近年來
四川工會在走好網上群衆路線的具體實踐中始終把政治性作為首要出發點把先進性作為重要着力點把群衆性作為最終落腳點不斷增強數字工會的傳播力、引導力、影響力以數字化助推工會工作高品質發展
近期，四川各級工會
在數字化建設方面做了些什麼？
有什麼亮點呢？
一起來看看吧~
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四川省總工會
從數字化到數智化
讓服務職工精準觸達
“想旅遊，景區門票優惠券搶起來；想網上追劇，兌換一張會員月卡想看就看；想省點加油費，加油券用起來；想看看書，海量書籍随便挑……工會的服務真香！”6月5日，29歲的網際網路公司職工小鄭給記者翻看了近一年在“川工之家”APP搶兌的各種各樣的優惠券。如今，他已經成了一名“鐵杆工粉”。這是四川省總工會加快數字化建設，高效、精準服務職工的一個場景。
該平台自上線以來，緊緊圍繞基層工會組織和職工群衆的實際需求，陸續開通了建會轉會、法律服務、就業創業、困難幫扶、職工書屋、婚戀交友等26個職工服務子產品，涵蓋工會服務職工的方方面面，累計服務職工群衆超億人次。目前注冊使用者已達900餘萬人，累計辦理各類業務470餘萬件次，使用者通路量超過4.4億次，日均活躍使用者超過50萬。
5月31日，在“川工之家”APP，一場由省總工會、省教育廳聯合舉辦的“勞模工匠進校園”行動全國示範性活動（西南石油大學專場）現場直播，吸引了上萬名職工線上觀看。
“政治性是四川工會數字化建設的首要出發點。”據省總工會網社部相關負責人介紹，該平台通過開設學習宣傳專欄、釋出時政要聞、開展線上宣講活動、打造工會融媒體平台等方式，及時傳播黨的聲音，不斷強化網上思想政治引領，增強網上工會的傳播力。據統計，該平台已累計釋出時政要聞8000餘篇，總閱讀量超1.6億次，單篇平均閱讀量超2.2萬次。
四川地域遼闊，經濟發展不均衡，如何讓工會數字化建設更好地服務基層工會、職工群衆？針對此問題，四川工會數字化建設走出了自己的路。
省總工會按照“一網通辦”的原則，拓展四川省工會數字化平台内容，讓職工群衆可“一網”辦理所需業務、“一鍵”擷取所需資訊。在網上平台建設方面，努力實作開放、共享、全省通用，充分考慮全省業務需要和差異性需求，按照“統分結合”的工作思路，實作“全省一體、保留差異、展現特色”。目前全省21個市（州）總工會在“川工之家”APP建成并上線地方特色頻道，其中自貢、泸州等14個市（州）在地方自建頻道内開通了137個區（縣）頻道，實作了三級地方工會數字化服務在本地區的全覆寫。
“通過語音呼叫‘雅雅’或者‘安安’也能實作‘一鍵入會’。”據了解，在“川工之家”APP“家在雅安”頻道使用AI數字人注冊成為工會會員，便是四川工會積極探索人工智能在工會數字化建設的具體應用。
在“川工之家”APP探索打造智能問答機器人，職工隻需通過簡單的語音指令，不僅能夠實作語音一鍵入會、一鍵找工會、語音開通工銀e錢包等功能，還能輕松直達法律援助、困難幫扶、工會活動等服務，不論是新老職工都能輕松掌握，極大提升了工會服務的效率。同時還打造“開放資料空間”，全面統籌和規範平台資料的采集、治理、分析、運用等，以數字化推動工會工作由傳統決策模式向科學精準決策模式轉變，為四川工會數字化建設向數智化應用發展蓄力賦能。
四川工會通過數字化建設，綜合運用數字化思維和網際網路手段對工會業務工作進行流程再造，在實作職工思想引領更加有力、組織職工建功立業更加有為、維護職工合法權益更加有效、竭誠服務職工更加有情的同時，也實作了工會工作從“傳統決策”到“數字決策”的轉變，為工會工作高品質發展提供了有力支撐。
服務職工 賦能基層 連通企業
推動四川工會數字化建設向數智化應用發展
近年來，四川省總工會嚴格落實全總“559”工作部署，立足“服務職工、賦能基層、連通企業”，切實推動四川工會數字化建設向數智化應用發展。截至目前，平台使用者已達900餘萬人，累計辦理業務470餘萬件次，使用者通路量超4.4億次，日均活躍使用者超50萬，已成為全省各級工會網上聯系服務職工群衆和日常辦公的主要陣地，多次獲得全總、省委表彰和上司肯定性批示，入選全國工會重點工作首批創新案例。
一、突出賦能基層、實作全省連通
突出基礎和底層工具賦能。在四川工會數字化平台統一打造入會審批、轉會審批、會員動态管理等5個會員管理基礎工具；公文流轉、資訊報送、郵件系統、短信平台、統計報表等11個内部辦公基礎工具；報名、投票、問卷、抽獎、競答等5類活動配置基礎工具。在全國工會首家引入區塊鍊技術，打造資料标準全省統一、資料操作實時記錄、資料篡改全程追溯的數字身份“一條鍊”。
