許多人已經将“靈活”(agility) 一詞視為解決企業衆多問題的靈丹妙藥，包括解決企業長久以來趨于僵化的發展定勢。不可否認，有許多“僵化”的企業仍舊沿襲采用上世紀的系統，自上而下地進行指揮與控制，管理流程及工具繁冗複雜，隻注重合規性等現狀阻礙了創造力及能動性的發揮。雖然部分企業已開始進行靈活管理，促進靈活性，但缺乏對其定義的明确共識，并不清楚它如何幫助企業在快速發展的21世紀取勝。
毋庸置疑，靈活已經像“協同效應”一樣成為了熱門詞彙。但我們關注的不是“靈活”這個詞，而是如何應用 “檢查”、“調整”等精益理念，控制工作流程并減少浪費。我們也應該關心如何在産品開發過程中利用目前的最佳實踐，通過促進“企業新陳代謝”，提升市場反應速度。
什麼是企業新陳代謝呢？在自然界，新陳代謝是在生物體内的一種化學過程，通過新陳代謝，生物體将食物／燃料轉化成能量，同時排出廢物。在商界，企業新陳代謝指将資産（包括資金、人才及時間）轉化成客戶價值，同時将不必要的開支（如逐層管控）降至最低的系統。
目前， 比競争者更加埋頭苦幹的做法是不夠的。我們面對的新的現實是，客戶期望産品能夠不斷更新及創新，滿足他們所需所想，其中對于那些可以數字化實作的産品需求尤甚。
為了能夠與時并進，甚至走在時代尖端，企業需要提升緩慢的新陳代謝過程，跟上21世紀商業的快速發展步伐，迅速實作價值。企業可以通過重視人才發展，改善流程及工具來促進這一過程。如果不采取新的營運方式，客戶會去尋求其他替代解決方案，企業将會落後于競争對手，錯失衆多市場良機。
對于準備采用新的營運方式的企業來說，以下五個步驟将有助于促進靈活轉型：
1. 具有清晰長遠的積極目标
對企業及企業的靈活轉型而言，具有清晰明确的目标極其重要，一旦采取靈活的思維方式也就代表着願意接受改變。在調整任務及政策的時候，最終的願景将是企業的指南針，指引着前進方向。每家企業所面臨的情況都不同，但企業都需要對整體目标及期望結果作出具體細緻的規劃。我們想要取得怎樣的結果？實際上我們正在要求員工朝什麼目标努力？一個清晰的目标将有助于指導實踐，采取符合外部市場變化及内部營運調整的措施。
2. 重視企業文化
為吸引及挽留優秀人才，企業必須營造一種重視員工發展的文化。在這種環境下，員工積極進取、獲得充分授權、遵循最佳實踐，為客戶創優增值。企業上司人需要時常反思：我們如何可以協助一線員工？一線員工直接與客戶接觸，是企業的“情報站”。增加一線員工的自主權讓企業更容易捕捉到市場變化，并作出相應調整。自上而下的企業管理方式正逐漸被淘汰，而那些重塑企業文化、授權一線員工及提供建設性回報的企業将成為赢家。此外，企業上司人必須以身作則。可是，更常見的情況是，企業上司人作風僵化，卻期望員工進行靈活實踐。
3. 重新考慮業務流程
我們們在業務中使用的号稱是自動化标準業務流程及系統，是幾十年前創立的。這些标準業務流程往往是為适應實體商品的大批量生産。随着企業逐漸加速新陳代謝，企業上司人需要重新考慮上個世紀的流程及系統，是否還适合目前須對市場作出快速反應的要求。時至今日，工作不僅僅需要管理及合規流程，更需要促進員工發展，激發能動性，簡化工作方式。
4. 找到恰當的工具
恰當的工具有利于增強上司及願景的作用，移除轉型過程中頻繁遇到的障礙。恰當的工具有利于改進流程及行為，量化預期結果，幫助團隊作出正确的調整。即使是那些在千禧年代成立的企業，如果仍在采用過時的工具及系統，企業新陳代謝也會遲緩。不論是軟體開發平台、記錄員工工時的内部系統還是新的協作應用程式，現代化的工具将有助于企業提升效率，減輕工作負擔，而非适得其反。
5. 不懼失敗（學習及适應）
當員工冒險進行一些嘗試但失敗時，員工不應感到自己這樣做就會失去了工作。這聽起來是顯而易見的道理，但實際上卻鮮有公司做到。在你從根本上改變企業文化、流程及架構時，遭遇失敗是不可避免的，這正是創新的基礎。現代企業應鼓勵員工嘗試一些經過預先評估的風險。最重要的是從錯誤中吸取經驗，變得更加優秀。嘗試、犯錯、學習（而非隻顧追求完美）的理念應成為新準則。
企業加速新陳代謝需要調整整個系統，就像一個職業運動員在訓練過程中需要不斷規範自己的飲食、制定訓練内容、明确訓練目标以及激發自己向世界一流水準看齊的熱忱。這些運動員不會“原地踏步”。相反，他們會不斷尋求提升自己、積極參加訓練，為了奪冠而認真付出。企業也是如此，必須不斷改進。在現今的市場環境下，企業轉型雖然充滿挑戰，但卻必不可少。這雖然不容易，但隻要企業、團隊及個人付出努力，必将提高競争力，為客戶創造更大商機。
原文釋出時間為：2017年5月24日
本文作者：作者：angela tucci
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