6月24日，一段标题为“女子踩断加速踏板”的视频在网上热传，视频显示一名女司机手持一块断裂的汽车加速踏板，并称在驾驶过程中加速踏板突然断裂。此事立即在网络上引发热议，质疑该车存在严重质量问题。
随后，经媒体记者调查，视频发布者承认该车为二手车，但坚称加速踏板为原装配件。6月26日，经媒体查询蔚来汽车客服得知，该车系曾遭遇交通事故，属于全损报废车辆，车主并非原购车主。蔚来汽车表示，他们已经联系车主开展调查。
质疑声不绝于耳
该视频一出，立即引发舆论质疑蔚来汽车质量问题。不少网友直指加速踏板断裂说明质量存在严重隐患，就算系二手车也不能开脱责任。
加速踏板断裂属事实，但断裂原因不明。作为消费者确有权质疑车企产品质量，但除非调查清楚，否则仍属一种推测。
汽车零部件破损具有多种可能，不能轻易下定论。全损二手车情况复杂，破损原因还需进一步调查。
汽车企业也应对产品问题更加敏感。消费者质疑源自对产品质量的监督，企业需要正视这种声音，不能简单回避。
防患于未然，提升质量底线
对质量问题高度重视，是每一个汽车生产企业应尽的基本社会责任。产品质量不仅事关单一消费者，更关乎公共安全。因此，企业需要从以下几个方面提升质量意识:
建立质量责任制，每一个环节都有明确责任人。并建立质量奖惩机制，强化质量的制度保障。
加大质量控制投入力度，实现关键工序和关键部件的全覆盖。错一步作，步步错，关键点把控好，整体质量才能有保障。
增强质量透明度，主动公开质量监测报告。并建立质量信息主动报告制度，对重大质量问题及时信息公开，以消除外界质疑。建立严密的供应商管理，实行质量信用评级。淘汰质量问题多发供应商，降低质量风险。
质量创新，夯实发展基石
质量不仅是企业的基本保障，更是企业创新的基石。质量创新需要企业从战略高度进行部署，并投入持续资源，这样才能实现质量持续领先，为企业长远发展提供有力支撑。具体来说，企业还需做好以下工作:
投入充足的研发资源，建立领先的质量创新机制，实现关键技术和工艺的突破。秉持“已然不足，尚需砥砺”的精神，不断推进质量创新。
培养一支过硬的质量管理和技术团队。要重视质量人才的引进和培养，提供充分的职业发展平台。
推行全员质量管理，实现质量创新的大众化。不仅依靠专职质量团队，还要调动每一个员工的质量创新积极性，形成全员参与的生动局面。
积极开展质量标杆化建设，与行业翘楚展开质量体系对标。既要学习国际一流品牌的成功经验，也要针对本企业实际，走出一条质量创新之路。
重塑质量文化，找到发展根基
质量不仅是一个技术层面的问题，更是一个文化层面的问题。企业要从质量文化层面入手，塑造“质量至上”的价值理念，使之成为企业发展的内在根基。具体来说，还需做好以下工作:
制定质量文化建设规划。要把质量文化纳入企业文化建设的整体框架，形成系统的质量文化体系。
开展形式多样的质量文化宣传。通过学习培训、表彰奖励、文艺活动等方式进行宣传，提高员工质量意识。
建立质量典型示范机制。发掘并宣传质量楷模，选树质量标兵，充分发挥示范引领作用。倡导质量优先的考核导向。把质量指标纳入到个人和部门考核中，使质量文化内化为自觉行动规范。
营造良好的质量工作氛围。关心员工需求，为质量工作提供必要支持，让员工在轻松愉悦的氛围中推进质量创新。
结语
质量问题对企业发展影响深远。面对质疑，企业更需保持谦逊、积极的心态，把它作为完善管理、提升质量的动力。
企业需要从加强质量意识和质量创新着手，持续推动质量工作，以质量求生存，以质量求发展。只有不断提升质量水平，才能为企业长期健康发展夯实基础。
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