女子去銀行存650元被服務人員拒絕。
據媒體消息,近日在山東德州,有一個女子拿了650塊錢去銀行存錢,在輪到女子辦理業務的時候,服務員看到女子要存的錢都是零錢,就很不耐煩的說,這零錢要數到什麼時候?由于後面還有人辦理業務,于是服務員就先給後面的人辦理了。
這個時候,女子就感到非常生氣,自己來存錢了,銀行你不能拒絕客戶來存款。
而銀行從業人員卻大聲吼道:你想找誰存錢,就找誰存錢去。我可以拒絕你。
女子說:要投訴。
服務員回應:去投訴吧,不怕投訴。
後來大堂經理看到這種情況,趕緊出來給女子解釋說,這個是新員工,年紀還太小,不要跟他計較。
但是女子仍然很生氣,就決定把卡登出了,不存錢了。最後大堂經理隻好幫助把女子的卡登出了。
女子以為這個事就到此為止了,可是沒想到,那個銀行服務員竟然去女子的社交賬号評論區較勁了。
這個服務員在評論區留言說 :
不是說誰拍視訊誰就有理。
你那麼多零錢,是想讓你先分一下,分成組這樣好清點。
這些你是隻字不提,斷章取義。
而且有個大叔早就在辦理了,辦理了一半,讓人家辦理完,他還沒辦理完你就來插隊。
這個服務員最後說,你一個人一張嘴,一部手機。就亂拍,你去當導演算了。
而這個女子回應說,你這是服務行業,你都不配做人民的公仆。
我覺得,女子說是排上号才去櫃台辦理的,怎麼叫插隊 ? 另外,清點零錢本來就是從業人員的職責所在,為什麼要讓顧客分門别類。
網友熱議 :
有網友說,銀行本是服務行業,顧客上門是信任,結果信任換來了“數到什麼時候”的冷言冷語。這櫃員的态度,簡直是把顧客當成了麻煩制造者,而非服務對象。
如果是把幾百塊零錢數一次,用了很多時間,排隊在後面的會不會不高興?為什麼辦個業務要那麼久 是不是業務不熟練。
櫃員年紀還小,但是脾氣倒是挺大,直接跟顧客杠上了,甚至還追到人家社交賬号下叫嚣。
說顧客插隊,這不是睜眼說瞎話嘛,沒叫号能過去?
這櫃員,不珍惜崗位,反而“求”投訴,真是讓人大跌眼鏡。