6月13日下午，由中國信通院雲大所主辦的線上專題教育訓練—“音視訊+AI”融合的金融科技創新應用，正式開講。來自中國信通院雲大所、泰隆銀行及AnyChat的行業專家，圍繞金融科技的技術标準、創新應用、場景實踐等話題，展開深入交流與分享。
随着科技的發展，新技術在各行各業的創新應用如雨後春筍般湧現，行業進步飛快，但也有部分金融機構在發展的過程中遭遇各種問題，為幫助更多的金融機構推進數智化轉型，提供可借鑒、可複制的經驗，中國信通院舉辦此次活動，希望借助各方視角的探索經驗，在創新業務模式、優化服務流程、提高風險管控能力、改善使用者應用體驗等方面為大家提供一些參考思路。
權威專家解讀金融RTC行業标準
中國信通院雲大所内容科技部進階業務主管張哲煜首先就實時音視訊應用現狀、技術與産業發展趨勢以及行業生态建設等方面進行了分享，并對《實時音視訊服務基礎能力要求及評估方法》、《智能雙錄系統基礎能力要求》、《金融實時音視訊服務能力要求及評估辦法》等評估規範進行全方位解讀。
日前，中國信通院開展了RTC全項能力評測工作。張哲煜表示，佰銳科技AnyChat是行業内首家全量通過RTC全項能力評測的企業，其視訊能力平台、智能雙錄、虛拟營業廳等多項智能化應用均通過了專業評測，産品能力達到了行業領先水準。
未來中國信通院雲大所将持續深化實時音視訊領域的研究工作，洞察技術發展趨勢、強化理論研究、推進标準制定、完善測試評估和咨詢服務能力，與各方共同推進大陸實時音視訊行業的健康發展。
金融音視訊應用分散、難管理
AnyChat分享音視訊中台建設路徑
在轉型過程中，音視訊技術正在與更多金融業務場景、新技術融合。但随着金融服務産品及服務模式的不斷創新，音視訊應用日漸繁多，且重複建設問題突出，如何統一管理、監控、分析所有音視訊能力，提升營運效率，成為現階段銀行機構面臨的轉型難題。
基于對金融業務的音視訊能力需求洞察，佰銳科技AnyChat産品解決方案專家胡洋洋分享了《智能化音視訊中台建設路徑探索》專題， 從技術架構、高并發能力、靈活程度、可拓展性等多元度闡述建設音視訊中台的重要性，并為金融機構搭建統一的音視訊中台提供了明晰的建設路徑。
音視訊中台一次性建設
一勞永逸解決多個音視訊應用困境
通過抽取各類業務場景下的共性需求，AnyChat音視訊中台将通用的音視訊能力、AI能力、品質監控能力、背景運維能力等标準化封裝，支援快速調用、極簡接入，更加高效地支撐金融機構建構全地域、多管道、多場景的服務體系，實作“一中台多業務”規模效應。
在能力層面，音視訊中台提供多項核心音視訊能力，支援将AI能力通過調用服務統一接入管理；在內建方面，通過靈活易用的SDK/API接口，快速與不同業務管道、場景快速內建；在靈活性方面，基于分布式架構，在業務流量激增時，動态調整，保障業務連續性；在運維方面，通過音視訊品質監控分析對所有視訊見證業務統一運維，發生故障快速判斷與修複；在安全性方面，具備覆寫資料、系統、業務的高安全機制，且已完成國産化全棧信創生态适配，確定金融資訊安全。
打造一個可将複雜音視訊應用統一管理，高可用、易拓展的音視訊中台，能一次性高效滿足各業務部門之間、客戶與銀行之間、業務部門與技術部門之間等多個層級的需求。
布局“音視訊+AI”創新應用
泰隆銀行小微金融服務價值更新
在本期專題教育訓練中，泰隆銀行資訊開發部研發中心馬寒帶來了《音視訊在銀行小微普惠場景中的創新應用實踐》主題分享。
泰隆銀行位列全球銀行500強，自1993年成立至今始終秉承“金融面前 人人平等”的普惠金融理念。在金融科技的規劃上也延續了普惠金融的理念，始終堅持以客戶為中心，打造“無處不在的智慧銀行”，通過“一個願景、兩個服務對象、三個基本目标、四個賦能領域、五大平台體系”自上而下地進行金融科技的整體規劃，做出了自己的特色和亮點。在音視訊領域，基于音視訊“通道”的特點，納入五大平台的基礎平台 。
他指出，音視訊技術在自下而上的落地過程中需要從音視訊技術本身特點出發，從技術側圍繞采集、傳輸、存儲、管理、調閱進行打磨，不斷夯實各個業務環節的基礎、拓展場景。同時也要結合自身小微金融業務服務特色的實際情況，以客戶為中心，以客戶旅程重塑為抓手推進音視訊+AI體系的建設。
在泰隆銀行布局音視訊業務的過程中，AnyChat發揮着重要的金融科技創新賦能作用。基于對數智化轉型的中長期發展考慮，泰隆銀行建構了“1+3+N”的平台規劃。以底層音視訊能力平台為基礎，打造自助雙錄、雲調查、雲上廳堂三大工作台，通過遠端協助、自助等服務方式，形成了”多媒體、全管道、跨平台、高品質AI“的金融服務體系，全面覆寫個人賬戶類、企業賬戶類、信用卡類、财富管理類、信貸類等N種業務場景，提升金融服務價值。
泰隆銀行布局“音視訊+AI”創新應用後，對于小微企業而言，可通過“雲上廳堂”線上上便捷辦理業務實作“一次也不用跑”，通過與櫃員遠端視訊通話，完成業務辦理，極大縮短業務辦理時長，提升金融服務的可獲得性；對于銀行自身而言，業務線上化辦理在一定程度上提升了防控業務風險的難度，而運用“雲調查”，可實作與小微企業客戶通過遠端會議的形式開展貸前、貸後調查，提升遠端盡調效率，降低異地調查成本，有益于提升風險防控能力，強化小微企業風險管理，通過創新的方式提升小微的服務水準，通過金融科技手段切實貫徹“金融面前 人人平等”普惠金融理念。
音視訊與AI技術結合的金融科技創新應用正在客服、營運、風控等多個金融服務環節滲透，深刻改變着金融領域的業務形态和服務模式。今後，AnyChat也将持續基于多年的技術沉澱和行業經驗，面向行業輸出分享金融科技轉化成果，不斷釋放産品與解決方案的場景落地價值，為金融機構的數智化轉型提供堅實的科技支撐。
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