因篇幅原因，本章分為兩部分介紹，這一部分介紹聘用和考核制度，第二部分介紹升遷和薪酬福利制度。
IBM聘用的員工有固定工（Regular）、合同工（Contractor）和實習生之分。合同工類似于外包，據說并不IBM的工資标準，也不享受IBM的薪酬福利。實習生則以小時計酬。
IBM從内部和外部兩個管道聘用員工。有些職位僅面向内部，其他大部分均同時對内和對外。任何人都可以從網站搜尋心儀的職位并送出履歷。同時也鼓勵員工推薦優秀人才，有獎金的。IBM也允許内部員工通過招聘程式自由轉崗，甚至跨地域跨國度轉崗，其工齡并不改變。由于IBM擁有龐大的職位體系，其員工總能找到适合的職位，也大大增加了留住優秀人才的可能。藍色之路項目是專門提供給在校實習生的，優秀者可以拿到offer并在畢業後直接進入IBM.
IBM擁有龐大的職位體系，涵蓋咨詢、财務、HR、市場、銷售、制造、法務、研究、開發、售前、服務、教育訓練和技術支援等27個大類。
IBM全球員工均按Band分級别。Band從Band 0到Band 10，再往上是D、C、B、A、AA、TE、TN和NS，共19級。不同城市Band的員工數不一樣，香港台灣的高Band人數較多，北京上海其次，其他城市更低。以前大陸地區Band10的人隻有幾個，現在據說有幾十個了。
Band跟職位 (Title) 有關。Band5以下的職位是類似于前台、行政及實習生的職位，銷售是從Band5起，研發人員從Band6起，經理從Band7起。社招的就看你的本事了。以軟體工程師例，應屆生往往是Band6，職位為Software Engineer，往上是Band7和Band8，為Staff Software Engineer和Advisory Software Engineer。從Band8起你可以考慮轉管理，如果在技術上繼續升遷則可能是Band9和Band10，為Consulting Software Engineer和SeniorConsulting Software Engineer。在往上就可能成為CTO或Fellow。直線經理（Line Manager）分為一線經理（1stLine Manager）、二線經理（2nd Line Manger）和三線經理（3rd Line Manager），往上還有各區域的主管（Director）、總監（Executive）、副總（VP）、進階副總（Senior VP）和總經理（GeneralManage）等。Manager由于升遷較慢，并不嚴格與Band一緻。
Band還跟工資挂鈎，每一級Band有一個工資區間，當你升Band後工資将至少滿足該Band的底限。相鄰Band間是有重疊的，保證不夠升Band的人還能漲工資。IBM實行同Band同酬，也就是說同一Band在甯波等二線城市的薪酬跟在北京上海的一樣，當然不同國家無法比較。再有就是同一Band的技術和管理是一樣的，是以會出現一個經理下屬的技術人員工資更高的現象。
Band是透明的，每個人的Band都可以通過Title和PRG碼來看到。但Band所表示的工資區間卻是沒有官方資訊。求職者隻能通過各種小道消息來探知。
評：IBM的自由轉崗制度使優秀員工不必苦苦等待按部就班的升遷，這大大增加了留住優秀人才的可能。其Band機制被越來越多的公司采用，甚至作為一項咨詢類業務對外賣，可見其高明之處。洩露工資具體額度的敝處大家都知道，但透明的Band加猜測的工資區間成為員工和求職者追求高Band的動力。建議求職者争取高Band低薪比拿個低Band高薪更有用。
IBM用個人業務承諾計劃（Personal BusinessCommitments，PBC）作為短期考核機制。PBC與員工升遷、内部調配、漲工資、年度獎金都有關系。每一位員工每年都要制定PBC目标，沒有例外。PBC由業務目标（Business objectives）和發展目标（Developmentgoals）組成，人事經理還還會有人事經理目标（ People ManagementObjectives）。業務目标是個人承諾的業務貢獻，而發展目标是為滿足業務目标而提升的技能目标。
年初員工和其直屬經理一起讨論，根據其所在部門和直屬經理的PBC目标來制定自己這一年的PBC目标。盡管是由自己制定，但可選擇範圍其實并不大。年中會做簡單的review，主要為那些在年中加入的人有機會設定PBC，并不做打分（PBCRating）。到了年終，經理層會根據你的相對業績來給你打分。相對指的是将你跟跟同一band的其他員工比較，也不僅限于本部門。IBM的每一個經理掌握了一定範圍的打分權力，他可以配置設定他上司的那個部門的工資增長額度，并有權力将額度如何分給這些人，具體到每一個人給多少。
PBC分值有1，2+，2, 3 和4，越小越好。多數人獲得的是2，隻有優秀的員工會獲得2+甚至是1。如果不幸拿到3或4，也不會被立馬辭退，因為IBM是沒有末位淘汰的強制手段的。
評：比起其他很多公司由上司打分的機制，IBM這種先個人承諾再打分的機制更加高明，員工對評定一般會心服。而将評分與升遷漲薪挂鈎，使機制透明，也讓員工明白該往哪裡努力。