由于為應對COVID-19而實施的旅行限制，徐某及其家人最終沒能在移民簽證到期前進入加拿大，并以永久居民（PR）的身份“登陸”。
2021年8月，加拿大移民局向徐某的律師發送了一封電子郵件，要求其在7天内确認是否還有移民加拿大的意向。
就是這封郵件，導緻了後面一系列的麻煩事......
又過了兩天，加拿大移民局的案件管理系統（GCMS）顯示，這封郵件并沒有發送至徐某的律師，而是發送給了一個已經廢棄的電子郵箱，這封郵件并未成功送達，且當即被退回了。
但是，這封被退回的郵件卻沒有被移民局注意到。同月，移民局關閉了徐某的永久居民申請，原因是他沒有根據要求确認他仍想要移民加拿大的意願。
然而，徐某一家人還被蒙在鼓裡！
又過了一段時間，徐某發現身邊一些跟他一起送出移民申請的朋友都已經陸續收到了移民局的一些通知，但是自己的申請卻始終沒有消息
于是，徐某于2022年4月使用他的個人電子郵箱向移民局發了郵件，詢問他的永居申請狀态，以及COPR已經過期的事宜。
3周後，徐某收到了移民局的回信，對方确認他們的申請仍在進行中，并且由于COVID-19而出現的延誤，希望他能夠耐心等待。
2022年6月，徐某的律師通過郵件向IRCC确認了申請人對移民加拿大的意願，并要求其重新審理他們一家人的永久居民申請。
但是第二天，該請求被拒絕，理由是移民局早就聯系過申請人，要求他們表明是否仍有興趣移民加拿大，但始終未得到回複，申請随即關閉。
移民局還表示，如果徐某一家仍然希望移民加拿大的話，則需要重新送出申請。
這個消息對徐某一家來說無疑是晴天霹靂！
在之後的時間裡，徐某的律師曾多次聯系IRCC送出“複議”請求，但都遭到了拒絕。IRCC稱不會改變先前的決定。
圖源：51記者拍攝
無奈之下，徐某隻好向聯邦法院求助。
法官指出，移民局簽證官拒絕重新考慮他們的永久居民申請是不合理的，因為他們沒有考慮到所有相關情況，而他們有義務這樣做。
事實上，徐某的PR申請已經獲得了準許，如果不是因為COVID-19限制，申請人及其家人早就登陸加拿大了；此外，鑒于他們的永久居民申請已經得到準許，按說在重新審議時他們隻需要提供一份新的體檢報告即可。
法官表示，按說IRCC的官員應該知道律師沒有收到郵件，也應該知道申請人的家庭住址、電子郵箱，以及電話号碼，這些資訊都能在檔案中查詢到，但他們從未試圖直接跟申請人溝通。
此外，IRCC還辯稱，徐某應在第一次被拒絕重新審議的時候就尋求司法審查，而不是多次重新送出“複議”請求。對于這一點，法官反駁稱：我不同意這種觀點，因為申請人采取了他所認為必要的措施。
法官指出，IRCC官員有責任采取措施來糾正上述溝通問題，而他們非但沒有盡職盡責，反而在随後處理重新稽核的申請時，一意孤行地拒絕了每一個覆議請求，這樣的做法錯誤。
法官最後裁決，準許徐某的申請，并将此案發回，交給另一位IRCC的簽證官員重新裁決。
早在2022年8月，IRCC就曾給計劃續工簽的申請人錯誤發送了郵件，很多申請人收到了為其他人準備的郵件。
這起大規模資訊洩露事件導緻大批人的姓名、申請号等重要資訊被暴露，據稱當時共有9.3萬份需要更新的簽證正在審理中，大批申請者受影響