陳綱在忻州市調研指導信訪工作

9月16日，省文訪局黨組書記、組長陳剛深入漳州進行調研指導來信訪工作。陳剛同志十分重視群衆來訪的接待工作。在漳州市，群衆走訪接待中心，并在一線視窗接待同志交流，請群衆走訪情況，鼓勵來信和走訪接待人員，強調做好來信和走訪的責任，使命光榮。在上司幹部訪談室，陳剛同志仔細檢查了上司幹部來訪的資訊。他指出，上司幹部的到訪是解決問題的最有效途徑，要因地制宜，重點要着手解決問題。

陳剛指出，今年以來，全省信訪工作取得了階段性成果，漳州市信訪局做出了巨大努力和貢獻。首先，上司重視。漳州市政府曆來重視來文訪工作，帶領各級上司對信件和參觀工作給予了一級看、一級帶動一級幹，形成了漳州市信函和走訪工作的優良傳統和作風。它不僅展現了漳州市政府對人民的責任，而且展現了一種政治責任。其次，系統是完美的。漳州市創新的信訪工作機制，形成了聯合管理的大規模信函走訪模式。《縣（市、區）黨委書記、縣（市、區）局長《一季個案制度》、《漳州市鄉鎮級信訪評估管理辦法》、《信訪管理機制》、《工作關聯機制》和《沖突摸底機制》等，在制度上起到規範作用，效果有效。第三，結果明顯。漳州來信訪要把握真相，抓得對，抓得好。廣大來信訪幹部以熱情、精力、創新精神開展工作，推動漳州市來信訪工作取得良好效果。

陳剛呼籲更高的政治地位。書信訪工作是我們黨的重要群衆性工作。我們黨來自人民，重視來信訪工作是黨的優良傳統。毛主席和周總理親自辦理了群衆來信，對群衆來信的處理作了重要訓示。習近平總書記高度重視來信訪工作，把人民的來信和來訪作為"鏡子"，了解群衆的期望，總結政治得失。省委書記林武同志在采訪中強調來信訪工作，以人民為宗旨，始終把群衆的事情作為最大的收獲。第二，要堅持民心。省委書記林武強調，要把心放在心上，轉變思想，依法用好政策，解決人民群衆的合理要求。來信訪幹部要始終把人民放在心中的最高位置，積極傾聽群衆的要求，對問題做決定，把群衆放在第一位，造福人民，造福人民，解決人民的後顧之憂。第三，努力"争先恐後"。在前期取得的成績基礎上，補短闆、優弱。不僅要抓好日常來信業務，提高初次來信"三率"，提高複訪信訪事項的解決率，還要抓好信訪保護工作的重要節點、敏感期，為全省信訪工作"争先進地位"做出漳州的貢獻。

（漳州市文訪局提供）