噩夢! 加拿大妹子飛機延誤8小時 索賠$2400 竟遭踢皮球 怒告上庭
絕了
在北美搭飛機，大家要處理的不可控事情太多了，臨時航班取消延誤丢行李都算是小事了，運氣再背點搭到脆皮飛機，少個螺絲着個火，簡直心态炸裂。
也正因這種突發情況太多，大家處理退機票賠償的事情都是家常便飯了。
最近，就有一個加拿大女子因為自己航班延誤向航空公司索賠$2400，結果鬧上了法庭。
這個女子名叫艾米（Aimee Mugridge），買了張西捷航空的機票，準備從BC基洛納飛往美國鳳凰城，買的是往返機票中轉卡爾加裡。
卻沒有想到，這趟行程從一開頭就不順利，下午1點05分從基洛納出發的航班延誤了，本來應該在下午3點06分到卡爾加裡的，結果拖到了晚上11點12分，延誤了8個小時，是以錯過了轉機。
為了趕後面的行程，艾米隻能重新買了阿拉斯加航空的機票，從卡爾加裡中轉西雅圖飛往鳳凰城。
回來之後，艾米就向西捷申請了賠償，認為他們有責任報帳這趟新航班的機票和其他費用。
西捷駁回了索賠申請，表示這位乘客遭受的損失超出了公司的控制範圍，隻同意退還後半程沒飛的機票。
結果，艾米就把西捷告到了BC民事法庭。
法官認為，西捷航空延誤航班是出于安全考量，并下令讓他們賠償艾米$575的延誤賠償金。
根據現行規定，大型航空公司可控制範圍内的3小時以上延誤，公司有義務為乘客提供本航司下一趟飛往目的地的合理航班，且應在9小時内起飛。
“如果航空公司無法做到這一點，則必須在48小時内為乘客重新預定任何合理的航線，飛往目的地。”
如果重飛的安排不能滿足乘客需求，航空公司必須退還未使用的機票錢。
西捷航空一開始還辯稱，他們當時為艾米安排了新的航班，但她在抵達卡爾加裡後2小時内就自行訂了新的機票。
對此，艾米表示西捷航空之後好幾天都沒有飛往鳳凰城的飛機，也從未給她提供新的安排，自己才買的機票。
西捷航空這才承認，但還死犟說艾米沒有等到規定的48小時期限，就自行預訂航班。
艾米表示，雖然她沒有告訴西捷航空自己買了機票，但西捷也沒有措施，甚至到她都結束行程回到加拿大了，也沒等到西捷安排新航班。
最終，法院裁決要求西捷航空賠償艾米買的阿拉斯加航空機票費用，但西捷後半段的航程就不用賠了。
艾米和西捷航空這個案例中，雙方還是扯皮了一段時間才出結果的，而且判決也不盡艾米的意。
在小老百姓與航空公司的“扯皮大戰”中，還有比這更慘的，比如說住在安大略省的伊恩（Ian Thompson）。
今年2月份，伊恩給12歲的兒子内森買了張廉航Flair Airlines的機票，讓他飛到美國佛羅裡達看望祖父母。
雖然他沒法跟去，但内森是和其他親戚的兄弟姐妹一起飛的。去的時候還挺順利的，但從美國回來的時候，他的航班被多次延誤，最後直接取消改到第二天才飛。
“我很緊張，因為我已經準備好回家了，但還搞不清楚航班是被取消了還是被延誤。”
接到航班改期的通知之後，内森的祖父母又把他接回家了，免得孩子一個人睡在機場。
等孩子平安飛回加拿大，伊恩就向Flair Airlines提出了索賠申請，航空公司一開始也同意了，承認是自己的過錯，說會在 1個月内賠1000刀。
但話是說出來了，行動卻一直沒有實作。
4個月過去了，Flair Airlines依舊沒有賠償。伊恩表示，航空公司和他來來回回扯了60多次郵件電話，還是未果。
“他們就是不願履行承諾，總是找各種借口，不想支付賠償。”
根據新《航空旅客保護規定》，如果航班延誤三到六小時，乘客應獲得400元賠償。如果延誤時間在六到九小時之間，乘客可獲得700元的賠償，延誤超過九小時可獲得1000元的賠償。
伊恩覺得在這麼扯皮下去也沒結果，直接就找到了媒體，
媒體CTV News聯系Flair Airlines詢問是否有此事，發言人很快就回應立刻，表示——
“我們正在調查根本原因，但由于隐私問題，我們不能對個别情況發表評論。按規定，客戶應收到1000元的賠償。”
沒想到，這真的奏效了。
幾天之後，伊恩就收到了航空公司的賠償金。
隻能說，伊恩的有運氣還是挺好的，之前還有加拿大夫婦向加航索賠，結果反被對方告上法庭，搞得精神壓力打到難以入眠。