要說有哪款手機憑一己之力就能帶動整個行業，那iPhone絕對能排上号。從材料設計到生産制造，從分發零售到維修售後，蘋果每釋出一次新手機，相關行業幾乎都能“分一杯羹”。
蘋果對手機行業的影響相信大家都有所耳聞：iPhone 7取消了耳機孔，一時間耳機口就成為了手機行業“沒有意義”過時技術。iPhone 12不配充電器，一夜過去不少國産手機品牌都紛紛投身環保事業。但話又說回來，盡管“跟着蘋果過河”是不少Android手機品牌的慣用路線，但在某個特殊領域，即使是再頭鐵的手機品牌都不敢貿然跟進。甚至是習慣和全世界為敵的蘋果自己，都罕見地主動服軟。沒錯，這裡說的就是蘋果的維修政策。
在iPhone 12釋出後，iFixit拆解并互換了兩台iPhone 12的攝像頭。裝回去後手機雖然可以正常點亮，但無法切換到超廣角相機，在多次切換模式與鏡頭後手機就出現了“黑鏡頭”的現象。在随後的排查中，iFixit認為這是iPhone 12在軟體層面對更換的“外來鏡頭”進行了硬體限制。iFixit還表示，“根據蘋果内部的維修和教育訓練指南，在維修相機和螢幕時，需要運作蘋果專用的雲端軟體，才能完整修複相機和螢幕”。
而在後續的iPhone 13系列機型中，蘋果更是在iOS的系統中證明了這樣的猜想：iPhone會不時檢查手機螢幕的顯示控制晶片，将控制晶片上的硬體序列号與存儲在手機安全晶片裡的硬體序列号做對比，進而檢測使用者的螢幕是否經過非授權的維修。
這樣嚴苛的保修條例自然也引起了大家的反感，尤其是在使用者越來越重視“維修”權的2021年，盡管蘋果已經多次向第三方和獨立維修供應商“示好”，比如提供更寬松的維修資質認證，但在使用者看來，這樣的方式說白了也隻是将第三方維修的提供商納入到蘋果自己的維修體系中，進而擴大官方維修的影響力而已。對一般消費者來說，高昂的官方維修價格和嚴苛的維修條款限制依舊讓使用者難以接受。
但就在前段時間，蘋果卻“服軟”了。
根據iFixit的消息，蘋果在iOS 15.2的固件中“修複”了Face ID不能使用的問題，即使你的iPhone在小區門口的“專業維修”門店裡換過第三方螢幕，Face ID功能也可以正常使用。再聯想到蘋果在前段時間開始推行全新的個人維修政策，未來将向個人使用者提供專門的維修套件，讓使用者可以在家裡自行維修手機，蘋果最近幾個月在維修政策方面的改動就仿佛“突然開竅”一樣，前後變化之大幾乎讓人感到費解。
那麼話又說回來，既然蘋果最後還是決定開放第三方螢幕維修，僅在系統設定中保留相關維修的提示，那為什麼一開始要大費周章地嚴格限制第三方維修？除了高昂的維修費用之外，識别硬體序列号對蘋果來說又有什麼意義呢？
換螢幕和安全有什麼關系？
首先，軟體認證可以保證手機的安全性。很多人可能不知道，iPhone的指紋或面容資料不會上傳到雲端，所有指紋或面容識别都是完全離線的本地操作。這樣雖然可以保證個人資料安全，但卻帶來了另一種隐患：就像《碟中諜》裡的操作一樣，如果不法分子拆機并換上存有他們指紋的晶片，那不就可以刷開你的手機和微信支付寶了？
為了遏制這種偷天換日的情況，記錄手機關鍵部件的硬體碼就很有必要了。比如Mac電腦中的T2安全晶片，就記錄了電腦裡的各個部件的特征資訊，并在開機前對所有硬體進行“識别”，進而杜絕硬體“換鎖”的現象。iPhone手機也是同樣的道理，手機裡關鍵的硬體碼會存儲在手機當中，進而避免偷梁換柱的現象。