打造全省工會數字化“一張網”。由省總統一打造通路入口（川工之家APP）、基礎資料庫和基礎業務功能。目前全省21個市（州）地方自建頻道先後完成二次開發并釋出上線，其中自貢、泸州等14個市（州）在地方自建頻道内開通了137個區（縣）頻道。制定出台《四川省産業（企業）工會數字化建設指導辦法（試行）》，提供使用省總統建産業（企業）通用頻道、已有數字化平台改造融入和建立自建産業（企業）頻道融入“三種”方式供各級産業（企業）工會選擇。目前已在川工之家APP開通中鐵二局工會、四川中煙工業公司工會等7家企業工會頻道。
二、職工可感可知、服務可得可達
以宣傳數字化強化思想引領。在四川工會數字化平台打造工會融媒體平台，每天精選新華社、人民日報等權威報道，累計釋出時政要聞8000餘篇，總閱讀量超過1.6億次，單篇平均閱讀量達到2萬+（其中職工占比近90%）。
以服務數字化強化維權服務。綜合運用數字化思維和網際網路手段，對部門核心業務進行數字化改造，探索打造掃碼入會／轉會、法律服務、困難幫扶等數字化應用場景。平台上線以來有410萬餘名職工線上加入工會或轉移關系、辦理線上法律援助1200餘件、2.5萬餘名困難職工線上建立檔案。
以陣地數字化強化關心關愛。與高德公司合作開通工會服務陣地的分類顯示、線上預約、導航定位等功能。目前累計采集職工之家、戶外勞動者站點、法律服務網點等工會服務陣地9000餘個，總通路量超過60萬次，使用導航服務超過7000人次。
以辦公數字化強化工作協同。推動全省工會機關内部服務事項線上內建化辦理，推動12351熱線與工會數字化平台的數字化融合，将現有網上信訪、上司信箱等系統整合到12351熱線。
三、探索人工智能、打造資料空間
積極探索人工智能應用。在川工之家APP探索打造智能問答機器人，建立涵蓋工會業務工作、職工維權服務等方面的工會工作語料庫（2000餘條），同時接入“文心一言”大模型提供拓展服務，引入自然語言分詞處理和敏感詞過濾等。
打造開放資料空間。基于現有區塊鍊共享交換平台打造“開放資料空間”，深入開展大資料分析和使用者畫像，定期出具大資料分析報告。
強化數智化應用。參照新榜、清博指數建立川工之家APP地方頻道活躍度指數（ALI），從會員轉化、使用者活躍、資訊閱讀、活動參與、使用者評價等次元，科學評價地方工會數字化建設工作成效。
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成都市總工會
提供一終端全維服務
成都工會打通聯系服務職工最後一公裡按照全總“559”工作部署要求，成都市總工會緊緊圍繞企業職工需要“什麼”、産（企）業能得到“什麼”、工會要做“什麼”三個出發點，積極探索産（企）業工會頻道建設，打通服務職工“最後一公裡”。目前已上線成都市交通建設工會、一汽大衆汽車有限公司成都分公司工會、成都軌道交通集團有限公司工會、成都産業投資集團有限公司工會4家産（企）業工會頻道，建立企業專屬服務場景6個，直接覆寫12萬餘名職工會員。
一是市總築基，依托“多端同源”和“一網同享”的架構優勢，共性功能由市總賦能、特色功能鼓勵企業定制，真正把工會“娘家”建在職工群衆身邊。二是産業開枝，對标産業勞工隊伍建設改革要求，結合市屬産業工會特點，以1個平台托底、從5個方向賦能、用n個場景服務本産業下屬基層工會。三是企業散葉，細分使用者群體，突出“看、學、練、惠、玩、願”6大主題頁面功能分區，把工會服務送到每一位企業職工的心坎裡。四是職工成長，打造産（企）業工會頻道一終端全維服務的工會視窗形象，24小時不打烊的工會“娘家”時時線上、處處有我、事事關心，數智賦能，進一步彙聚廣大産業（企業）職工投身發展新質生産力的蓬勃力量。
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樂山市總工會
“三聚焦三提升”
推動數智化建設走深走實樂山市總工會以職工需求為導向，以川工之家APP樂山頻道為載體，不斷加強數智化工會建設，聚焦“掌上”服務，實作數字賦能，推動數智化建設走深走實。
一是聚焦“掌上”體驗，提升服務便捷度。利用數字化手段打造智慧工會驿站，實作掃碼進站網上辦、監控視訊掌上看、站點管理智能化；創新打造工會專屬“電子錢包”，職工福利線上發放，支付方式多元化；溫馨開通“碼上入會”，職工填寫身份資訊即可一鍵申請入會，服務參與便捷化。二是聚焦“掌上”内容，提升職工滿意度。深度挖掘普惠資源，推出工會愛心餐等“6+12+N”個普惠活動，邀請200餘個生活服務類商家入駐平台，帶動消費1500萬餘元。打破空間限制，平台線上開展猜燈謎、插花技藝教育訓練等工會活動20餘個，參與職工20萬餘人次。普惠服務與工會活動雙向發力，有效提升職工滿意度。三是聚焦“掌上”經濟，提升大局貢獻度。在“文旅嘉州”版塊新增旅遊地圖，集中展示全市文化旅遊景點12個，景區監控視訊互聯互通，職工可線上檢視實時場景；“助農惠農”版塊對接832扶貧平台和天府鄉村公益平台，集中展示和銷售沐川竹筍、井研大米、峨眉雪芽等30餘種當地特色農産品，助力鄉村振興。
