原來，長期關注社群老年群體的蘭田黨群服務中心一直都将丁阿姨的情況放在“心頭”。不久前，中心了解到石泉路街道面向老人開發了一款能夠連接配接“靠譜泉線”的“小度智能屏”，功能豐富、陪伴意義強，便立刻申請為丁阿姨家安裝，一方面能夠用于老人的應急呼叫和救援，一方面更可以通過小度觀看在中心内直播或錄播的活動，把屬于門外的精彩“帶”到老人面前。
街道服務辦迅速響應并牽頭組織中心營運方樂助樂齡、陸一居委會、及軟體技術支援開展聯席會議進行協調，很快就實作了上門安裝和引導使用的計劃。看着這個能陪伴聊天、能呼叫節目、能視訊通話的“新夥伴”，老人感到久違的雀躍和驚喜又重新回到心中。“比我想得簡單，又很周到，在家沒那麼無聊了！”丁奶奶和老伴連連道謝。
據悉，“靠譜泉線”為老服務一鍵通是街道打造15分鐘養老生活便民圈的關鍵樞紐，為老人提供精神關懷和安全保障。它創新啟用了“小度智能音箱”作為載體，視訊通話、語音提醒、緊急呼救、一鍵直呼、娛樂休閑等功能一應俱全，縮短了空間距離，讓高科技融入養老服務，并且為老人最大程度簡化了操作，讓他們能夠輕松搭上資訊化的快車。
因為有他們，兒子照顧我越來越“得心應手”
一直以來，失能老人的照料是養老照護領域的“難中之難”，特别是目前，絕大部分失能老人是在家依靠老伴或子女照顧，而承擔照顧任務的家庭照護者大多數沒有接受過相關技能教育訓練，往往隻是憑着經驗或自己的摸索來照顧，最後陷入“一人失能，全家失衡”的照護困局。
對于家住鎮坪社群、常年卧床的趙爺爺來說，如果沒有“老吾老計劃”的助力，他們全家可能還要為此發愁更多、迷茫更久。而現在，兒子已經是“老吾老”教育訓練課堂的“常駐學生”。“他最近學的是怎麼幫我翻身，我不難受了，他也放心！”提及這些溫情滿滿的細節，趙爺爺有些抑制不住的激動與驕傲。
“老吾老”家庭照護教育訓練計劃已經在石泉路街道成功推行多年，為衆多家庭提供了寶貴的支援和幫助，社群居家照護體系不斷完善，也更好地彰顯了“石泉溫度”。它通過免費的實訓式“集中教學”和“個體輔導”相結合多途徑提升家庭照護者技能，将專業的照護技術送到照護家庭的“家門口”“屋裡廂”，有效破解失能老人的照護難題，同時也促進了社群居家照顧體系日益完善。如今，街道正“老吾老計劃”的從業人員進片區、下社群、入小區，通過展示易拉寶、發放宣傳頁、面對面介紹等，多角度、多途徑宣傳招募，擴大輻射半徑，讓“老吾老計劃”被更多人知曉、了解。
因為有他們，我的願望變成現實
“沒想到有一天，還能通過社群的幫忙親眼看看現在的外灘。”
這是來自管弄新村的“懸空老人”黃阿婆在“泉心守護”工作組陪伴下望向黃浦江對岸璀璨風光的感言，也是無數個老人微心願得以實作的場景之一。
與“靠譜泉線”及“老吾老”相比，“泉心守護”服務子產品更具細膩而熱忱的人情味，它們是“一人一檔”的管理法和“一周一關愛，兩周全覆寫”的工作機制；是遍布所有石泉社群的慰問電話和走訪足迹；是從“助浴”到“油煙機清洗”再到“出門看看”的每一個微小又重要的心願。
除了一句問候、一場關懷，如何深入老人生活、直擊各類老齡人群的晚年痛點，進而“對症下藥”地解決需求、定制美好夕陽生活，也是工作組近年來始終關注的發力點，也在社群中造就了一個又一個“為老解憂”的溫暖故事，讓服務更親、更近、更貼、更暖。
從“服務者”到“家人”，“泉心守護”為老服務工作提升至觸達老人本真需求、填充多種陪伴角色的高度，“量身定制”的服務内容填滿了大量老人耄耋之年的需求空間，也讓服務内容更切實有效。
遠近結合、增存并舉，石泉路街道正在逐漸鋪開、伸展為老服務新體系的影響張力。蘭田、銅川、鎮坪三大黨群服務中心作為直擊一線的資源融合陣地，将成為全面實作街道老年友好城區目标願景的關鍵力量。