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知名歌手演唱會,580元門票被換至380元區域?官方回複:圖檔錯誤

作者:文彙

7月6日,著名歌手張信哲

将在南京奧體中心舉辦演唱會

然而,不少歌迷發現

在大麥網購票後

竟然沒有被安排在

自己購買的指定區域内?

據介紹,張信哲南京演唱會的門票6月18日開售。票務平台大麥網當時提供的座位示意圖中,580元的票處于圖中藍色區域,380元的票則在綠色區域。

知名歌手演唱會,580元門票被換至380元區域?官方回複:圖檔錯誤

南京歌迷周先生稱,自己選擇了“正對舞台中心“的580元的票,可是等出票之後,發現自己被分到了111區,該區應該是380元的座位票。

知名歌手演唱會,580元門票被換至380元區域?官方回複:圖檔錯誤

出票後,不少歌迷都發現遭遇了同樣的狀況,其中還不乏一些外地歌迷。周先生稱:“我在大麥網背景咨詢,客服直接說是他們渲染錯誤。我覺得這個不僅僅是一個圖檔渲染錯誤導緻的。我懷疑380的票沒賣掉,就把380當580的賣了,大家肯定不能接受。”

随着投訴人數不斷增加,歌迷們突然發現,大麥網上的座位示意圖悄然間發生了變化——原先處于綠色區域、售價380元的103區和111區,已經變成了售價580元的藍色。

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随後,大麥網又提出了兩種解決方案原價退票或更改位置這引發歌迷更大的不滿

南京歌迷李女士:“我們好不容易搶了票,為什麼要退?現在已經二開,580元好的位置都沒有了,而且如果給我換,我買了兩張票,不能保證我是連坐,這兩個方案非常沒有誠意,是以我不太能接受。”

外地歌迷王女士:“因為看演唱會,在生活上做了其他安排,我覺得這些都是時間成本,經濟成本也會有損失。很多人氣憤不僅僅因為座位變得更差,而是大麥網蔑視消費者的權益,私自更改,侵犯我們權益。”

知名歌手演唱會,580元門票被換至380元區域?官方回複:圖檔錯誤

歌迷們舉例表示不久前,大麥網在歌手薛之謙演唱會門票銷售過程中就出現過類似的情況最終的處理辦法是退還差價

知名歌手演唱會,580元門票被換至380元區域?官方回複:圖檔錯誤

那麼,針對兩起事件的不同處理态度,大麥網又會作何解釋呢?6月28日,南京記者多次撥打大麥網的客服電話,但均未能與對方取得聯系。

目前,歌迷們已經向大麥網屬地市場監督管理部門進行了投訴。律師指出,歌迷在大麥網購票後,實際上相當于雙方訂立了一份買賣合同,而大麥網變更座位示意圖的行為,就已經涉嫌違約。

網友評論

對此一事不少網友表示感同身受

一姿獨秀98735:最關鍵的是影響心情啊!一般都是好不容易,不遠千裡去看的!

暴力型女:我890的座位不如690我真是會氣哭。

一點三十六分:吃相太難看了!

多數網友支援維權

仙草icc:支援依法維權。

_mycandy:退一賠三。

JadenTo:隻退價差可不行,還要其他賠償。

子言-經常笑:至少三倍賠償吧,應該有規定的。

律師解讀

江蘇蘇博律師事務所律師吳國皓:消費者可以根據與大麥網簽訂的電子合同相關違約條款,要求大麥網承擔相應的違約責任。如果大麥網存在虛假宣傳和欺詐的行為,消費者可以根據《消法》的規定,要求大麥網退一賠三。

知名歌手演唱會,580元門票被換至380元區域?官方回複:圖檔錯誤

來源丨南京零距離、話匣子、網友評論編輯丨吳澤斌

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