負擔的大小，最後其實要達到某種折中。
Q：第四範式一直在提“AI for everyone”，這個理念是不是到今天能夠真正實作了？
戴文淵：通用大模型的出現讓AI覆寫面擴大了，原先我們需要找到适合AI的場景，比如說搜尋、資訊推薦。為什麼需要找呢？原先AI隻能幹單點的事，沒有到那麼通用。除了這些點以外的地方，都不是AI覆寫的，是軟體覆寫的。
Q：我們能看到AI帶來的生産力變化是非線性的增長，跟網際網路或者晶片的疊代方式有很大差別，這也是現在那麼多人選擇創業的原因，您怎麼看這個現象？
戴文淵：是的。這次的變化很難估計是多少萬億的市場，大家都是有機會的。
Q：從大模型來看，現在有toC和toB兩種路徑，您覺得短期内哪個更有機會？
戴文淵：我認為短期内toB更有機會。抛開監管層面的問題，更容易被改進的是原來水準較低的，現有的toC軟體體驗比toB好得多，後者就更容易被替代。
Q：您覺得底層模型研發更賺錢，還是上層應用開發更賺錢？
戴文淵：最後其實都賺錢，英特爾也賺錢，微軟也賺錢。
Q：是不是可能會出現一種情況，某家軟體公司通過生成式AI，成長為一家比Salesforce更厲害的公司，是有這種可能性的？
戴文淵：這是一定的。