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涼山州總工會
以數字化應用“微切口”走好網上群衆路線涼山州總工會立足“三項服務”，精心謀劃開展三輪“拼經濟、促發展”工會優惠券線上普惠活動，推動四川工會數字化平台涼山頻道引領服務職工提質增效。
一是服務組織建設促規範。以消費券活動為抓手，通過廣泛宣傳和使用者間發散式擴散，使用者參與量在活動後期出現“井噴式”的增長，總通路量達135萬+，第三輪首日30分鐘通路量達45萬+、最高并發量10萬+。活動期間，涼山頻道收到申請入會資訊近萬條、工會會員轉會申請6000餘條，有效促進了會員入會和會員實名認證工作。二是服務中心大局促發展。以消費券活動為載體，累計投入資金580餘萬元，帶動職工群衆消費1735餘萬元，有效助推提振消費信心、釋放消費潛力、繁榮消費市場，為涼山經濟高品質發展貢獻工會力量。三是服務思想引領促和諧。以數字化活動為橋梁，讓使用者時刻感受到“有意義+有意思+有實惠”，在“潤物細無聲”中搶占網絡意識形态陣地。頻道上線一年來，釋出工會活動34個、參與量120.4萬+，釋出普惠活動58個、參與量276萬+，注冊使用者新增6.9萬+，實名認證使用者新增4.7萬+，頻道通路量新增504萬+，新增釋出新聞2078條、閱讀量249萬+。
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雅安市總工會
以科技為支撐建構數智化雲上服務體系雅安市總工會以川工之家APP“家在雅安”頻道為載體，運用大資料、雲計算、區塊鍊、人工智能等新技術，以業務為基礎，以服務為理念，打造充滿活力的“工”字牌應用場景，建構“智能、便捷、互聯”的雲上數智化工會服務體系。
一是聚焦便捷入會，夯實雲上服務基礎。頻道突破傳統模式，雲上再造職工入會業務流程，建立“一鍵入會”體系，職工網上送出入會申請，工會組織掌上一鍵稽核，首創“碼”上入會機制，認證會員可使用川工之家“我的二維碼”邀請職工入會，為職工入會創造更大的便捷。目前，頻道總注冊人數24萬餘人，認證會員22萬餘人，認證率超90%。二是聚焦一碼多用，優化雲上服務生态。按照“一碼展示，多元化使用”原則，打造雅安工會數字身份系統，統一身份認證，實作陣地亮碼開門、勞模工匠身份辨別、普惠二維碼支付等多場景一碼通用，為職工提供更高效、便捷的服務，推進一體化的工會工作新格局。三是聚焦人工智能，深化雲上服務智能。頻道将資料、算力和算法三者結合，打造AI數字人“雅雅”“安安”，實作語音向導、一鍵找工會、數字播報等智慧功能，通過語音互動打造職工群衆可感可知、可得可達的典型應用場景，讓“AI應用、我愛用”時時、處處、事事為職工服務。
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資陽市總工會
數智化賦能職工思想政治引領“活起來”
資陽市總工會依托川工之家APP資陽頻道，連續4年策劃開展“每天都是學習日”活動，運用數智化思維賦能職工思想政治引領“活起來”。
一是平台數智化。在資陽頻道自建活動子產品，始終把開展“每天都是學習日”活動作為首要任務，綜合運用文字展示、語音播報、推薦連結等數智化手段營運管理，引導職工群衆養成網絡平台高效閱讀的良好習慣，帶動資陽頻道會員注冊認證數從21萬多人上升到52萬多人。
二是内容精準化。圍繞聽黨話、跟黨走總體目标，根據上月大資料分析職工閱讀新情況新問題，确定本月精選推送黨的理論創新、工會大事要事、職工關心關注等重點特色内容，努力讓職工群衆網絡學習願意來、喜歡讀、能夠用，年閱讀點選量從40萬多人次上升到120萬多人次。
三是激勵及時化。建立健全省、市兩級網絡閱讀平台“雙積分”制度體系，适時量化職工閱讀行為，利用積分可以參加省、市兩級普惠和抽獎活動。其中，市級設定日抽獎、年抽獎，增強了網絡閱讀活動的粘性，推動資陽頻道活躍指數連續兩年保持全省第一。
來源：省總融媒體中心
文字：沈軒 記者 鄧霞
編輯：龔袁圓 陳秋彤
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