該叫「我的電腦」還是「你的電腦」？

<b>本文講的是該叫「我的電腦」還是「你的電腦」？，</b>

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還記得以前使用 Windows 系統時我的電腦的圖示嗎？這個經典的小圖示表示你在這台電腦上擁有的所有檔案，所有的項目、工作資料以及各種資料等等。

而微軟将最新 Windows 系統中的這個圖示更名為**”電腦“（Computer），然後又将之改成”本機“（This PC）**。這樣的修改是否因為“我的”這個用法給人帶來了了解的誤導、語義的不協調或者是根本沒有必要存在？

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這樣小小的修改使我思考這樣一個問題：為什麼在稱呼使用者所屬資料資訊的時候，有些産品使用第一人稱用法，而有些産品使用第二人稱用法？

打開不同的 App ，發現在使用者界面裡提及到稱呼使用者所屬的資料資訊時，并沒有一個統一的用法，有些稱之為**“我的”第一人稱用法，有些稱之為“你的”第二人稱**用法。

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YouTube 和 Google 硬碟使用第一人稱用法，而 Spotify 和亞馬遜則用第二人稱用法。

那當你在做設計考慮到這個問題的時候，是該基于使用者的立場還是基于産品的立場呢？我認為兩者有細微的差別，如何使用都取決于你打算讓使用者在使用産品時得到什麼樣的體驗。

當你在界面上使用第一人稱時，這就暗示着産品是使用者的延展。就好像這個産品是使用者行為的一部分。第一人稱用法更為私人，就像使用者可以自定義，自由掌控的感覺。

但通常來說，第一人稱用法更适合那些強調隐私化、個人化以及擁有感的産品。也許這就是**”我的電腦“**這個稱呼使用多年的原因。在過去，電腦是使用者獨自使用的，通常不會共享檔案，使用者所有的私人資料都十分安全的儲存在這個小小圖示裡。

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我的，全是我的！

而在界面上使用第二人稱，這暗示着産品在跟使用者交流。就好像産品是使用者的私人助手，幫助完成任務一樣。“這是您想聽的音樂，這是您的指令。”

但是通常來說，第二人稱更适合那些希望給使用者帶來悉心指導的産品，可以指引幫助使用者完成任務。是不是該交賬單了?該赴約了？該填寫稅單表格了？許多産品都在幫助使用者更高效、更聰明、更簡單地完成任務。

現在許多産品還會以私人助手的身份與你交流。他們還有自己的名字，比如 Siri、Alexa 和 Cortana。他們幫你記備忘、提醒你買牛奶甚至大聲幫你念出郵件的内容。

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嘿，Siri，你能幫我換寶寶的尿布嗎？

許多其他的 App，包括 Medium，會推薦給你許多精選的内容。在我看來，就好像一個私人助手雙手抵上今天精心挑選的故事供我閱讀一樣。我認為未來這個範圍将會變得越來越廣，我們也将會看到越來越多的産品使用第一人稱用法。

正如設計的其他方面一樣，這裡沒有一勞永逸的解決辦法。但是還有一種設計方案，就是現在許多産品會在稱呼屬于使用者的資料資訊的時候，都會省去“我的”或“你的”。

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這裡沒有使用第一人稱或者第二人稱。

也許把“我的”給去掉的原因，就跟 Windows 把**“我的電腦”改為“電腦”**一樣。

但很可惜，不使用第一第二人稱并不是100%适用于是以的設計。有時候确實需要将使用者的内容和其他的内容作出區分。例如 YouTube，你不能隻是稱之為“頻道”，因為這樣就不指導這是使用者自己的頻道，還是訂閱的頻道，還是 YouTube推薦的頻道。

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是以在這個情況下，隻将其稱為“頻道”是不合理的。

也許，這也是 Windows 将**“電腦（Computer）”改為“本機（This PC）”的原因吧。因為單單稱之為“電腦”很容易造成誤解，是以需要明确這裡指的是“本機”**。

直到現在，我們主要讨論的都是界面上屬于使用者的資料資訊該如何稱呼。但這隻是使用者在使用産品時遇到的文案中很小一部分内容。那按鈕名稱、訓示語還有設定頁面等其他情況該怎麼做呢？

對此衆說紛纭，而以下是我認為比較适用的設計指南：

**什麼時候使用第一人稱：**在使用者進行操作的時候，比如點選按鈕或者勾選複選框的時候，隻有當你覺得必須要清晰地說明關系的時候才可使用。

**什麼時候使用第二人稱：**當産品向使用者提問、指導或者描述事情的時候應該使用第二人稱。就想象一下一個私人助手應該會怎麼說。

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在文章結束之前，我必須要說一個很常見的用法。有些産品喜歡在界面上使用“我們的”、“我們”。

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美國大通銀行的首頁上

使用了“我們”和“我們的”，這确實增加了第三方參與者的概念————那些在産品背後的從業人員。這表明有真實的人類在為使用者工作，而不隻是一些冰冷的機器。

如果你的産品是在向使用者帶來人工服務，比如烹饪、設計或者清潔服務，使用“我們”的說法更具有人情味。“我們将會為您提供幫助”，“請使用我們的服務”。讓使用者知道在這些冰冷的螢幕背後，有真實的人在服務，将讓使用者感到更踏實。

另一方面，如果你的産品跟谷歌搜尋一樣是一個自動化的産品，“我們的”用法将會誤導使用者，因為搜尋引擎背後并沒有實實在在的服務人員。事實上，谷歌的界面規範手冊上也提及他們大部分産品都不會出現“我們的”字樣。

我之是以寫這篇文章，是因為我看到這個問題無數次被設計師、程式員及其他作者提起讨論。為什麼這裡我們要用第一人稱？而那裡又用第二人稱？但至今為止，我沒有看到幾篇文章把這件事講清楚。

對此你是否有自己的見解？我很樂意聽到你的聲音。

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<b>原文釋出時間為：2016年09月10日</b>

<b>本文來自雲栖社群合作夥伴掘金，了解相關資訊可以關注掘金網站。</b>