打開外賣平台APP餓了麼，定位并搜尋星巴克就能看到“星巴克專星送”服務。往下翻找店内産品，能看到基本和星巴克門店的在售産品是一緻的。包括熱飲、星冰樂、冰搖茶、輕食等品類。配送時間也與餓了麼公布的30分鐘内吻合，如果你的位置離門店較近的話，配送時間可能更短。配送費為9元每單，餓了麼新使用者下單可享受立減17元的優惠。
在餓了麼上下好單後，星巴克店員會開始裝配産品，并準備交接給餓了麼平台上的蜂鳥騎手。在騎手到來之前，産品會被密封好放在門店内的儲物架上。騎手到店後會将包裝好的外賣袋裝入特質的冷熱分離保溫箱内。也就是說，即使你同時點了熱咖啡和星冰樂，溫度和口味都不會受到多大影響。
在和外送小哥交接的過程中，你會發現這個讓你多花了點配送費的外賣小哥比普通小哥要會說話。當你接到配送到達目的地的電話時，你會聽到小哥說：“你好，我是專星送騎手，您的星巴克訂單已經到了，請到某某處拿取。”
如果是配送條件允許的話，外送小哥會送達你的面前，用雙手将外賣袋遞交給你，并且很有一套專業話術：“這是您的星巴克訂單。感謝您使用專星送，請慢用，再見！”拿到咖啡後，來一口，你會發現，和在店内的口感的确沒有很大差别。當然如果給你送貨的外賣小哥在路上摔了一跤就不能保證了。餓了麼和星巴克号稱新研制的杯蓋密閉性很好，即使搖晃也不會将液體灑出來。把号稱是成本貴了很多倍的杯蓋取下來，可以清晰地看清楚它的構造。根據官方公布的設計草圖，為了最大程度保證液體不外露，以及保持溫度，新制杯蓋在氣孔、回流角度、回流孔的設計上都有了新的設計和加強。