另一方面，限制第三方維修也可以從一定程度上維護蘋果和第三方授權維修的利益。因為大多數iPhone在非授權維修時使用的所謂“原裝屏”其實都是拆機或者其他手機拆下來重新壓制的後壓螢幕，是以在價格方面有着授權維修無法比拟的優勢，自然也可以将消費者從授權維修的體系中“分流出”出去。為了保證蘋果體系中授權維修服務商的利益，蘋果在軟體方面對非授權維修作出限制在我看來也是“順理成章”的事情。
蘋果這麼做的原因很簡單，産品維修及相關配套服務所産生的收入實在太誘人了。早前，分析師Neil Cybart對蘋果的服務業務做過估算，2017年時AppleCare業務收入為40億美元、利潤率為60%，即AppleCare為蘋果帶來了24美元的利潤，以現在的匯率換算約為154億人民币，比美的2021年上半年的利潤還要高。
從本質上講，這可以認為是蘋果為了維護自己和合作方利益，在手機裡為使用者和非授權維修“下絆子”；長遠來看，這将對手機維修行業帶來巨大的打擊——誰又能保證蘋果不會對其他部件進行限制呢？而且這樣的做法對蘋果自身也有着一定的影響：手機的維修成本也屬于用機成本的一部分，而當手機越修越貴時，高昂的擁擠成本很有可能會将使用者推往其他品牌，進而影響硬體銷售的收益。
走向“開放”的蘋果維修圈
可能是出于對維修成本方面的考慮，2021年蘋果正式開放了iPhone的維修政策，不僅調低了授權維修服務商的準入門檻，更是宣布會向消費者售賣來自蘋果官方的維修套裝，允許使用者自己修手機。
盡管這樣的做法看似是蘋果向消費者服軟，尊重消費者的維修權，畢竟消費者可以用實惠的價格維修自己手機，不再需要去Apple Store“碰運氣”。但消費者賺了，蘋果就一定虧了嗎？事情很顯然不是這樣的。
首先，并不是所有消費者都有足夠的動手能力自己維修手機。要知道還有不少使用者分不清測點螺絲刀和電動螺絲刀，即使蘋果提供完整的維修套件和指引，願意親自動手的使用者始終還是少數。其次，即使消費者選擇從蘋果處購買相關的維修套件，套件的價格也一定不會便宜。
畢竟最近幾年在硬體設計上呈現出了高度的內建化，單獨更換特定硬體幾乎是不可能的事情。舉個例子，即使你原本隻打算換一個外屏，高度內建的蘋果硬體很可能要你為整個螢幕元件連同Face ID元件一起更換。而這些非必要的硬體更換，最終也會在賬單上展現。
從這個角度看，無論是開放換螢幕的軟體限制，還是向消費者出售維修套件，其最終目的都隻是為了把消費者留在蘋果的維修體系中。作為維修部件的唯一供應商，蘋果在自己的維修生态中擁有最終定價權。而真正威脅到蘋果維修生态的，并不是讓消費者自己買套件維修，而是消費者找非授權維修點，使用蘋果體系以外的部件維修。
不同于各顯神通的非授權維修，無論消費者自己換屏還是找授權維修店，蘋果都不會錯過自己作為維修龍頭應有的利潤。而在人力成本日益劇增的2021年，讓使用者自己買套件修手機，顯然可以為蘋果節約更多的人員和教育訓練成本。開放第三方維修，對蘋果來說絕對算得上是穩賺不賠的生意。
手機維修的背後其實是一次關于成本的博弈，随着社會經濟的發展和人們可支配收入的提高，官方的高品質維修服務會越來越受歡迎。山寨機的發展脈絡就是典型的例子，被蘋果多次針對的第三方維修廠商，或許會下沉到對維修價格更敏感、舊款iPhone機型存量更多的三四線及以下城市。