高盛的ceo lloyd blankfein說“我們是一家科技公司”，因為他們公司有9000多名技術人員，差不多等于facebook全部員工的數量。并不隻是高盛是這樣，很多銀行的管理層都意識到了技術的重要性并在it上做了重大的投入，大約10年前，瑞典銀行的主席就跟分析師和傳媒說瑞典銀行是一家it公司。
毫無疑問，銀行需要發展it技術，用自動化和數字化來提高效率，是以技術人員和投入的增加以及非技術崗位編制的縮減都是勢在必行的，但就短期而言，這種縮減不會太明顯，但it技術的投入還是需要增加，是以銀行在過渡時期的經營壓力不小。
根據統計，2015年一年，全世界銀行在it上的投入是2000億美金（大約是流向fintech的vc總額的10倍），到2017年這個數字預期會在2150億，it投入占了銀行總支出的10-15%。
對于大部分銀行而言，他們目前面臨的大問題是沒有處理大型it系統的經驗，很多it上的投入都是已有的資訊系統的運維，隻有大約500億美金是用于新的技術和裝置。
銀行用于維護已有資訊系統的費用分布狀況，從圖中看，零售和交易業務占比最多。由于過去銀行業的業态，第一代的資訊系統主要都是圍繞交易業務建設的。
而新興的fintech公司在新技術的采納上更激進一些，他們也沒有銀行的這種曆史包袱。
報告說，未來銀行以咨詢和顧問業務為主，交易業務逐漸會被削弱。營業網點的投資回報正在衰減，而相應的人力成本則在逐漸上升，人力成本占了銀行零售業務的65%，而這部分人力工作大部分是可以被自動化的。
目前，銀行雇員比巅峰時期已經少了約12%到13%，而2015到2015年這10年銀行業還會迎來30%左右的裁員。希臘、愛爾蘭和丹麥等地遭受了更嚴峻的金融環境，他們的全職銀行從業者數量正以每年3%到5%的速度在遞減，遠高于行業平均水準，低利潤率和持續引入自動化技術進一步加劇了這種遞減。
銀行從業者相比巅峰時期的數量對比，以及2025年的預計狀況
銀行零售業務正邁向自動化和數字化，我們處在一個急劇變化的拐點上。随着銀行收縮營業網點，從事交易業務的雇員自然而言也會受到壓縮。在美國，支票員的資料相比2007年的峰值下降了15%，而且長期來看，銀行零售業務裡的65%的工作都是可以被自動化的。
提高雇員的生産力将是銀行競争的核心要素。我們的樣本顯示，雇員平均生産力（衡量标準是一個人服務多少個客戶）和銀行的盈利能力成正比。北歐、澳洲和比利時的銀行雇員生産力比西班牙、意大利要高，他們也更有動力去推動自動化的普及。
發達地區和開發中國家地區的狀況不一樣。美國銀行業雇員相比巅峰時期減少了13%，主要減員發生在2006年-2009年期間，随後數量一直都很穩定；歐洲地區銀行從業者數量最多是在2008年，此後的6年曆一直經曆着緩慢的下降；而亞洲和拉美地區，随着銀行業的擴張，銀行從業者的數量還在增長。
雷鋒網(公衆号：雷鋒網)查閱了招商銀行近兩年的财務報告，果如報告所言，“應付職工薪酬”一欄每個季度都在上漲——除了絕對數額在漲，在總支出裡的比例也在漲。這應該是招商銀行仍然在擴充業務的結果。
花旗銀行的這份報告援引的都是近十年的資料。實際上，2008年的經濟危機讓很多行業都受到了影響，金融行業首當其沖，是以即便沒有後面的自動化、金融科技的發展，銀行減員也是一定會發生的。
越來越多的交易被自動化或者在手機上完成，是以銀行從業者也會面臨一個職業再配置設定的過程，交易驅動的從業者會轉而從事咨詢、顧問相關的工作。
每一波技術浪潮的普及都會帶來結構性失業的問題（但也會創造新的職業），這一次也不例外，這個問題目前尚沒有很好的答案。
本文作者：林藠頭